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寧波
什么是消費爭議
來源:
律霸小編整理
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2025-12-19
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第三，消費者爭議具有民事糾紛的性質(zhì)。經(jīng)營者與消費者之間發(fā)生的實體法律關系一般只能是民事性質(zhì)的法律關系。因為，雙方的法律地位平等，彼此不存在的隸屬關系，而與國家行政機關發(fā)生糾紛，不屬于消費者爭議。國家以民事主體身份為消費者提供服務時，亦可能在國家機關與消費者之間發(fā)生爭議（如不合理收費引起的爭議）。在這種情況下，國家機關與經(jīng)營者地位相當，其與消費者之間的爭議具有民事爭議的性質(zhì)，屬于消費者爭議的范圍。
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