隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為各個(gè)年齡段人們假日消費(fèi)的主體，相關(guān)的老年人旅游服務(wù)規(guī)范十分有必要提出?？墒牵捎谙嚓P(guān)知識(shí)的來(lái)源有限，很多人對(duì)老年人旅游服務(wù)規(guī)范的具體內(nèi)容不太清楚。那么，對(duì)于中國(guó)老年旅游服務(wù)規(guī)范如何解讀？為此，小編在下文中整理了該問(wèn)題的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

什么是中國(guó)老年旅游服務(wù)規(guī)范？

《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》是為了充分保障老年旅游者的合法權(quán)益、規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)內(nèi)容、提高旅行社行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量而制定的法規(guī)，2016年3月1日，《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》由國(guó)家旅游局批準(zhǔn)予以公布，2016年9月1日起正式實(shí)行。

旅游者招徠 的內(nèi)容是什么？

1、 產(chǎn)品咨詢服務(wù)

（1）應(yīng)耐心、詳盡解答老年人的問(wèn)題。

（2）應(yīng)提供有關(guān)旅游產(chǎn)品內(nèi)容、價(jià)格的詳盡書面材料，書面材料的字號(hào)、字體要適合老年旅游者閱讀。

（3）應(yīng)根據(jù)老年旅游者的生理特點(diǎn)推薦適宜的旅游產(chǎn)品，并向老年旅游者說(shuō)明某些旅游活動(dòng)對(duì)身體條件的限制性要求。

（4）可在網(wǎng)上開辟老年旅游服務(wù)專區(qū)，為老年旅游者提供在線咨詢服務(wù)。

2、 合同簽訂服務(wù)

（1）應(yīng)耐心、詳盡解讀合同文本各項(xiàng)條款。

（2）應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明并書面提供合同價(jià)格所包含的旅游產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括但不限于相關(guān)旅游目的地景區(qū)景點(diǎn)對(duì)老年人的門票優(yōu)惠政策等情況。

（3）應(yīng)采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康情況、個(gè)人通訊方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，并請(qǐng)老年旅游者當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，且宜由成年家屬陪同。

（4）應(yīng)準(zhǔn)備《安全告知書》一式兩份，并當(dāng)面為老年旅游者逐條講解，待老年旅游者理解具體內(nèi)容后簽字，組團(tuán)社和老年旅游者各留存一份?！栋踩嬷獣窇?yīng)包括旅游活動(dòng)的潛在風(fēng)險(xiǎn)、旅游行程中的安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

（5）應(yīng)口頭提醒并書面提供老年旅游者一份《出行提示清單》，具體內(nèi)容應(yīng)包含身份證、護(hù)照等證件攜帶提醒；常用藥品、衣物等必要物品攜帶提醒；提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭的時(shí)間提醒等。

（6）應(yīng)詳細(xì)介紹旅游意外保險(xiǎn)產(chǎn)品及其適用對(duì)象，應(yīng)推薦其購(gòu)買包含緊急救援在內(nèi)的旅游意外險(xiǎn)，并宜要求符合投保年齡規(guī)定的老年旅游者購(gòu)買普通旅游意外險(xiǎn)。

對(duì)于中國(guó)老年旅游服務(wù)規(guī)范如何解讀？

老年旅游市場(chǎng)有了“安全帶”

國(guó)家旅游局最新出臺(tái)的《規(guī)范》規(guī)定，旅行社應(yīng)采集老年旅游者的詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康狀況、個(gè)人通訊方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息并請(qǐng)老年旅游者當(dāng)面簽字。75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字且宜由成年家屬陪同。

《規(guī)范》特別要求旅行社對(duì)包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。在景點(diǎn)選擇上，要求旅行社不安排高風(fēng)險(xiǎn)或高強(qiáng)度的旅游項(xiàng)目；交通方面，乘坐火車應(yīng)安排座位，過(guò)夜或連續(xù)乘車超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，并盡量安排下鋪；購(gòu)物方面，如果老年旅客有需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價(jià)的購(gòu)物場(chǎng)所；保險(xiǎn)方面，組團(tuán)社應(yīng)與保險(xiǎn)公司就旅游意外險(xiǎn)的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，為更多老年旅游者提供保險(xiǎn)保障。

此外，《規(guī)范》還建議旅行社對(duì)老年游客提供非強(qiáng)制性的其他便利。比如，連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)，可安排一定時(shí)間的午休；整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩，連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過(guò)3小時(shí)；酒店選擇上，宜選擇有電梯的，沒(méi)有電梯的應(yīng)安排老年旅游者入住3層以下樓層等

希望對(duì)您有所幫助。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，相關(guān)規(guī)范進(jìn)一步明確了老年人旅游的組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)、食宿標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。如果您對(duì)此還有其他疑問(wèn)，您還可以繼續(xù)瀏覽律霸網(wǎng)，咨詢老年人旅游規(guī)范的相關(guān)律師。

個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)條款

旅游合同簽訂前后，需要注意什么？

2020國(guó)辦印發(fā)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》