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我國旅游糾紛投訴機(jī)構(gòu)是怎樣的
我國旅游糾紛投訴機(jī)構(gòu)是怎樣的
1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：
(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;
(2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;
(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;
(4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。
2、需提交的材料：
(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;
(2)被投訴人的名稱、所在地;
(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。
3、處理的時(shí)限：
(1)自接到投訴之日起，5個(gè)工作日做出是否受理決定;
(2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。
4、受理的部門：
旅游法規(guī)定參加旅行社組織旅游發(fā)生旅游糾紛的，到組團(tuán)社所在地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行投訴，組團(tuán)社也就是你簽訂旅游合同的旅行社。
1、首先要看發(fā)生的旅游糾紛是否屬于旅游投訴范圍：
(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的;
(2)因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;
(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的;
(4)其他損害旅游者合法權(quán)益的。
2、需提交的材料：
(1)投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期;
(2)被投訴人的名稱、所在地;
(3)投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。
3、處理的時(shí)限：
(1)自接到投訴之日起，5個(gè)工作日做出是否受理決定;
(2)受理的案件60日內(nèi)做出處理。
4、受理的部門：
以上就是律霸網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)資料。綜上所述，我們可以了解到旅游過程中有發(fā)生各類糾紛的情況，一般可以想相關(guān)的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)解決。能夠解決旅游糾紛案件的機(jī)構(gòu)一般為地旅游質(zhì)檢所進(jìn)行調(diào)解。還有其他疑問，歡迎在線咨詢。
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