5、旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。

鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復。

6、旅客或者其繼承人與鐵路運輸企業(yè)對損害賠償發(fā)生爭議，可以向人民法院提起訴訟。

二、鐵路運輸損害賠償條件

1、因受害人翻越、穿越、損毀、移動鐵路線路兩側(cè)防護圍墻、柵欄或者其他防護設(shè)施穿越鐵路線路，偷乘貨車，攀附行進中的列車，在未設(shè)置人行通道的鐵路橋梁、隧道內(nèi)通行，攀爬高架鐵路線路，以及其他未經(jīng)許可進入鐵路線路、車站、貨場等鐵路作業(yè)區(qū)域的過錯行為，造成人身損害的，應當根據(jù)受害人的過錯程度適當減輕鐵路運輸企業(yè)的賠償責任，并按照以下情形分別處理：

(1)鐵路運輸企業(yè)未充分履行安全防護、警示等義務，受害人有上述過錯行為的，鐵路運輸企業(yè)應當在全部損失的百分之八十至百分之二十之間承擔賠償責任;

(2)鐵路運輸企業(yè)已充分履行安全防護、警示等義務，受害人仍施以上述過錯行為的，鐵路運輸企業(yè)應當在全部損失的百分之二十至百分之十之間承擔賠償責任。

2、鐵路運輸造成無民事行為能力人人身損害的，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任;監(jiān)護人有過錯的，按照過錯程度減輕鐵路運輸企業(yè)的賠償責任，但鐵路運輸企業(yè)承擔的賠償責任應當不低于全部損失的百分之五十。

3、鐵路運輸造成限制民事行為能力人人身損害的，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任;監(jiān)護人及受害人自身有過錯的，按照過錯程度減輕鐵路運輸企業(yè)的賠償責任，但鐵路運輸企業(yè)承擔的賠償責任應當不低于全部損失的百分之四十。

4、鐵路機車車輛與機動車發(fā)生碰撞造成機動車駕駛?cè)藛T以外的人人身損害的，由鐵路運輸企業(yè)與機動車一方對受害人承擔連帶賠償責任。鐵路運輸企業(yè)與機動車一方之間，按照各自的過錯分擔責任;雙方均無過錯的，按照公平原則分擔責任。對受害人實際承擔賠償責任超出應當承擔份額的一方，有權(quán)向另一方追償。

上文簡述了鐵路運輸損害賠償條件，對鐵路運輸過程中發(fā)生的損害事故，進行了明確的責任劃分。鐵路運輸損害賠償?shù)臉藴?/strong>是根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展水平和人均可支配收入而定的，了解這些知識，遇到這類特殊情況時候，就懂得如何索賠，以維護自身的權(quán)益，彌補損失。

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