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當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，人們可以足不出門(mén)從網(wǎng)上就可以買(mǎi)到自己心儀的東西。但是網(wǎng)上的商品往往與實(shí)際有一定差別的，我們不可能從圖片中分別產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。但是現(xiàn)在有的保險(xiǎn)公司已經(jīng)推出了一種可以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保險(xiǎn)，那么你知道退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思嗎?

什么是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運(yùn)保險(xiǎn)”。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，郵費(fèi)成為了電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸，制約著網(wǎng)商的成本，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于一直存在退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而產(chǎn)生的糾紛或者顧慮，在當(dāng)前的退款交易糾紛中，有42%是由于買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)退貨郵費(fèi)問(wèn)題協(xié)商不一致產(chǎn)生的，為售后問(wèn)題增添了很多不必要的麻煩。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的調(diào)研分析，華泰保險(xiǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易推出專(zhuān)用保險(xiǎn)產(chǎn)品：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，2010年11月9日，正式登陸淘寶網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售。

什么是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V

網(wǎng)購(gòu)?fù)对V，網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，商品價(jià)格低廉，越來(lái)越多的時(shí)尚消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)行列。然而，消費(fèi)者網(wǎng)上交易存在一定的盲目性，只看重價(jià)格，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)為了維護(hù)自己的正當(dāng)?shù)臋?quán)益進(jìn)行的維權(quán)行為。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦

在網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先最重要的就是收集證據(jù)，拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，在此過(guò)程中清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是存在質(zhì)量問(wèn)題，為什么與之前的描述不符。再次，要求商家退貨，如果商家是7天無(wú)理由退款，那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，以相關(guān)證據(jù)證明你的請(qǐng)求與事由，交易平臺(tái)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。再或者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴商家以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)來(lái)保護(hù)自身合法權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何維權(quán)

網(wǎng)購(gòu)的維權(quán)一定要收集交易證據(jù)，交易時(shí)的聊天記錄、郵件、交易圖片的截圖，包括發(fā)票、還有當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的宣傳頁(yè)都應(yīng)該保存下來(lái)，對(duì)于今后維權(quán)舉證有關(guān)鍵作用。雖然網(wǎng)上購(gòu)物并沒(méi)有明確的法律保護(hù)，但是也可以參考：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》是對(duì)線下交易的法律保護(hù)，運(yùn)用到網(wǎng)上虛擬交易中來(lái)。其實(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物以后進(jìn)行維權(quán)成功率是比較低的，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難度很大，主要看網(wǎng)友對(duì)證據(jù)的掌握，以及賣(mài)家的商業(yè)信譽(yù)。維權(quán)也有區(qū)域性劃分，同城交易操作比較容易維權(quán)比較容易，而異地的維權(quán)難度就比較大了。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，維權(quán)難度比較大。建議網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提高警惕，以防范為主避免網(wǎng)上交易受騙。選擇信譽(yù)比較好的商家，選擇有支付寶的商家;商家提出銀行到賬付款的，建議不要購(gòu)買(mǎi);選擇貨到付款，盡量用支付寶平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題立即通知支付寶平臺(tái)停止支付。騙子要騙人總是要利用人的弱點(diǎn)，所以不要貪圖低廉價(jià)格，避免損失。過(guò)于低廉的價(jià)格極有可能存在質(zhì)量問(wèn)題。如果一旦發(fā)現(xiàn)被騙了，馬上向行政機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)報(bào)案，把自己的損失補(bǔ)回來(lái)。

在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)代，我們可以足不出門(mén)就可以海淘到來(lái)自不同地方的商品，這給我們生活帶來(lái)了極大的便利。但是網(wǎng)上玲瑯滿(mǎn)目的照片明顯是通過(guò)處理的，我們單憑圖片很難分別商品的好壞，但是現(xiàn)在我們知道退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是什么意思了，在網(wǎng)上購(gòu)物也可以不用擔(dān)心退貨所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)要自己承擔(dān)。

怎么進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)?fù)对V？

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，要如何進(jìn)行維權(quán)？

網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦