為了解決勞動爭議，努力構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例》，企業(yè)可以成立勞動爭議調(diào)解委員會。調(diào)解委員會是在查明事實、明辨是非、明確責(zé)任的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家勞動法律法規(guī)，通過民主協(xié)商，促進相互理解、相互包容、達成協(xié)議、消除糾紛的活動，依法制定的企業(yè)規(guī)章和勞動合同。勞動爭議調(diào)解是在企業(yè)調(diào)解委員會的主持下解決企業(yè)內(nèi)部爭議的活動。企業(yè)內(nèi)部成立的勞動爭議調(diào)解委員會出具的調(diào)解書可以作為勞動爭議判決的依據(jù)。調(diào)解的成功與否，取決于雙方是否達成協(xié)議，雙方是否履行協(xié)議。如果執(zhí)行，則調(diào)解成功；如果不執(zhí)行，則不成功。調(diào)解員在企業(yè)中對糾紛的過程有清晰的認(rèn)識，能夠正確引導(dǎo)糾紛雙方，有利于糾紛的解決，防止雙方矛盾激化，和諧勞動關(guān)系。調(diào)解雖然不是勞動爭議解決的必要程序，但它是勞動爭議解決體系中的“第一道防線”，在解決勞動爭議中發(fā)揮著重要作用，特別是對于仍希望在原單位工作的員工來說，調(diào)解是解決勞動爭議的第一步。它具有及時、易于了解情況、便于糾紛各方參與調(diào)解活動等優(yōu)點。勞動爭議調(diào)解是我國勞動爭議解決制度的重要組成部分。勞動爭議調(diào)解的法律特征是：

1.勞動爭議調(diào)解遵循自愿原則，合法民主協(xié)商

2.勞動爭議調(diào)解組織具體，由勞動爭議調(diào)解委員會執(zhí)行。該機構(gòu)在用人單位內(nèi)部設(shè)立，依法設(shè)立，調(diào)解用人單位內(nèi)部糾紛

3.勞動爭議調(diào)解的內(nèi)容也很具體。調(diào)解因勞動合同、集體合同或勞動法律法規(guī)中的權(quán)利和義務(wù)引起的勞動關(guān)系主體之間的糾紛

4.勞動爭議調(diào)解不是勞動爭議的必要程序。當(dāng)事人不愿調(diào)解的，可以直接向有管轄權(quán)的勞動仲裁委員會申請仲裁。對仲裁不服的，可以直接向人民法院提起訴訟。調(diào)解達成的協(xié)議也不具有法律效力，無法執(zhí)行

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