發(fā)布部門：貴州省人民政府發(fā)布文號：黔府發(fā)[1996]44號第一條為進(jìn)一步改善我省投資環(huán)境，加快對外開放步伐，及時(shí)處理外商投資企業(yè)投訴，為維護(hù)中外投資者的合法權(quán)益，受貴州省人民政府委托，設(shè)立貴州省外商投資企業(yè)投訴中心（以下簡稱投訴中心），現(xiàn)制定本辦法，在省擴(kuò)大開放領(lǐng)導(dǎo)小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。主要職責(zé)是：受理中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)、外商獨(dú)資企業(yè)的中外投資者和企業(yè)負(fù)責(zé)人（以下簡稱投訴人）的投訴；對投訴進(jìn)行分析歸類，提出處理意見，分別報(bào)送省級有關(guān)部門和單位、各地區(qū)辦事機(jī)構(gòu)和州（市）政府；監(jiān)督檢查承包商投訴處理情況；協(xié)調(diào)解決投訴中的重大問題；第三條投訴中心設(shè)在貴州省擴(kuò)大開放領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。信訪中心主任、副主任由省擴(kuò)大開放領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、副主任擔(dān)任。投訴中心設(shè)有秘書處處理日常事務(wù)

第十條投訴情節(jié)嚴(yán)重，涉及多部門，需要協(xié)調(diào)答復(fù)的，投訴中心應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)牽頭協(xié)調(diào)答復(fù)；在規(guī)定期限內(nèi)難以完成的，第十一條各承辦單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將投訴處理結(jié)果抄送投訴中心備案。第十二條投訴中心的工作制度是：（一）嚴(yán)格執(zhí)行貫徹執(zhí)行國家和省有關(guān)外商投資的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，尊重客觀事實(shí)，秉公辦事（2）做好信訪接待工作，熱情服務(wù)，耐心解答，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好記錄，核對重要事項(xiàng)。受理投訴后，應(yīng)按處理程序及時(shí)處理（3）做好保密工作。信訪人對信訪內(nèi)容要求保密的，應(yīng)當(dāng)注意保密。（四）信訪筆錄和處理結(jié)果原則上應(yīng)當(dāng)歸檔并妥善保管，貴州省其他?。ㄊ?、區(qū)）設(shè)立的企業(yè)和投資者的投訴，參照本辦法執(zhí)行

第十四條本辦法由貴州省擴(kuò)大開放領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋