案情：

前晚，**科技集團有限公司CEO盧*波，在成都高新區(qū)某酒樓宴請員工。起身敬酒10分鐘后，他發(fā)現(xiàn)原本放在座位上的黑色手包不見了。包里放著上萬元現(xiàn)金，還有盧*波的身份證、護(hù)照等證件及多張銀行卡。在告知酒樓方后，盧*波和員工查看了之前半小時的監(jiān)控錄像。發(fā)現(xiàn)在盧*波起身離開座位后，有一名女子帶著一名紅衣小女孩走到他的座位前。女子和女孩說了幾句話后，女孩從座位上拿走了黑色手包。在酒樓出口的監(jiān)控顯示，這名女子帶著女孩迅速離開餐廳，此時黑色手包還在女孩手里。而酒店人員以為那名女子和女孩是就餐的客人，沒有留意到她們拿了包。

因為證件丟失，無法登機，盧*波原本定于昨日中午趕赴南京的行程，也被迫推遲。而更讓**公司著急的是，年關(guān)將近，盧*波需趕赴各地分部，處理公司事務(wù)，出席商務(wù)活動?！斑@些證件掉了，老總滯留在成都，不說其他，單是年終賬目的核算和獎金的發(fā)放，都可能受影響?！?*公司營銷總經(jīng)理康-莊說。

昨日上午，**公司決定懸賞尋包：若有市民撿到手包并歸還證件，除包內(nèi)原有現(xiàn)金外，公司再追加1萬元作為答謝。

律師說法：

在飯店就餐丟失財物的理賠情況有以下兩種：

若顧客的個人財物交與飯店寄存或者保管，那么雙方就形成了保管合同關(guān)系，飯店則有責(zé)任替顧客保管好財物，若有遺失，飯店有賠償責(zé)任。

若顧客自己隨身攜帶財物，并未交給飯店保管，如果財物丟失，飯店方面有協(xié)助調(diào)查的義務(wù)。

按照消費者權(quán)益保護(hù)法，消費場所管理者對消費者的人身和財產(chǎn)安全有保障義務(wù)，但這個義務(wù)不是無限的。就本次事件來看，消費者的財物是因為照管不當(dāng)導(dǎo)致丟失，應(yīng)承擔(dān)主要過錯責(zé)任，飯店在這方面的責(zé)任應(yīng)該很小。此外，也提醒大家：在外就餐，如果出現(xiàn)被盜情況，一定要報警進(jìn)行調(diào)查。

相關(guān)法律知識：

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。