中秋、國慶出游遭遇強制消費怎么維權(quán)

中秋、國慶雙節(jié)將至，省物價局將開展專項整治行動，對旅游市場價格秩序及商業(yè)零售領(lǐng)域價格行為進行重點檢查，一旦發(fā)現(xiàn)典型價格違法案件會進行查處并曝光，市民如發(fā)現(xiàn)價格違法行為，可撥打12358投訴。

在日前召開的全省中秋、國慶期間市場價格監(jiān)管工作視頻會議上，省物價局要求，各級物價部門要加強市場巡查力度，規(guī)范市場價格行為，集中力量對交通運輸、旅游景區(qū)、停車場、商貿(mào)零售等重點領(lǐng)域開展專項整治。對于旅游行業(yè)違規(guī)提高門票、價外加價、隨意設(shè)置園中園、捆綁銷售游覽服務(wù)(包括景區(qū)內(nèi)纜車、觀光車、游船等)、強制消費、不執(zhí)行門票減免優(yōu)惠政策、不落實收費公示制度等行為，以及商貿(mào)、餐飲等行業(yè)利用虛假標價、模糊標價、先提價格再打折、不履行價格承諾、串通漲價及價格欺詐行為，都要嚴肅查處。

中秋、國慶出游注意事項：

第一，選擇有資質(zhì)的旅行社。隨團出行的旅游者，請務(wù)必留意組團社的資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社，赴臺灣地區(qū)旅游，要選擇具有組織大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社。隨團出游，務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范的旅游合同，明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數(shù)及自費項目等，并由旅游者本人簽字、加蓋組團社公章，雙方各持一份。

第二，警惕低價旅游團。旅游者應(yīng)增強風險防范意識，克服僥幸心理，切不可貪圖便宜貿(mào)然參加低價旅游團。所謂羊毛出在羊身上，低價的背后，是以付出更多的金錢和精力為代價的，甚至還會帶來身心傷害。所以，在選擇旅游產(chǎn)品時，旅游者應(yīng)擦亮眼睛，對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和價格進行綜合考量再做決定。

第三，加強旅游安全防范。出游前為自己購買旅游意外保險，行程中自覺遵守有關(guān)安全規(guī)定。參加漂流、潛水、摩托艇、水上滑翔、騎馬、滑道等高空、高速、探險、特種設(shè)備類風險較高的旅游項目，必須選擇資證齊全的經(jīng)營單位，同時聽從工作人員的正確安排。如發(fā)生旅游突發(fā)意外事件，應(yīng)積極配合有關(guān)單位處理，避免損失繼續(xù)擴大。自駕車出游的游客，要做好車況檢查，關(guān)注天氣變化，遵守交通法規(guī)。

第四，遵守各民族及他國公序良俗。選擇到其他民族居住地和出國出境旅游的旅游者，應(yīng)充分了解旅游目的地的相關(guān)法律、風俗習慣及其他注意事項，做到守法尊俗、舉止文明。保管好護照、通行證、旅游保險單據(jù)等重要證件材料。如遇突發(fā)事件或需要求助，可向當?shù)卣块T和中國使領(lǐng)館通報情況，取得協(xié)助。

第五，謹慎選擇“群旅游”。如今，隨著社交網(wǎng)絡(luò)越來越多元化，許多戶外群、QQ群、商家及有關(guān)網(wǎng)站利用現(xiàn)代傳播手段和途徑，非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，紛紛組織出外旅游活動，由于“群”這種自發(fā)組織不具備經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)和相關(guān)經(jīng)營許可，在操作旅游業(yè)務(wù)時專業(yè)能力不足、風險防范能力差，又規(guī)避各相關(guān)主管部門的監(jiān)管。不僅擾亂正常的旅游市場秩序，也帶來一定的安全風險。因此，市旅游局提醒廣大游客，出外旅游拒絕個人或無資質(zhì)單位提供的旅游服務(wù)。

第六，留存證據(jù)合理維權(quán)。如行程中遭遇旅行社及導(dǎo)游擅自更改行程、強迫消費等問題，應(yīng)注意留存證據(jù)，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上旅游局或旅游質(zhì)監(jiān)所、旅游執(zhí)法監(jiān)察總(支、大)隊投訴。

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