1、向消協(xié)投訴。
消費者在投訴前,應注意以下幾點:一是在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。二是要寫書面的投訴書,投訴書內容包括,投訴人姓名、性別、職業(yè)、工作單位、電話、通信地址、郵編;商品的名稱、牌號、型號、出廠日期、價格;商店的名稱、電話、地址、郵編;生產廠家名稱、電話、地址、郵編;購買商品日期、損失價值。三是要把發(fā)票復印件一并附上。四是投訴可直接遞當?shù)?區(qū)、縣及市)消委會,如商品額值較大、問題較嚴重或當?shù)叵麉f(xié)未能解決的,也可向上一級消協(xié)投訴。
2、向有關行政部門申訴。
所謂申訴,即市民對有關的問題向國家機關申述意見,請求處理的行為。消費者申訴是指消費者為生活消費購買、使用商品或者接受服務,與經營者發(fā)生消費權益爭議,向國家行政機關申述意見,請求處理。消費者在產生消費權益爭議后,應分別按照不同情形向工商、物價、質量技術監(jiān)督、檢疫、衛(wèi)生、農業(yè)、建設等有關行政部門申訴;申訴的手續(xù)與投訴大致相同。
3、根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。
所謂仲裁,即由當事人雙方以外的第三者對民事、經濟、行政等爭議作出裁決。消費者權益爭議仲裁,多為經濟仲裁。
4、向人民法院提起訴訟。
由于案件的性質不同,訴訟有刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟之分。消費者權益爭議屬民事訴訟。消費者自身的權益受到損害時,也可以直接到當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
一旦發(fā)生價格欺詐的,消費者要維護好自己的權益。遇到價格欺詐可以保留證據進行投訴或是起訴。在投訴前最好先同經營者交涉、與經營者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。還有其他相關問題想要了解,歡迎咨詢律霸網的免費法律咨詢。
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