目前，我們國(guó)家主要有以下幾個(gè)部門(mén)的職責(zé)與商品質(zhì)量有關(guān)：企業(yè)主管部門(mén)，技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)，工商行政管理部門(mén)，商檢部門(mén)，還有人民法院。

企業(yè)主管部門(mén)是管理機(jī)構(gòu)，它直接制約企業(yè)。如果直接向它投宿質(zhì)量問(wèn)題，就比較容易解決，但有時(shí)個(gè)別企業(yè)主管部門(mén)由于考慮產(chǎn)值，利潤(rùn)，容易對(duì)解決問(wèn)題采取不積極態(tài)度。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府的技術(shù)監(jiān)督，工商，商檢等幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合設(shè)立的負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織，它涉及面廣，并掛靠在工商行政管理部門(mén)，解決問(wèn)題較容易，所以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

工商行政，技術(shù)監(jiān)督部門(mén)對(duì)商品質(zhì)量監(jiān)督檢查已有明確分工，工商行政部門(mén)主要負(fù)責(zé)在市場(chǎng)管理和商標(biāo)管理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)銷(xiāo)摻假產(chǎn)品，冒牌產(chǎn)品的違法行為查處，技術(shù)監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)在生產(chǎn)，流通領(lǐng)域中產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題的查處。在市場(chǎng)上倒賣(mài)騙賣(mài)劣質(zhì)商品的行為，兩家誰(shuí)發(fā)現(xiàn)，誰(shuí)處理。所以說(shuō)，如果在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了摻假，冒牌商品可投訴到工商部門(mén)，如果在生產(chǎn)流通領(lǐng)域購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可投訴技術(shù)監(jiān)督部門(mén)。

消費(fèi)者對(duì)不容易解決的質(zhì)量問(wèn)題也可以通過(guò)人民法院依法解決。