極速退款賣家不退如何處理

依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，極速退款糾紛是屬于消費糾紛，賣家不退款的，消費者可以向網(wǎng)購平臺投訴，也可以向消委會投訴。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條?消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條?消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

特價商品恕不退的約定合法嗎

所謂“特價商品不退不換”這樣的條款其實是違法相關(guān)的法律規(guī)定的，，商家的這種行為可以說成是為商家的一種促銷手段。但這不能作為免除商家責(zé)任的條款，如果在消費者購買時商家明確告知了，可以被認(rèn)作是一個格式條款，一般來說消費者也不可以要求退換貨物。但是，如果打折、特價商品存在質(zhì)量問題的話，相關(guān)的退換貨依然要依據(jù)相關(guān)的法律來處理。

也就是說，如果消費者購買的商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，那么，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。無論是不是特價商品，只要有質(zhì)量問題都是可以進行退換的。

消費者在日常網(wǎng)購中遇到此類情況，可以通過以下途徑維護自己合法權(quán)益：

1、與商家協(xié)商解決，一般來說出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題商家會承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任;

2、協(xié)商無果的話，可以撥打12315請求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴;

3、涉及商品價值較高，通過投訴或者協(xié)商無果的情況，可通過訴訟的方式解決。

以上知識就是小編對相關(guān)法律問題進行的解答，依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，極速退款糾紛是屬于消費糾紛，賣家不退款的，消費者可以向網(wǎng)購平臺投訴，也可以向消委會投訴。如果需要法律方面的幫助，歡迎到律霸網(wǎng)進行法律咨詢。