一、消費者發(fā)現(xiàn)手機店活動騙人怎么辦?

1、手機店活動騙人可以到消費者協(xié)會進行投訴，向消費者協(xié)會投訴都以文字材料為準，要寫明投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位的名稱、地址，受損害事實，所購汽車的名稱、品牌、型號、價格、生產(chǎn)單位，并附發(fā)票、保修單等的復印件。此外，你還要將交涉經(jīng)過及對賠償損失的詳細要求寫明確，以便于消費者協(xié)會盡快給出調(diào)解意見。

2、向消費者協(xié)會投訴時，應該注意以下幾點：

(1)投訴要合理。首先要搞清是否因自己沒有遵守規(guī)定或按說明書去做，如果是因為自己出錯而導致出現(xiàn)問題，就不要投訴。

(2)要保存損壞的汽車、配件及發(fā)票、保修單等單據(jù)，這些東西是構(gòu)成雙方消費合同與受到侵害的有效證據(jù)，因為沒有必要的憑證，消費糾紛便難以解決。

(3)以誠為本。在遇到消費糾紛時，既不能一忍了之，也不能操之過急。應該相信多數(shù)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)對自己生產(chǎn)、經(jīng)銷的產(chǎn)品是負責任的，消費者協(xié)會及各有關(guān)行政管理機構(gòu)會積極維護消費者合法權(quán)益的。

(4)以積極的態(tài)度配合有關(guān)部門處理糾紛。

二、對消費者進行欺詐行為的法律責任有哪些?

(一)發(fā)布虛假廣告的法律責任

針對一些商業(yè)促銷廣告中嚴重存在的對產(chǎn)品(服務)質(zhì)量的虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的現(xiàn)象，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對廣告法的相應規(guī)定作出呼應，為打擊以虛假廣告宣傳欺騙消費者的行為提供了更有力的法律武器。

廣告法第三十八條規(guī)定：違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任;廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍設(shè)計、制作、發(fā)布的，應當依法承擔連帶責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的，應當承擔全部民事責任。社會團體或者其他組織，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權(quán)益受到損害的，應當依法承擔連帶責任。

同時，根據(jù)國家工商行政管理局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條(見本書附錄)，消費者還可依照《消法》第四十九條，向發(fā)布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償。

(二)經(jīng)營者要為欺詐行為付出加倍賠償

《消法》第四十九條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的一倍。

這是《消法》對欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過其實際損失的賠償費。這對受害人來說具有充分彌補其損失的作用，對于侵害人來說具有懲戒功能。在我國《民法通則》等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實行的是實際賠償制度，沒有關(guān)于懲罰 性賠償?shù)囊?guī)定。《消法)所確立的懲罰性賠償制度，是對我國民事法律制度的進一步豐富和完善。

(三)《消法》規(guī)定的加倍索賠的適用范圍

根據(jù)《消法》的規(guī)定，加倍賠償適用于經(jīng)營者提供商品或服務時有欺 詐行為的場合，也就是說，凡是經(jīng)營者以欺詐行為損害消費者的利益，都要承擔加倍賠償?shù)呢熑巍Ｄ敲雌圩餍袨槿绾握J定呢?

欺詐行為是一種違法行為，情節(jié)嚴重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為，屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為，是指經(jīng)營者在提供商品 或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。

(四)《合同法》對加倍索賠的規(guī)定

《合同法》在“違約責任”中，專門設(shè)定了反欺詐條款。這是《合同法》對消費者權(quán)益保護的一項重要規(guī)定?！逗贤ā返谝话僖皇龡l第二款規(guī)定：“經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任”在日常生活中，經(jīng)營者欺詐消費者的行為不勝枚舉。盡管《消法》對此早就規(guī)定了加倍賠償， 但由于缺乏可操作性以及舉證困難等種種原因，實際適用的很少?！逗贤ā访鞔_規(guī)定了受欺詐可以適用《消法》，無疑給了消費者強有力的支持，尤其是對于商品房銷售中的欺詐行為的加倍索賠是一個重要的法律依據(jù)。根據(jù)《合同法》的違約責任原則，一方違約時，另一方只能要求對方賠償實 際損失和預期利益損失，并對此作了限制性規(guī)定，而規(guī)定可以選用《消法》，則加重了經(jīng)營者的責任。對消費者來說，當能夠證明被欺詐時，可以選擇責任形式，既可以適用加倍賠償，又可以適用合同違約責任，但兩種賠 償方式不能并用。盡管如此，消費者選擇了加倍賠償后，并不影響要求對方 繼續(xù)履行合同、賠禮道歉、修理、重作，退貨等。

其實利用手機店散播詐騙信息的這些垃圾短信是很多的，不貪小便宜的人從來都不相信天上會掉陷阱，但有些人一看到手機店發(fā)來的中大獎的這些廣告，想都不想就點開不明鏈接，所以，具體怎么辦要看到底是哪一種騙法，如果是手機店騙人的話，當然要找消協(xié)。

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