網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者如何維權(quán)

遭遇網(wǎng)購(gòu)欺詐怎么維權(quán)

依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定，可以在購(gòu)買(mǎi)商品的7日內(nèi)，申請(qǐng)無(wú)理由退貨。如果能夠舉證商家欺詐行為成立，可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)或者屬地工商所投訴。他們會(huì)在7日內(nèi)出具《受理通知書(shū)》，并依法調(diào)查核實(shí)相應(yīng)的情況，如確實(shí)構(gòu)成欺詐，會(huì)主張權(quán)益。

依據(jù)《消法》相關(guān)規(guī)定，商家會(huì)給予3倍賠償，3倍賠償不足500元的，賠償500元。同時(shí)，工商機(jī)關(guān)對(duì)商家欺詐消費(fèi)者行為，可以依法予以立案調(diào)查。

網(wǎng)購(gòu)欺詐案例

案例一：鐘某于某網(wǎng)店相中天然珊瑚手鏈一條。網(wǎng)店對(duì)該手鏈的宣傳信息為：產(chǎn)地意大利，材質(zhì)珊瑚，證書(shū)國(guó)首……然而，鐘某收貨后卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)外包裝里沒(méi)有產(chǎn)品合格證，生產(chǎn)廠家廠名，生產(chǎn)廠家地址等信息。鐘某后投訴至電商平臺(tái)，網(wǎng)店沒(méi)有出示紅珊瑚的合法來(lái)源證明等信息，也拒絕承認(rèn)虛假宣傳一事，更拒絕了7天無(wú)理由退貨。經(jīng)法院審理查明，該網(wǎng)店經(jīng)領(lǐng)取有水生野生動(dòng)物經(jīng)營(yíng)利用許可證，準(zhǔn)許其零售紅珊瑚制品，但根據(jù)網(wǎng)店提供的海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單反映，該手鏈的紅珊瑚原料來(lái)自日本。

案例二：某網(wǎng)店宣稱(chēng)618大促價(jià)，繼續(xù)三天，三天后恢復(fù)原價(jià)”，胡某在該網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)了衣服若干，三天后再次登錄該網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，所購(gòu)衣服的標(biāo)價(jià)并未恢復(fù)原價(jià)。法院經(jīng)審理認(rèn)為，該網(wǎng)店宣稱(chēng)限時(shí)降價(jià)促銷(xiāo)，但其后并未恢復(fù)原價(jià)，其謊稱(chēng)降價(jià)誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的行為構(gòu)成價(jià)格欺詐，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

網(wǎng)絡(luò)價(jià)格欺詐3種呈現(xiàn)方式

1、虛構(gòu)原價(jià)、專(zhuān)柜價(jià)等比價(jià)信息虛構(gòu)原價(jià)是網(wǎng)絡(luò)商家進(jìn)行價(jià)格欺詐的最主要方式，占到涉及價(jià)格欺詐的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛案件的90%以上。

2、虛構(gòu)商品的優(yōu)惠幅度在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中主要存在兩種虛構(gòu)商品優(yōu)惠幅度的形式，一種是經(jīng)營(yíng)者虛構(gòu)原價(jià)，主要是標(biāo)高原價(jià)，然后聲稱(chēng)現(xiàn)銷(xiāo)售價(jià)格為原價(jià)的折，而實(shí)際上按照現(xiàn)售價(jià)所計(jì)算出來(lái)的原價(jià)高于商品原價(jià);另外一種是成交價(jià)格并不是按照聲稱(chēng)的優(yōu)惠幅度計(jì)算得出，如某商品在銷(xiāo)售頁(yè)面上寫(xiě)明價(jià)格：196元買(mǎi)一送一5折包郵”，而成交價(jià)格卻為99元，并沒(méi)有達(dá)到其所聲明的優(yōu)惠幅度。

3、結(jié)算價(jià)格高于標(biāo)示價(jià)格限時(shí)搶購(gòu)、限量團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)方式為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)多見(jiàn)的促銷(xiāo)方式，而以低價(jià)招徠消費(fèi)者下單，在結(jié)算時(shí)以高于標(biāo)示價(jià)格的價(jià)格結(jié)算，多發(fā)于前述形式的促銷(xiāo)過(guò)程。

經(jīng)營(yíng)者一般以限時(shí)”、限量”為由，要求消費(fèi)者在指定的時(shí)間內(nèi)下單并完成支付。消費(fèi)者從決定購(gòu)買(mǎi)到支付貨款的時(shí)間較短，且基于網(wǎng)絡(luò)支付的便捷，消費(fèi)者在結(jié)算支付中容易忽略結(jié)算價(jià)格與標(biāo)示價(jià)格之間的差距，做出與真實(shí)意思表示不一致的購(gòu)買(mǎi)決定。

現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)基本上都可以有7天無(wú)理由退貨，如果有證據(jù)能夠證明確實(shí)有欺詐行為是可以主張權(quán)益的，網(wǎng)絡(luò)欺詐罪常出現(xiàn)的就是虛構(gòu)商品的優(yōu)惠幅度，或賣(mài)的東西并不是正品，以上就是對(duì)你提出的問(wèn)題的回答，你可以咨詢(xún)律霸網(wǎng)的律師。