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目前在旅游市場上存在大量旅行社，其中有些旅行社管理不規(guī)范，同旅客簽署的合同條款不清，內(nèi)容方面也不完整。一旦在旅途過程中雙方發(fā)起爭執(zhí)，而合同又無明確條款，那么雙方勢必就合同引發(fā)糾紛。嚴(yán)重者雙方還會打起官司，那么旅游合同糾紛法律關(guān)系是什么？我們一起聽聽小編的說法。

一、旅游合同糾紛法律關(guān)系是什么？

合同法律關(guān)系指由合同法律規(guī)范調(diào)整的當(dāng)事人在民事流轉(zhuǎn)過程中形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同法律關(guān)系同其他法律關(guān)系一樣，由主體、客體和內(nèi)容構(gòu)成。

1、主體：參加合同關(guān)系法律關(guān)系，依法享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人。包括自然人、法人和其他組織。

2、客體：法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)所指向的對象。

在法律關(guān)系中，主體間的權(quán)利與義務(wù)之爭總是圍繞著一定的對象所展開的，沒有一定的對象，也就沒有權(quán)利義務(wù)之分，當(dāng)然也就不會存在法律關(guān)系了。合同法律關(guān)系客體包括行為，物，財(cái)產(chǎn)，智力成果。合同法律關(guān)系的內(nèi)容，即是合同主要條款所規(guī)范的主體的權(quán)利和義務(wù)。

二、解決旅游合同糾紛的手段有哪些？

1、協(xié)商

協(xié)商，又稱自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實(shí)，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實(shí)踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時，一般采用這樣幾種方法：

（1）當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法；

（2）由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法；

（3）在一定的組織機(jī)構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

2、調(diào)解

調(diào)解，是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。

3、仲裁

仲裁，包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機(jī)關(guān)對合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進(jìn)行的裁決；涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后，達(dá)成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種方法。

在法律上，我國《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實(shí)踐中，國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁；涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來選擇仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。

4、訴訟

訴訟，就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

綜上所述，在旅游合同糾紛法律關(guān)系中，主體即是消費(fèi)者和旅行社，而客體指的是旅游產(chǎn)品。雙方發(fā)生爭議的焦點(diǎn)也在旅游產(chǎn)品上。消費(fèi)者面對侵權(quán)事件，不能退縮，忍氣吞聲，而是應(yīng)該拿起法律武器保護(hù)自己。即便是協(xié)商、調(diào)解和仲裁都無效的情況下，還可以選擇訴訟，通過法院來處理旅游合同糾紛。

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