召回缺陷產(chǎn)品的程序是怎樣的

首先，任何單位和個(gè)人可以向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)反映消費(fèi)品可能存在缺陷的信息。

省級(jí)以下產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)收到信息后，需及時(shí)將可能涉及消費(fèi)品缺陷的信息上報(bào)省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)。

省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)在本轄區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)組織收集、分析、處理消費(fèi)品缺陷、消費(fèi)品投訴等信息。一旦發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費(fèi)品可能存在缺陷的，將立即通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析，并自通知生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析之日起5個(gè)工作日內(nèi)將通知生產(chǎn)者情況通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢總局。

省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品可能存在缺陷而生產(chǎn)者不在本轄區(qū)的，就會(huì)將消費(fèi)品可能存在缺陷的信息通報(bào)生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)。

與此同時(shí)，召回技術(shù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集、分析、處理與消費(fèi)品有關(guān)的、可能造成嚴(yán)重后果的或者影響范圍較大的缺陷信息，向生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)通報(bào)消費(fèi)品可能存在缺陷的信息。

生產(chǎn)者在接到質(zhì)檢部門(mén)通知要求，立即開(kāi)展調(diào)查分析，按規(guī)定時(shí)間向通知其開(kāi)展調(diào)查分析的省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)報(bào)告調(diào)查分析結(jié)果。

同時(shí)，生產(chǎn)者將備案的召回計(jì)劃通報(bào)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，自召回計(jì)劃備案之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)報(bào)刊、網(wǎng)站、廣播、電視等便于公眾知曉的方式發(fā)布信息，告知消費(fèi)者消費(fèi)品存在的缺陷、避免損害發(fā)生的應(yīng)急處置方法和生產(chǎn)者消除缺陷的措施等事項(xiàng)。并通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式接受公眾咨詢。

生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)也將及時(shí)向社會(huì)公布生產(chǎn)者已經(jīng)確認(rèn)并備案的缺陷消費(fèi)品信息以及生產(chǎn)者實(shí)施召回的相關(guān)信息。質(zhì)檢總局責(zé)令召回以及受質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查影響實(shí)施召回的，由質(zhì)檢總局負(fù)責(zé)向社會(huì)公布相關(guān)信息。

最后，對(duì)實(shí)施召回的消費(fèi)品，生產(chǎn)者將及時(shí)采取修正或者補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨等措施消除缺陷或降低、消除安全風(fēng)險(xiǎn)，并承擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用。并且，按照質(zhì)檢總局的規(guī)定向所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)提交召回階段性報(bào)告和召回總結(jié)報(bào)告。

如果，生產(chǎn)者未按照省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)通知開(kāi)展調(diào)查分析的，或者生產(chǎn)者認(rèn)為不存在缺陷，但其調(diào)查分析結(jié)果不能證明消費(fèi)品不存在缺陷的，生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)將會(huì)開(kāi)展缺陷調(diào)查，并自啟動(dòng)缺陷調(diào)查之日起5個(gè)工作日內(nèi)將啟動(dòng)情況通過(guò)信息系統(tǒng)報(bào)告質(zhì)檢總局。

質(zhì)檢總局認(rèn)為消費(fèi)品可能存在會(huì)造成嚴(yán)重后果的缺陷或者影響范圍較大的，可以直接組織開(kāi)展缺陷調(diào)查，并通報(bào)生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén);也可以通知生產(chǎn)者所在地省級(jí)質(zhì)檢部門(mén)開(kāi)展缺陷調(diào)查。

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