交通事故保險(xiǎn)理賠流程

一、報(bào)案

1、報(bào)案時(shí)限

若發(fā)生保險(xiǎn)事故，客戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。根據(jù)相關(guān)條款規(guī)定，索賠申請(qǐng)人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。否則，索賠申請(qǐng)人應(yīng)承擔(dān)由于通知延遲致使本公司增加的勘察、檢驗(yàn)等費(fèi)用。但因不可抗力導(dǎo)致的遲延除外。

2、報(bào)案方式

發(fā)生保險(xiǎn)事故后客戶應(yīng)及時(shí)向代理人或本公司客戶服務(wù)熱線報(bào)案。報(bào)案人可以是投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、代理人。

3、報(bào)案內(nèi)容

報(bào)案內(nèi)容應(yīng)包括保險(xiǎn)事故人、合同編號(hào)、事故時(shí)間、事故原因、事故經(jīng)過、就診醫(yī)院等，避免因信息不完整導(dǎo)致無效報(bào)案。

二、理賠申請(qǐng)文件

不同保險(xiǎn)事故需要準(zhǔn)備相應(yīng)的理賠申請(qǐng)資料，索賠申請(qǐng)人可參考《各保險(xiǎn)公司理賠申請(qǐng)資料一覽表》來準(zhǔn)備相應(yīng)資料，備齊理賠申請(qǐng)資料后，連同完整填寫的《理賠申請(qǐng)表》一同遞交或委托代理人轉(zhuǎn)交或郵寄到保險(xiǎn)公司理賠部。

填寫理賠申請(qǐng)表時(shí)應(yīng)注意：

1.保單信息中系為本次理賠申請(qǐng)理賠人員寄送理賠文檔或聯(lián)系索賠人之用，若需變更，則須以書面形式通知本公司，以保障您的權(quán)益。

2.理賠申請(qǐng)表應(yīng)由索賠申請(qǐng)人逐欄詳實(shí)填寫，若索賠申請(qǐng)人為未成年人，應(yīng)由投保人或其監(jiān)護(hù)人填寫理賠申請(qǐng)表并簽名。

3.本申請(qǐng)書為申請(qǐng)保險(xiǎn)給付之形式要件，申請(qǐng)書中每一字段均有其用意，有助于加快理賠進(jìn)度，如有填寫不清楚或缺漏者，應(yīng)視為不符申請(qǐng)要件歉難受理，務(wù)請(qǐng)逐一詳填。

4.若選擇以銀行轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取保險(xiǎn)金，請(qǐng)?zhí)嵯嚓P(guān)銀行活期儲(chǔ)蓄帳號(hào)，并需一并提交相關(guān)帳號(hào)聯(lián)的復(fù)印件。

三、領(lǐng)取理賠款

領(lǐng)款憑據(jù)：

1客戶親自領(lǐng)：持身份證原件、領(lǐng)款通知;

2代理人代領(lǐng)：代理人證或身份證、原件、代領(lǐng)款委托書、領(lǐng)款通知

自動(dòng)轉(zhuǎn)帳方式支付：如果是在投保時(shí)或合同有效期內(nèi)任何時(shí)間曾在POS辦理過自動(dòng)轉(zhuǎn)帳，請(qǐng)注意投保人與被保險(xiǎn)人是否為同一人。如不是需填寫〈銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳授權(quán)書〉的“應(yīng)付款項(xiàng)給付賬戶”一欄，及提交被保險(xiǎn)人的存折復(fù)印件。被保險(xiǎn)人未成年，理賠款進(jìn)入投保人賬戶，可不必填寫此欄。