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我國的民法規(guī)定的范圍很廣，因此每天都有很多民事糾紛發(fā)生，民事糾紛的種類包括很多種，不同種類的糾紛在進(jìn)行立案時(shí)有不同的案由分類，旅游糾紛就是民事糾紛的一種，民事案由包括旅游合同糾紛和侵權(quán)糾紛，下面律霸小編就為大家介紹民事案由旅游合同糾紛。

一、旅游合同糾紛

1、旅游合同糾紛是指旅游業(yè)者和游客之間或旅游業(yè)者之間因旅游合同的訂立、變更、履行、解除而產(chǎn)生的糾紛。糾紛的種類：因格式條款發(fā)生的合同效力糾紛，因變更或解除合同產(chǎn)生的賠償糾紛，因運(yùn)輸、飲食、旅店等企業(yè)違約或侵權(quán)形成的糾紛，因合同未達(dá)目的形成的精神損害賠償糾紛等等。

2、糾紛特點(diǎn)：旅游合同的履行中不確定因素較多，所以合同履行中的變更較常見，而履行中的每一細(xì)小的變更都會(huì)影響到旅游的質(zhì)量。比如，改變航班的時(shí)間不僅意味著票價(jià)的變動(dòng)，而且會(huì)影響游客的休息;下榻賓館檔次、地點(diǎn)的變化同樣不僅帶來價(jià)格的變動(dòng)，更重要的會(huì)帶來游客心境的不同，影響游客的滿意程度;而旅游景點(diǎn)的變化往往會(huì)使游客旅游的目的完全落空。所以，旅游合同的時(shí)間、地點(diǎn)以及游客的運(yùn)送方式的變更往往會(huì)引起糾紛。

二、旅游合同糾紛解決的方法

旅游合同糾紛的解決，主要采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等方法，茲簡述如下：

(一)協(xié)商協(xié)商

又稱自行協(xié)商解決，是指當(dāng)事人雙方對所發(fā)生的旅游合同糾紛。在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照有關(guān)的法律，政策的規(guī)定，通過擺事實(shí)，講道理，自行解決糾紛的一種處理方法。協(xié)商解決合同糾紛，是我國《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定的一種解決方法。在實(shí)踐中，當(dāng)事人協(xié)商解決合同糾紛時(shí)，一般采用這樣幾種方法：1.當(dāng)事人本人(或法定代表人)自行協(xié)商解決的方法;2.由當(dāng)事人委托的代理人相互協(xié)商解決的方法;3.在一定的組織機(jī)構(gòu)參與下主持雙方友好協(xié)商解決。

(二)調(diào)解調(diào)解

是指旅游合同雙方當(dāng)事人在主管部門、第三者、仲裁機(jī)構(gòu)或者人民法院的主持下解決糾紛的一種辦法。由哪個(gè)部門主持調(diào)解合同糾紛，即可由雙方協(xié)商確定主持調(diào)解的部門，也可由單方提請有關(guān)部門主持調(diào)解。

(三)仲裁仲裁

包括國內(nèi)仲裁和涉外仲裁兩種。國內(nèi)仲裁是指合同仲裁機(jī)關(guān)對合同當(dāng)事人之間發(fā)生的糾紛所進(jìn)行的裁決;涉外仲裁是指合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或在爭議發(fā)生之后，達(dá)成書面協(xié)議，自愿將彼此之間的爭議提交雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種方法。在法律上，我國《經(jīng)濟(jì)合同法》和《涉外經(jīng)濟(jì)合同法》都有關(guān)于仲裁的原則規(guī)定。在實(shí)踐中，國內(nèi)旅游公司糾紛的仲裁，都由我國的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁;涉外旅游合同糾紛的仲裁，由于要依據(jù)當(dāng)事人的協(xié)商來選擇仲裁機(jī)構(gòu)，仲裁機(jī)構(gòu)的所在國就可能出現(xiàn)在我國、對方國家或者第三國。

(四)訴訟訴訟

就是由人民法院主持的在當(dāng)事人和其他訴訟參與人的參加下，審理和解決旅游合同糾紛的活動(dòng)。由人民法院審理，判決的旅游合同糾紛案件，是解決旅游合同糾紛的最終方法。

綜上所述，就是民事案由旅游合同糾紛的相關(guān)內(nèi)容，旅游合同糾紛是旅游糾紛中的一種情形，也是在旅游過程中經(jīng)常發(fā)生的一種類型，在發(fā)生旅游糾紛時(shí)，有很多解決的途徑，想要快速解決可以走協(xié)商途徑，但是最有效的途徑就是進(jìn)行訴訟，大家要用于運(yùn)用法律來維護(hù)自己的權(quán)益。

旅游合同中的責(zé)任承擔(dān)

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款

簽訂旅游合同，哪些條款應(yīng)該拒絕？