醫(yī)療糾紛消費者該怎么維權

?遇醫(yī)療糾紛及時保全證據(jù)

投訴渠道：(1)向市級醫(yī)學會、衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療事故技術鑒定;(2)向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟

醫(yī)療糾紛讓人頭疼，很多時候卻又難以避免。據(jù)最高人民法院統(tǒng)計，全國法院一年審理醫(yī)療事故案件逾萬件，醫(yī)療損害賠償案件4萬余件。那么消費者在遇到醫(yī)療糾紛時到底該如何處理和維權呢?

復印并封存病歷

北京市佑天律師事務所醫(yī)療事故糾紛法律部陳益律師介紹，《醫(yī)療事故處理條例》對于患者的維權途徑做了明確的規(guī)定。發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者可以采取下列三種方式進行維權：與醫(yī)療機構協(xié)商解決;如果雙方協(xié)商解決需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，或協(xié)商不成患方認為需要進行醫(yī)療事故技術鑒定的，前一種情況可以由雙方共同向市級醫(yī)學會申請醫(yī)療事故技術鑒定，后一種情況患方可單方面向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭議處理或醫(yī)療事故技術鑒定申請;直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟。

陳益律師表示，患者必須有保全證據(jù)的意識。

一般來說，患者需要保存的證據(jù)分兩部分，一部分是由患者保管的門診病歷、報告單和就診收據(jù)等。另一部分證據(jù)是指由院方保管的資料，包括住院病歷和由醫(yī)院保管的門診病歷等。為了避免院方在出現(xiàn)糾紛后，銷毀、涂改或添加內容，患者要及時要求對相關病歷等資料進行復印和封存。封存的資料要在封條上簽上患者和院方的姓名，以免資料遭到破壞。

請專業(yè)人士介入

醫(yī)療糾紛不同于一般消費領域的糾紛，涉及的內容較為專業(yè)。因此，陳益提醒，當患者或患者家屬認為醫(yī)療機構的行為侵害了患者的人身健康時，最好能請專業(yè)人士及時介入，特別是發(fā)生死亡需要尸檢的情況。

據(jù)介紹，醫(yī)療行為是一種專業(yè)性和科學性非常強的學科，而醫(yī)療事故的索賠更是涉及到了醫(yī)療和法律兩個方面的專業(yè)知識，作為一般的患者或者患者家屬很難掌握準索賠的標準。而采取協(xié)商方式處理醫(yī)療事故，只要雙方在醫(yī)療事故處理協(xié)議書上簽字，就會發(fā)揮效力。所以，患者一方在醫(yī)療糾紛處理協(xié)議簽字前一定要對相關的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數(shù)額計算清楚，以防合法的索賠權益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業(yè)人士。

一年有效期內起訴

患方遭遇醫(yī)療糾紛后，如果最終決定采取最后一種解決方式，即直接向人民法院提起醫(yī)療事故爭議民事訴訟，陳益提醒，患方一定要在法定期限內提出起訴。一般來說，在患方知道或應當知道權利受到侵害起一年內，應提出起訴。

?遭黑診所需及時舉報

投訴渠道：向北京市衛(wèi)生局和北京市藥監(jiān)局舉報，舉報電話分別為：12320和83979811。

發(fā)生醫(yī)療糾紛的場所并非都是正規(guī)醫(yī)院。陳益介紹，醫(yī)療過程中還有一類糾紛是因院方非法行醫(yī)造成，也就是說患者遇上了黑診所或江湖游醫(yī)。

不過，遭遇非法行醫(yī)的患者，在處理醫(yī)療糾紛時參照的可不是《醫(yī)療事故處理條例》了。陳益表示，黑診所或江湖游醫(yī)非法行醫(yī)，一般從法律上來說，會以人身傷害或故意傷害等罪名來處置?！吨腥A人民共和國刑法》第三百三十六條規(guī)定：未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī)，情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;嚴重損害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

由于黑診所或江湖游醫(yī)具有流動性，北京市衛(wèi)生局12320工作人員提醒，患者在選擇醫(yī)療機構時，一定要擦亮眼睛，避免落入陷阱。如果患者在就醫(yī)時，發(fā)現(xiàn)自己遭遇黑診所或江湖游醫(yī)在非法行醫(yī)，可即時向北京市衛(wèi)生局和北京市藥監(jiān)局進行舉報。

如果對315消費維權還有不清楚的地方可以咨詢律霸網相關律師。