昨日，拱北工商分局公布了對(duì)**物業(yè)代理有限公司的處罰決定，罰款總額12715元，為違法所得的5倍。**物業(yè)代理有限公司的代表說(shuō)，他受到工商部門(mén)的處罰，將多出的2543元退還給張小姐。

張小姐介紹，通過(guò)**物業(yè)代理有限公司購(gòu)買(mǎi)香洲區(qū)錦繡寧西1號(hào)樓1單元502室，雙方于2004年3月24日簽訂了《認(rèn)購(gòu)書(shū)》。簽訂合同后，**物業(yè)代理有限公司收取張小姐購(gòu)房定金2000元。2004年3月29日，根據(jù)代理協(xié)議，張女士收到預(yù)付款18751元，作為辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、住房抵押貸款等事務(wù)的代理費(fèi)。

在辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、住房抵押貸款等業(yè)務(wù)過(guò)程中，共繳納稅款、保險(xiǎn)費(fèi)、土地權(quán)屬調(diào)查登記費(fèi)、房屋交易費(fèi)、房屋權(quán)屬登記費(fèi)、律師費(fèi)等12204.68元，為張小姐提供咨詢(xún)、評(píng)估服務(wù)費(fèi)，并提供相關(guān)票據(jù)；同時(shí)開(kāi)具代理費(fèi)2000元、其他服務(wù)費(fèi)3123元的發(fā)票。

2004年6月，張小姐接到建行的按揭付款通知后，到**物業(yè)領(lǐng)取相關(guān)付款單據(jù)，發(fā)現(xiàn)3123元沒(méi)有賬單。**物業(yè)的解釋是，此費(fèi)用為按揭擔(dān)保費(fèi)，占總房?jī)r(jià)的1.5%，銀行按揭必須收取。張女士索要費(fèi)用發(fā)票時(shí)，對(duì)方稱(chēng)無(wú)法提供，只能開(kāi)具自己公司（即**物業(yè)）的發(fā)票。

整個(gè)代理協(xié)議中只有兩種費(fèi)用：代理費(fèi)（2000元）和托收費(fèi)（屆時(shí)以文件形式多退少補(bǔ)），**物業(yè)無(wú)故收取抵押擔(dān)保費(fèi)。張小姐于2004年8月25日向工商部門(mén)投訴。

工商拱北分局接到投訴后，經(jīng)調(diào)查得知**物業(yè)在通過(guò)珠海**按揭事務(wù)中心有限公司為張小姐辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)時(shí)，扣留了“億城”開(kāi)具的發(fā)票。，隱瞞只支付580元“二手房貸服務(wù)費(fèi)”的事實(shí)，謊稱(chēng)中國(guó)建設(shè)銀行珠海分行要求擔(dān)保人以提供抵押擔(dān)保為由，收取3123元“抵押擔(dān)保費(fèi)”（發(fā)票所列項(xiàng)目為“其他服務(wù)費(fèi)”）。事實(shí)上，張小姐在抵押貸款中使用了自己購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)作為抵押物，**房產(chǎn)沒(méi)有提供擔(dān)保。除“二手房貸服務(wù)費(fèi)”580元外，她還實(shí)際騙取預(yù)付款2543元。

昨日，張小姐在接受記者采訪時(shí)提醒更多消費(fèi)者，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。（徐輝）