第一，要有意識(shí)躲避陷阱。一是不要貪小便宜吃大虧。旅游者要選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)質(zhì)量好的旅行社，不要只看價(jià)格。價(jià)格不等，景觀(guān)相同的線(xiàn)路，在住宿、用餐、交通工具和其他服務(wù)等方面必然存在差異，旅游者要根據(jù)自己的出行需求選擇旅行社和旅游線(xiàn)路。二是簽合同有學(xué)問(wèn)。在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，如旅游出發(fā)地、游覽時(shí)間、旅游購(gòu)物的次數(shù)和停留時(shí)間等。簽合同時(shí)要特別注意旅游途經(jīng)地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)，需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格等內(nèi)容，都應(yīng)在合同中標(biāo)注明白。

第二，用好法律武器，切忌沖動(dòng)，正當(dāng)維權(quán)。比如在旅行途中，如果商家單方面、強(qiáng)制性地把自己的意志強(qiáng)加給消費(fèi)者，消費(fèi)者既可以要求旅行社繼續(xù)履行合同，也可以要求解除合同，賠償損失。當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可保留票據(jù)，向相關(guān)部門(mén)投訴。另外，當(dāng)旅行社提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定時(shí)，旅游者不要不顧客觀(guān)條件單方中止合同，以免造成維權(quán)時(shí)的被動(dòng)局面。

第三，了解解決糾紛的途徑：一是與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解，二是向旅游行政管理部門(mén)投訴或申訴，三是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，四是根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，五是向人民法院提起訴訟。目前，投訴是主要的一種維權(quán)形式，各地旅游部門(mén)均開(kāi)通了投訴熱線(xiàn)，全天接受游客投訴。

總之，旅游糾紛案件日益增多，主要是旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，下面幾個(gè)典型案例，可見(jiàn)旅游合同糾紛案件中涉及的常見(jiàn)問(wèn)題。

案一:三地游中，一地游住宿、日程安排違反約定，引起官司。

案情:福建某旅行社推出“福州-廈門(mén)-泉州”的旅游方案，并配備全陪導(dǎo)游一人。之后，共有23人報(bào)名組成旅行團(tuán)，并簽訂了旅游合同。此方案中，在廈門(mén)旅游階段的導(dǎo)游接待工作，是由廈門(mén)某旅行社負(fù)責(zé)，福建某旅行社需向廈門(mén)某旅行社支付團(tuán)款。但在廈門(mén)旅游期間，廈門(mén)某旅行社的全程服務(wù)及安排，引發(fā)全體旅游者的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，比如約定住三星旅店，卻變成準(zhǔn)三星，還擅自改變?nèi)粘贪才诺?，?dǎo)致旅游者全體起訴至法院，要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。

案二:游客被任意“拼”團(tuán)、誘導(dǎo)購(gòu)物等引發(fā)糾紛

案情:張先生參加某旅行社組織的港澳游，卻在未被告知的情況下，被“拼”到了某國(guó)旅的旅游團(tuán);在珠海轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，張先生在國(guó)旅導(dǎo)游推薦的商店花1.45萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)一對(duì)勞力士手表和一款鉆戒，后經(jīng)鑒定都是假貨。事后某國(guó)旅對(duì)假貨進(jìn)行了退賠，但還欠290元余款。張先生起訴至法院，要求某旅行社承擔(dān)違約拼團(tuán)的責(zé)任，并雙倍賠償各項(xiàng)損失2.6萬(wàn)元。