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市政工程師諸多建筑工程的一種，也需要遵守工程的相關(guān)規(guī)定，為了保護自己的權(quán)益，公民在發(fā)現(xiàn)市政工程的質(zhì)量存在著質(zhì)量瑕疵后，可以按照市政工程質(zhì)量舉報流程的規(guī)定，收集齊全相關(guān)材料之后，到指定部門進行投訴。那么，該向那個部門投訴呢?

一、舉報工程質(zhì)量問題部門是哪個

建設(shè)部負責全國建設(shè)工程質(zhì)量投訴管理工作。國務(wù)院各有關(guān)主管部門的工程質(zhì)量投訴受理工作，由各部門根據(jù)具體情況指定專門機構(gòu)負責。省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門指定專門機構(gòu)，負責受理工程質(zhì)量的投訴。

二、市政工程質(zhì)量舉報流程是怎樣的?

工程質(zhì)量投訴是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程質(zhì)量問題的活動。凡是新建、擴建、改建的各類建筑安裝、市政、公用、裝飾裝修等建設(shè)工程，在保修期內(nèi)和建設(shè)工程中發(fā)生的工程質(zhì)量問題，均屬投訴范圍。對超過保修期，在使用過程中發(fā)生的工程質(zhì)量問題，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門處理。

投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式，投訴處理機構(gòu)對于投訴的信函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴，承辦人員在接待時，要認真聽取陳述意見，做好詳細記錄并進行登記。工程質(zhì)量投訴受理機構(gòu)在受理工程質(zhì)量投訴信函、電話、來訪時，應(yīng)認真了解和聽取陳述意見，詳細記錄以下與投訴工程相關(guān)的內(nèi)容：

1、工程基本情況(包括下程地點、層數(shù)、工程性質(zhì)、結(jié)構(gòu)類型、面積、開竣丁日期等);

2、工程參建各方名稱;

3、工程存在的主要問題;

4、需要掌握的其他情況。

三、投訴處理流程

1、工程質(zhì)量投訴受理機構(gòu)對工程質(zhì)量投訴應(yīng)按下列程序處理：

(1)信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯(lián)系方式等);

(2)向有關(guān)單位及人員初步查證落實投訴內(nèi)容;

(3)經(jīng)初步查證投訴內(nèi)容基本屬實者，索取投訴工程的相關(guān)資料;

(4)組織調(diào)查;

(5)編制調(diào)查報告，提出調(diào)查結(jié)論和處理意見。

2、工程質(zhì)量投訴受理機構(gòu)對工程質(zhì)量投訴應(yīng)調(diào)查內(nèi)容：

(1)核查工程參建方履行建設(shè)程序情況;

(2)查驗勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位資質(zhì);

(3)調(diào)查工程參建方執(zhí)行相關(guān)強制性標準情況;

(4)審查工程設(shè)計施丁圖紙、文件，必要時對結(jié)構(gòu)設(shè)計進行復(fù)核驗算;

(5)核查工程實體質(zhì)量;

(6)核查工程質(zhì)量保證資料及施工技術(shù)資料。

為了保證工程的質(zhì)量，每個省都設(shè)置了專門的機構(gòu)，受理市政工程質(zhì)量舉報案件。只要當事人能提供相關(guān)的證明材料，那么，該特定機構(gòu)的制定部門必須要受理該案件。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，舉報的方法是多樣化的，可以通過電話、上訪等方式進行舉報。

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