《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44條，對(duì)經(jīng)營(yíng)者因提供商品和服務(wù)給消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任作了具體規(guī)定，即經(jīng)營(yíng)者主要應(yīng)當(dāng)以下面幾種方式承擔(dān)民事責(zé)任：

修理，指經(jīng)營(yíng)者對(duì)售出的存在瑕疵的、可以修復(fù)的商品，進(jìn)行修理，使之達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

重作，指經(jīng)營(yíng)者所加工制作的物品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)重新制作，以達(dá)到既定或約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

更換，指經(jīng)營(yíng)者所售出的不符合質(zhì)量要求的商品，應(yīng)該負(fù)責(zé)換為合格商品。

退貨，指經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，收回已售出的不合格商品，并把貨款退給消費(fèi)者。本法45條規(guī)定，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨。本法第48條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)負(fù)責(zé)退貨。

補(bǔ)足商品數(shù)量，指經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將售出的重量、或尺寸或容量不足的商品，應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量器具衡量補(bǔ)足。

退還貨款和服和費(fèi)用，指經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按照公平、合理的原則，退還消費(fèi)者已支付的貨款和服務(wù)費(fèi)用。

賠償損失，指經(jīng)營(yíng)者除了按以上方式承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任外，對(duì)于因其提供商品或服務(wù)而給消費(fèi)者造成的其他損失，應(yīng)該賠償。

經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的以上民事責(zé)任，在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者沒有約定的情況下適用。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。但應(yīng)注意，所約定的內(nèi)容不得違反法律和社會(huì)公共利益。否則，不僅認(rèn)定該約定為無效約定，而且還要承擔(dān)由此引起的法律責(zé)任。

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