旅游出車禍,旅行社因賠償過(guò)高拒絕賠付怎么辦?

首先，你要確定旅行社在車禍中是需要承擔(dān)相關(guān)賠償責(zé)任的。

因?yàn)槁眯猩缫l(fā)的民事糾紛中，旅行社與地接旅行社的責(zé)任承擔(dān)問(wèn)題也往往是矛盾焦點(diǎn)。由于旅游服務(wù)具有很強(qiáng)的間接給付性，旅行社受人、財(cái)、物等限制，很難直接提供旅游過(guò)程中的一切服務(wù)，往往會(huì)委托旅行目的地的旅行社提供部分服務(wù)。如果游客在當(dāng)?shù)匕l(fā)生意外，旅行社往往以此進(jìn)行辯駁以減輕責(zé)任。但這種居間合同并不能免除旅行社的責(zé)任，消費(fèi)者仍可向旅行社追責(zé)。

例如，承諾的住宿條件、旅游景點(diǎn)、乘坐的交通工具、擅自增加購(gòu)物次數(shù)等等。如果出現(xiàn)這種情況，消費(fèi)者可以與旅行社交涉進(jìn)行糾正。如果旅行社未作改進(jìn)可以向旅游主管部門進(jìn)行投訴。而因此產(chǎn)生的民事訴訟，消費(fèi)者可以請(qǐng)求減免部分旅行費(fèi)用，但需要留存相應(yīng)證據(jù)。

但是，若游客因?qū)β眯猩绶?wù)不滿擅自離開(kāi)旅行隊(duì)伍，因此產(chǎn)生的返程費(fèi)由游客自身承擔(dān)，這屬于過(guò)度維權(quán)，不會(huì)得到相應(yīng)賠償。

其次，確定除了旅行社外第三方的責(zé)任人。

旅客作為受害者，有權(quán)向旅行團(tuán)、汽車運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司及實(shí)施侵權(quán)的第三人等相關(guān)主體主張賠償。

最后，注意維權(quán)時(shí)效。

在相關(guān)旅游糾紛中，以發(fā)生交通事故、旅游服務(wù)存在瑕疵為主。益-清律師事務(wù)所張*民律師表示，旅行社負(fù)有向游客提供服務(wù)及保證其旅游安全的義務(wù)，旅游中因發(fā)生交通事故致傷及財(cái)產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。其中包含了兩種法律關(guān)系：一是游客與旅行社合同無(wú)法繼續(xù)履行，這就造成了違約;二是因?yàn)檐嚨溤斐捎慰褪軅?，造成人身?yè)p害構(gòu)成了侵權(quán)。游客可選擇其中之一進(jìn)行維權(quán)訴訟。需要注意的是，人身傷害的訴訟時(shí)效為一年，具體地說(shuō)，就是受傷后當(dāng)日造成傷勢(shì)，從侵害當(dāng)日開(kāi)始起算，一年內(nèi)提起訴訟。如果傷勢(shì)當(dāng)日未發(fā)現(xiàn)，從確診之日起算，一年內(nèi)提起訴訟，如果錯(cuò)過(guò)這一年時(shí)間再提起訴訟，維權(quán)難度很大。

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