一、網(wǎng)購(gòu)商品三包期怎么算

網(wǎng)購(gòu)商品包退的期限是七天，而包換的期限一般是15天，而不同的產(chǎn)品保修期限是不一樣的，一般是1-3年。

《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

第九條產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。

第十條產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。

第十一條在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。

二、網(wǎng)上購(gòu)物買到非正品要怎么維權(quán)

實(shí)踐中買正品貨卻收到非正品消費(fèi)者可以按如下途徑維權(quán)：

1、直接找商家要求退貨

為了讓自家的品牌打的更有說(shuō)服力，許多商家都會(huì)貼出“假一賠三”等，所以，消費(fèi)者在購(gòu)買到非正品的商品后，可以直接聯(lián)系商家的售后進(jìn)行退換貨。

因?yàn)檎放c非正品的矛盾不在質(zhì)量問(wèn)題，所以實(shí)踐中有些商家可能會(huì)不承認(rèn)，所以不管對(duì)方現(xiàn)在承不承認(rèn)，你需要先收集一些足夠證明的證據(jù)，比如商品的照片、證明商品是非正品的證據(jù)、與商家的聊天記錄、商家所承諾的話語(yǔ)等等。

2、去電商平臺(tái)投訴解決

在網(wǎng)購(gòu)中，除了平臺(tái)自營(yíng)的商品外，其他商家基本上是依托在平臺(tái)上的，那么這個(gè)時(shí)候因?yàn)樯碳沂圪u非正品，導(dǎo)致消費(fèi)者遭受欺詐的，消費(fèi)者可以積極去平臺(tái)投訴該商家。

雖然該平臺(tái)不是銷售者的身份，但因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的關(guān)系，所以對(duì)商家有管理機(jī)制的約束，因此這個(gè)時(shí)候可以積極找下平臺(tái)積極維權(quán)。

3、找消費(fèi)者協(xié)會(huì)幫忙

因?yàn)榉缮弦?guī)定，當(dāng)商家與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以積極找消協(xié)投訴解決。

消費(fèi)者找消協(xié)幫忙的話，需要提供相關(guān)票據(jù)和證據(jù)，只要能夠證明自己受到的損失和商家的商品有關(guān)即可。

4、可去法院起訴解決

如果非正品涉及的價(jià)值較大的，那么這個(gè)時(shí)候按照上面的途徑還不能解決根本問(wèn)題的，消費(fèi)者即需要考慮直接去法院起訴，尋求司法救濟(jì)。

以上知識(shí)就是小編對(duì)相關(guān)法律問(wèn)題進(jìn)行的解答，網(wǎng)購(gòu)商品包退的期限是七天，而包換的期限一般是15天，而不同的產(chǎn)品保修期限是不一樣的，一般是1-3年。如果需要法律方面的幫助，讀者可以到律霸網(wǎng)進(jìn)行咨詢，律霸網(wǎng)有專業(yè)的律師為你解答。