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寧波
打折商品是否享受質(zhì)量三包
張女士問：我在某名牌賣場買了一套羽絨服，賣場打五八折，他們在給我開信譽(yù)卡的時候特別注明此商品為打折商品不予三包。我想問問這種做法是否合理合法？難道打折商品就不應(yīng)該享受質(zhì)量三包嗎？
律師解答：打折商品不享受三包售后服務(wù)是侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的“霸王條款”。消費(fèi)者支付的價款是購買包含售后服務(wù)在內(nèi)的商品價格，不管是打折商品、特價商品，都是商家的促銷行為，只要所售的商品屬于正品，而不是商品本身存在質(zhì)量問題，無論打多少折，都應(yīng)該享受完整的‘三包’售后服務(wù)。如果是產(chǎn)品有瑕疵或質(zhì)量出現(xiàn)問題而降價處理，則必須指出商品的瑕疵或問題所在，所列瑕疵之外的其他完好功能仍應(yīng)享受“三包”。如果商家拒絕消費(fèi)者所提的合理要求，消費(fèi)者可及時撥打12315申訴舉報。
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