當(dāng)消費(fèi)糾紛通過協(xié)商仍不能解決時(shí)，或消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商行政管理部門調(diào)解和仲裁不服時(shí)，均可向法院起訴，也就是打消費(fèi)官司。

具體做法分別介紹如下：

1、誰有權(quán)起訴

起訴：俗稱告狀，指的是向法院提起訴訟的行為，也就是當(dāng)事人請(qǐng)求法院對(duì)所涉及的糾紛進(jìn)行審理和裁決的行為。

按照法律的規(guī)定，并不是隨便什么人都可以起訴的。如果不符合法律的規(guī)定，法院是不予受理的。那么，究竟什么樣的人有權(quán)起訴呢?簡(jiǎn)單地講，有訴權(quán)的人方可起訴。什么叫訴權(quán)呢?訴權(quán)就是提起訴訟的權(quán)利。如何判斷一個(gè)人是否具有訴權(quán)呢?這就要看他是否與案件存在直接厲害關(guān)系，或者他是否是案件的權(quán)利主體。例如，一起有關(guān)商店出售劣質(zhì)食品致使消費(fèi)者中毒的案件，有權(quán)要求商店賠償因食物中毒而產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失的，是那個(gè)中毒的消費(fèi)者。他與這一案件有直接的利害關(guān)系。因此，他享有訴權(quán)，即他有起訴權(quán)。

2、向哪個(gè)法院起訴?

起訴要去法院，這一點(diǎn)消費(fèi)者一般都知道。可是，法院有不同級(jí)別、不同種類，且分布在不同地區(qū)，一起消費(fèi)糾紛究竟該到哪一個(gè)法院去起訴呢?

根據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)民事訴訟法〉若干問題的意見》中關(guān)于“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身損害提起的訴訟，產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、侵權(quán)行為地和被告住所地的人民法院都有管轄權(quán)”的規(guī)定，受害的消費(fèi)者在致害產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者拒絕賠償時(shí)，可以向產(chǎn)品制造地、產(chǎn)品銷售地、侵權(quán)行為地和被告住所地的人民法院提起產(chǎn)品責(zé)任訴訟，要求賠償損失，當(dāng)然，受害者也可以直接向上述人民法院起訴。根據(jù)訴訟金額大小及案情繁簡(jiǎn)，應(yīng)向不同級(jí)別的法院提出訴訟。一般講，訴訟金額較孝案情簡(jiǎn)單的，向區(qū)、縣法院起訴;糾紛金額較大、案情比較復(fù)雜的，以及涉及外商、外資的，可以向當(dāng)?shù)刂屑?jí)人民法院起訴。

3、如何起訴

向法院提出訴訟，應(yīng)提交訴狀，訴狀要根據(jù)被告單位數(shù)(被告是個(gè)人的按人數(shù))附足副本。法定代表人必須是單位的主要負(fù)責(zé)人(無正職時(shí)，可由副職擔(dān)任)，也可以委托律師或法院許可的其他人為代理人。委托書由委托人簽名蓋章。

4、對(duì)法院判決不服怎么辦?

法院受理消費(fèi)者糾紛案件后，一般要對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解。如調(diào)解不能達(dá)成協(xié)議，或在調(diào)解書送達(dá)前一方反悔的，法院將進(jìn)行審判。對(duì)法院所作判決不服，訴訟當(dāng)事人有上訴權(quán)。訴訟當(dāng)事人可在收到審判書起15日內(nèi)向上一級(jí)法院提出上訴。向上一級(jí)法院提出上訴，要制作上訴狀，寫明上訴理由，上一級(jí)法院受理上訴案、作出二審判決和裁定后，即為該案件的終審判決，并立即生效。如再不服，可繼續(xù)提出申訴，但不能停止對(duì)判決的執(zhí)行。

5、對(duì)法院的判決對(duì)方不執(zhí)行怎么辦?

對(duì)已生效的判決，如果對(duì)方不執(zhí)行，可向法院申請(qǐng)，由法院強(qiáng)制執(zhí)行。