按照消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，作為消費者的買房人，如果在購房過程中發(fā)現(xiàn)開發(fā)商確實有侵犯消費者正當(dāng)權(quán)益的行為，首先可以采取民事協(xié)商的辦法進行調(diào)解，如果調(diào)解不成，便可以向各級消費者協(xié)會投訴。需要注意的是，投訴前，消費者應(yīng)該做好充分的準備，具體包括：

1、向消協(xié)提供一份書面的投訴材料，附上自己的親筆簽名;

2、提供能夠支持消費者的投訴理由的相關(guān)證據(jù)，例如發(fā)票、購房合同，或者當(dāng)時與開發(fā)商之間的一些約定，凡是手里能夠提供的證據(jù)盡可能準備好。

此外，在調(diào)解的基礎(chǔ)上，為了進一步保護消費者的合法權(quán)益，消協(xié)還出臺了投訴披露制度。即對于侵害消費者權(quán)益嚴重的經(jīng)營者，由消協(xié)將其披露，明確告知消費者，某一個開發(fā)商在某種情況下對消費者進行了侵權(quán)，侵害了消費者的某一項權(quán)利等。

提示：消費者協(xié)會按照目前消法規(guī)定的只是調(diào)解權(quán)，這些部門并沒有強制權(quán)，國家有強制權(quán)的只有仲裁機構(gòu)和法院。消費者投訴后，消費者協(xié)會進行調(diào)解后，如果雙方還達不成調(diào)解一致的話，按照法律法規(guī)可以予以中止，如果消費者涉及訴訟的話，北京市消費者協(xié)會會支持并幫助消費者提供相關(guān)的證據(jù)，使消費者能夠最大限度地保證自己的合法權(quán)益。

向國家有關(guān)行政部門、房屋主管部門申訴

根據(jù)不同的投訴內(nèi)容和具體情況，消費者可以選擇向國家有關(guān)行政部門、房屋主管部門提出申訴。例如如果是物業(yè)方面的問題，消費者可以向北京市的小區(qū)物業(yè)管理機構(gòu)進行投訴。當(dāng)然，物業(yè)管理公司本身并不是一個管理機構(gòu)，而是一個為消費者服務(wù)的機構(gòu)，是消費者請的一個管家，如果認為這個管家的服務(wù)不好，消費者可以通過業(yè)主委員會集體大會開會表決之后，由業(yè)主委員會撤銷這家物業(yè)公司，換另外一家;北京市建委開辦的北京市建設(shè)網(wǎng)上設(shè)有專門的“便民信箱”，消費者可以通過電子郵件的形式進行投訴。

提示：有關(guān)的國家行政管理機關(guān)按照消法規(guī)定的也只是調(diào)解權(quán)，而沒有強制權(quán)。所以，消費者對此應(yīng)做好心理準備，如果調(diào)解不成再繼續(xù)采取其他途徑進行投訴。

向北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會申訴

北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護委員會是一個維護消費者合法權(quán)益的專門機構(gòu)，該機構(gòu)的律師一般都是在維權(quán)方面有著豐富經(jīng)驗的專業(yè)人士，消費者可以先向他們咨詢有關(guān)事宜，必要時便可以請專業(yè)律師出馬，幫你進行更加有效的維權(quán)行為。