很多旅行社為了吸引消費(fèi)者參團(tuán),打出低價(jià)吸引客源??腿藚F(tuán)的費(fèi)用無法給旅行社帶來正常的利潤,只能采取壓低當(dāng)?shù)氐亟由缳M(fèi)用的方式。而當(dāng)?shù)氐牡亟由鐬榱吮WC利潤,無奈只能采取強(qiáng)制客人參加自費(fèi)項(xiàng)目的方式,從而導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)的惡性循環(huán)。羊毛出在羊身上,低于正常價(jià)位的團(tuán)費(fèi)必須提高警惕。
1、景點(diǎn)縮水
個(gè)別旅行社通過模糊化報(bào)景點(diǎn),對(duì)消費(fèi)者籠統(tǒng)地說“某某一線”,讓消費(fèi)者聽上去感覺景點(diǎn)不少,價(jià)格也就隨之增長了。而旅行社則將某些旅游內(nèi)容省去,減少開支。實(shí)際旅游中,很多景點(diǎn)只是在汽車上路過而已,根本沒有讓游客停留下來仔細(xì)游覽的時(shí)間。
這種行為屬于欺騙消費(fèi)者的行為,游客可以到相關(guān)部門維權(quán)。為盡量避免此類事件發(fā)生,消費(fèi)者一定要將每一天游覽的行程安排、景點(diǎn)停留的時(shí)間詳細(xì)地與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中。
2、收取“附加費(fèi)”
老人和小孩通常被一些旅行社劃入消費(fèi)能力可能存在“問題”的“特殊人群”,對(duì)“特殊人群”實(shí)行特殊照顧,加收金額不等的“附加費(fèi)”。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,同一旅游團(tuán)隊(duì)中,旅行社不得因旅游者存在的年齡或者職業(yè)上的差異,提出與其他旅游者不同的合同事項(xiàng),如多收取所謂“附加費(fèi)”等,違者要受到處罰。除非旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)。
3、拼團(tuán)甩團(tuán)
很多游客明明是在A旅行社報(bào)名參加旅游團(tuán),但直到發(fā)團(tuán)時(shí)才發(fā)現(xiàn),變成了B旅行社。究其緣由,原來是某些旅行社因接受報(bào)名的消費(fèi)者太少,組不成一個(gè)團(tuán),在消費(fèi)者不知情的情況下,把這些已經(jīng)報(bào)了名的消費(fèi)者轉(zhuǎn)給其他旅行社,由別的旅行社負(fù)責(zé)帶團(tuán)。
報(bào)名前一定要與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同,對(duì)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地,交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn),游覽項(xiàng)目及時(shí)間,自由活動(dòng)時(shí)間及次數(shù),以及違約糾紛解決機(jī)制及責(zé)任等進(jìn)行明確約定,并由旅游者本人簽字和旅行社加蓋公章。游客應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容,了解清楚后再簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生旅游糾紛,第一時(shí)間向旅游部門投訴,同時(shí),妥善保管好書面證據(jù)。
4、出境旅游遭“陰陽”合同
如果第一次出國旅游,由于不太了解旅游合同的簽署方式,先后和某國際社簽了兩份。結(jié)果,行程上明明標(biāo)注了“無強(qiáng)制消費(fèi)”,但抵達(dá)境外目的地后,卻仍然遭遇到了不少強(qiáng)制進(jìn)店消費(fèi)等待遇。
一些旅行社為了規(guī)避法律,采取“陰陽”合同的方式。由于第二份合同可能不在國內(nèi)簽署,不受到《旅游法》的約束,旅行社便可大肆地向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目,設(shè)置陷阱。在簽訂合同時(shí)一定要注意查看條款,及早發(fā)現(xiàn)問題。
5、購買保險(xiǎn)有必要
外出旅游時(shí)最不可忽視的是購買保險(xiǎn),據(jù)了解,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)只是針對(duì)因旅行社的責(zé)任造成的賠償,它不能涵蓋旅游者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。特別是兒童,他們?cè)谟瓮鏁r(shí)更易發(fā)生危險(xiǎn),建議家長在出游前為其購買人身意外保險(xiǎn),購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要問清理賠范圍,結(jié)合自身實(shí)際情況合理選擇,購買保險(xiǎn)后注意索要發(fā)票和保單或保險(xiǎn)號(hào)。
在參與攀巖、漂流、滑翔、蹦極等活動(dòng)要特別注意各類活動(dòng)的安全提示,做好自我防護(hù)措施。提前咨詢好這些高危項(xiàng)目是否在保險(xiǎn)范圍內(nèi),因?yàn)橐坏┌l(fā)生人身意外傷害,如不在保險(xiǎn)范圍內(nèi),保險(xiǎn)公司是不予理賠的。
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