航班延誤能補(bǔ)償多久?
航空公司將根據(jù)航班延誤4小時(含)以上8小時以下、延誤8小時(含)以上的實(shí)際情況對旅客進(jìn)行賠償。
旅客與航空公司簽訂航空旅客運(yùn)輸合同后,只要航班無故延誤,航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。延遲發(fā)生的時間并不重要(可能是在登機(jī)前或艙門關(guān)閉后),但關(guān)鍵是導(dǎo)致延遲的原因。
只要是航空公司本身造成的,包括機(jī)械故障、航空公司運(yùn)力不足、機(jī)組人員等,航空公司都不能免除責(zé)任。正常情況下,航班延誤超過4小時的,航空公司應(yīng)當(dāng)賠償旅客損失。航班延誤后,旅客應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益?
1。合理維護(hù)自己的權(quán)益,決不采取人身暴力、言語暴力等方式維護(hù)自己的權(quán)益,如罷工、霸占飛機(jī)、沖入機(jī)場、與工作人員相撞等,否則可能受到警方的處罰。
2。注意證據(jù)的保存,包括機(jī)票、公布的航班時刻表、因航班取消而滯留機(jī)場的食宿機(jī)票、因航班延誤造成的其他經(jīng)濟(jì)損失憑證等。必要時記錄并拍照,作為索賠依據(jù)。民事權(quán)利保護(hù)訴訟時效期間一般為二年,自知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己的權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。
航班延誤如何賠償
根據(jù)中國民航《國內(nèi)航空公司航班延誤旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見(試行)》,航空公司因自身原因造成航班延誤的,除《中國民用航空旅客行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定外,應(yīng)做好非正常飛行條件下的服務(wù)工作。此外,應(yīng)根據(jù)航班延誤超過4小時(含)且不超過4小時的實(shí)際情況,對旅客給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償8小時以上,延誤8小時以上(含8小時)。
經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞接泻芏喾N。航空公司應(yīng)該通過現(xiàn)金、機(jī)票折扣和里程來滿足旅客的愿望和選擇。在此框架下,航空公司根據(jù)自身情況制定具體的補(bǔ)償辦法和方案。
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