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在商場(chǎng)購(gòu)買鞋子前試穿這一行為我們似乎已經(jīng)司空見(jiàn)慣，有的商場(chǎng)會(huì)為顧客提供專門的座椅，但也有的商店不會(huì)提供專門座椅，那么，如果顧客在試鞋的過(guò)程中摔傷了，我們是否想過(guò)這一問(wèn)題。下面律霸將為你解答“顧客試鞋摔傷如何界定”這一問(wèn)題。

(一) 顧客試鞋摔傷如何 界定

1、根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件若干問(wèn)題的解釋》的規(guī)定，從事住宿、餐飲、娛樂(lè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織、未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。作為從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所的商店，對(duì)于顧客必須承擔(dān)保障顧客安全的義務(wù)，如果疏于安全保障義務(wù)的行為導(dǎo)致了受害人的損害發(fā)生，其主觀上具有過(guò)錯(cuò)，就必須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

2、對(duì)每一個(gè)顧客做出了告知,這也就是法律里面的告知的權(quán)利和義務(wù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)條款，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)賠償摔傷顧客的醫(yī)藥費(fèi)，因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)有采取提供安全的試鞋區(qū)域或座椅而導(dǎo)致顧客發(fā)生意外事故，這就是商場(chǎng)的過(guò)錯(cuò)，所以要承擔(dān)部分責(zé)任，賠償顧客損失。如果在商場(chǎng)采取了必要的措施，盡到照顧、保護(hù)顧客義務(wù)的情況下，發(fā)生摔倒跌傷事故，商場(chǎng)就沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，可以不賠償。

3、【第三十四條】 用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

4、【第三十七條】賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

（二） 避免 顧客試鞋摔傷商場(chǎng)該怎么做

顧客在商場(chǎng)購(gòu)物，商場(chǎng)應(yīng)該提供安全的服務(wù)，木架可能讓顧客誤解為可以坐下來(lái)，因此商家應(yīng)該在此張貼“不能坐”等類似的警示語(yǔ)，避免消費(fèi)者誤會(huì)。商家應(yīng)對(duì)顧客受傷負(fù)責(zé)。關(guān)鍵在于商場(chǎng)是否盡到了安全保障義務(wù)，如果未盡到，需要承擔(dān)與之未盡到義務(wù)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如果盡到了安全保障義務(wù)，就不需要賠償。

作為顧客在享受商場(chǎng)購(gòu)物樂(lè)趣時(shí)不要忽視周圍一些小小的安全隱患，在試鞋的時(shí)候應(yīng)到商場(chǎng)提供的專門區(qū)域或座椅進(jìn)行試鞋，作為商場(chǎng)也應(yīng)做好安全保障工作。希望律霸能為你在商場(chǎng)購(gòu)物中保駕護(hù)航，以上就是對(duì)“顧客試鞋摔傷如何界定”的回答， 更多相關(guān)知識(shí)您可以咨詢律霸鹽城律師！

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