法律咨詢：

我的這婚慶費用大概3500左右，現(xiàn)在婚慶公司說要退還我的婚慶錄像費用1200，我感覺不合理，請問該怎么辦？

律霸網(wǎng)律師解答：

協(xié)商不成起訴處理，要求其退還3500元費用并可以要求其賠償精神損失。結(jié)婚是很神圣莊重的事情，錄像也只能錄一次，弄丟珍貴資料必定造成精神損害。

相關(guān)法律知識：

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二章，對消費者的權(quán)利作了明確規(guī)定，具體內(nèi)容如下：

（一）消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，簡稱安全權(quán)安全權(quán)包括兩方面內(nèi)容：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。

（二）消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，簡稱知情權(quán)

（三）消費者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，簡稱自主選擇權(quán)消費者權(quán)根據(jù)自己的消費愿望、興趣、愛好和需要，自主地、充分地選擇商品或者服務(wù)。

主要內(nèi)容有：

（1）有權(quán)自主選擇經(jīng)營者；

（2）有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；

（3）有權(quán)自主決定是否購買或接受服務(wù)；

（4）自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

（四）消費者享有公平交易的權(quán)利，簡稱公平交易權(quán)消費者購買商品或接受服務(wù)，是一種市場交易行為，如果經(jīng)營者違背自愿、平等、公平、誠實信用等原則進(jìn)行交易，則侵犯了消費者的公平交易權(quán)。消費者的公平交易權(quán)主要表現(xiàn)在：一是有權(quán)獲得公平交易條件。二是有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

（五）消費者享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利，簡稱求償權(quán)消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，既可能人身權(quán)受到侵害，也可能財產(chǎn)權(quán)受到侵害。人身權(quán)受到的侵害，包括生命健康權(quán)，人格方面的姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)等受到侵害。財產(chǎn)損害，包括財產(chǎn)上的直接損失和間接損失。直接損失，指現(xiàn)有財產(chǎn)上的損失，如財物被毀損，傷殘后花用的醫(yī)藥費等。間接損失，指可以得到的利益沒有得到，如因侵害住院而減少的勞動收入或傷殘后喪失勞動能力而得不到勞動報酬等。

享有求償權(quán)的主體，是指因購買、使用商品或者接受服務(wù)的受害者。

受害者包括：

（1）購買者，即購買商品為己所用的消費者；

（2）商品的使用者，即不是直接購買商品為己所用的消費者；

（3）接受服務(wù)者；

（4）第三人，即在別人購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中受到人身或財產(chǎn)損害的其他消費者（六）消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利，簡稱結(jié)社權(quán)。