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寧波
免費贈品造成損害可以要求索賠嗎
一、免費贈品造成損害可以要求索賠嗎
按照我國《消費者權(quán)益保護法》第十八條規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。所謂的“免費”只是商家為了吸引消費者所采取的一種營銷手段，屬于商家經(jīng)營過程中的一個環(huán)節(jié)，不能因為是免費贈送而忽視了產(chǎn)品應有的性能和質(zhì)量標準。因此，“免費”不能成為商家減輕法律責任的理由。
買一贈一之類的行為不是民法上純粹的無償贈予，而是一種有償?shù)囊s行為。消費者按要求購物，實際上就與商家達成了“買一贈一”的合同，這一合同成立后，商家便有義務提供贈品。這些贈品必須符合國家有關(guān)標準，是合格的產(chǎn)品，而不能欺騙消費者。
二、銷售者應履行的義務
“商品售出，概不負責”是錯誤的。《關(guān)于印發(fā)〈部分商品修理更換退貨責任規(guī)定〉的通知》中規(guī)定，銷售者應履行的義務是：
(1)不能保證實施“三包”規(guī)定的，不得銷售自行車、彩電等18種商品;
(2)保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;
(3)執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;
(4)產(chǎn)品出售時，應當開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、“三包”方式及修理單位，提供有效發(fā)票和“三包”憑證;
(5)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。
可見，商品售出，消費者完全有權(quán)就產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題向銷售者交涉，而銷售者也完全有義務實行“三包”，不能采用“商品售出，概不負責”的態(tài)度和做法。
若因為免費贈品給消費者或其他第三人造成了損害的話，那么受害人也是可以向商家索賠的，有問題歡迎咨詢律霸網(wǎng)律師。
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