消費(fèi)者決策過程是由一系列的活動組成的，包括認(rèn)識問題、搜集信息、評估與選擇品牌、店鋪選擇與購買、購后過程。

消費(fèi)者決策是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評價某一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性，并進(jìn)行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程。

購買決策過程有不同的類型。不同的決策類型受購買介入程度的影響?！百徺I介入程度”指消費(fèi)者由某一特定購買需要而產(chǎn)生的對決策過程關(guān)心或感興趣的程度。

應(yīng)當(dāng)指出，購買介入不同于產(chǎn)品介入。產(chǎn)品介入指你對某一品牌或某類產(chǎn)品的關(guān)心或感興趣的程度，如你可能會非常鐘情于某一品牌或某一類產(chǎn)品(產(chǎn)品介入程度高)，但由于財力、時間等原因，你不一定購買該產(chǎn)品(購買介入程度低)。但產(chǎn)品的介入是購買介入的前提，你只有對產(chǎn)品感興趣，才最有可能產(chǎn)生購買行為。比如，你最喜歡**可樂品牌，并且對該品牌非常忠誠，覺得它勝過任何品牌，從而對其形成強(qiáng)烈的偏好。當(dāng)購買飲料時，你無須多加考慮，就會毫不猶豫地選擇你所喜愛的這一品牌。

另一種情況是，你可能對某一類產(chǎn)品的介入程度低(如汽車輪胎)，但由于需要，購買時的介入程度卻很高。從購買決策類型上，可以看一看隨著購買程度的增加，購買決策過程是如何變化的。

消費(fèi)者決策有三種類型，即名義型決策、有限型決策、擴(kuò)展型決策。

一、名義型決策

也稱習(xí)慣型購買決策，指一個問題被認(rèn)知后，經(jīng)內(nèi)部搜索(長期記憶)，在你的頭腦中浮現(xiàn)出一個偏愛的品牌，于是你就選擇和購買了這個品牌。這是一種習(xí)慣性行為，很少或沒有特意的思考。名義型決策往往發(fā)生在購買的介入程度很低的情況下。名義型決策通常分為兩種：品牌忠誠型決策和習(xí)慣型購買決策。

1、品牌忠誠型購買。假如你對某個品牌的洗發(fā)液產(chǎn)生了忠誠和信賴，那么你就成了這個牌子的忠誠顧客。這時說明你對產(chǎn)品的介入程度高，而對購買的介入程度低。你進(jìn)了超市的洗發(fā)液貨架，可能會不加考慮就選擇你所喜愛的品牌，很少注意其他品牌，雖然有的品牌優(yōu)于你所喜歡的品牌。這就屬于品牌忠誠型購買。

2、習(xí)慣型購買。指你會重復(fù)購買某一品牌的產(chǎn)品，但當(dāng)你遇到更好的品牌，或別的品牌的產(chǎn)品正在打折時，你可能會選擇其他品牌。這屬于習(xí)慣型購買。