附贈式有獎銷售就是依附于或者隨附于銷售行為的贈與行為,是指經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)時,附帶性地向消費(fèi)者提供物品、金錢或其他經(jīng)濟(jì)上利益的行為。它的表現(xiàn)形式主要有免費(fèi)樣品、隨物贈送、加量不加價、回郵贈送等。它是經(jīng)營者為了有效地刺激消費(fèi)者完成購買商品或接受服務(wù)的行為而采取的一種市場營銷手段。這種手段在各大傳統(tǒng)節(jié)日被廣泛采用,剛剛過去的春節(jié)就是個明顯的見證。但隨著應(yīng)用范圍的更加廣泛化,贈品價值不斷攀升,這種銷售方式雖然給消費(fèi)者、經(jīng)營者以及國家都帶來了一定的利益,社會資金能在一定的空間、一定的時間流動起來,對于當(dāng)前的金融危機(jī)似乎也有些緩解。但有些附贈式有獎銷售卻背離了其應(yīng)有的軌道,其弊端決不容樂觀。本文作者試圖對其存在的弊端及立法完善作以下探討,以求其發(fā)揮更好的社會效應(yīng)。一、附贈式有獎銷售存在的弊端(一)在發(fā)起者方面存在的弊端:損害了自身的利益第一,不正當(dāng)有獎銷售行為助長了經(jīng)營者投機(jī)取巧、弄虛作假的風(fēng)氣,不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在實踐中,由于有很多經(jīng)營者在不正當(dāng)有獎銷售活動中謀取了可觀的利益,因而其他經(jīng)營者紛紛仿效。這樣,有些經(jīng)營者就不再把心思放在革新技術(shù)、加強(qiáng)管理、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等問題上,而把精力放在了如何通過有獎銷售謀取利益的短期投機(jī)行為上。因而難以看到市場需求或市場營銷的變化,導(dǎo)致“營銷近視癥”;第二,若沒有把握好時機(jī)、頻率和幅度,附贈行為將對經(jīng)營者形象與品牌形象產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,因為消費(fèi)者可能會因為過高頻率的附贈行為而產(chǎn)生“便宜沒好貨”的心理,致使產(chǎn)品大量積壓而賣不出去。這種情況助長了企業(yè)界投機(jī)取巧的風(fēng)氣,更不利于企業(yè)自身的發(fā)展。(二)在消費(fèi)者方面存在的弊端:損害了消費(fèi)者的利益第一,附贈行為難免會使經(jīng)營者忽略商品質(zhì)量,有時甚至魚目混珠,消費(fèi)者買到的商品質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于它的價格。而且,商品的售后服務(wù)質(zhì)量也可能因為經(jīng)營者利潤的下降而得不到保證。第二,附贈行為輕易引起沒有附贈活動就購買商品的消費(fèi)者的不滿,同時沖擊層次化市場。尤其是商場中一些中高檔的名牌產(chǎn)品,更是不能隨意以附贈作為競爭手段。國美電器就已經(jīng)公布將永遠(yuǎn)不再開展銷售返券的活動,并將此種行為定性為“套牢消費(fèi)者的陷阱”。第三,附贈行為往往是消費(fèi)者不需要的搭售行為。以“滿就送”活動為例,當(dāng)消費(fèi)滿三百元就可以獲贈高達(dá)一百五十元甚至以上的購物券時,該附贈行為實質(zhì)上就不是一種贈與行為,而是一種買賣行為。經(jīng)營者不是從自己營業(yè)所得的利潤中返還一部分給消費(fèi)者,而是將贈品的費(fèi)用攤?cè)胍话闵唐返某杀局?,轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者,從而侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。一言以蔽之,“羊毛出在羊身上”,經(jīng)營者通過會計處理的方法已經(jīng)靜靜地把贈品的價值轉(zhuǎn)移到了主商品之中,最后還是轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者的身上。因此,消費(fèi)者所獲得的購物券并不是由商場贈與的,而是由消費(fèi)者自己所購買的。小額的贈品還可能是商家為了促銷而贈與消費(fèi)者所搞的噱頭,高額的贈品就絕不會是商家某天的突發(fā)好心了。從這個角度來說,高額的附贈行為實際與搭售存在著相同之處。消費(fèi)者在購買主產(chǎn)品時實際也購買了受贈的產(chǎn)品,雖然商家并沒有強(qiáng)制性地搭售受贈商品,但是由于高額的購物券的誘惑,使得絕大多數(shù)的消費(fèi)者都會不自覺地購買一些并不完全需要的商品,或者是假如沒有附贈行為就絕對不會購買的商品,因此該行為實際上構(gòu)成了搭售,事實上侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。(三)在同行業(yè)方面的弊端:損害了同業(yè)競爭者的利益一項有獎銷售活動不僅在經(jīng)營者與購買者之間發(fā)生權(quán)利義務(wù)關(guān)系,而且在經(jīng)營者與其他同業(yè)競爭者之間也存在法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。從不正當(dāng)有獎銷售行為的各種表現(xiàn)形式來看,每種不正當(dāng)有獎銷售行為都損害了同業(yè)競爭者的利益。
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