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寧波
由于網(wǎng)絡(luò)辱罵造成的損失，由誰擔(dān)責(zé)？
隨著網(wǎng)上消費(fèi)群體的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)價(jià)體系也日趨成熟，為了讓更多的客戶了解商品的性能，平臺(tái)往往會(huì)開房空間，讓消費(fèi)者進(jìn)行自由評(píng)論，但是自由并不是毫無邊界，當(dāng)消費(fèi)者再網(wǎng)絡(luò)上辱罵商家，并致使商家名譽(yù)權(quán)被害 從而造成巨大損失時(shí)，這份責(zé)任，應(yīng)該由誰來承擔(dān)？
案例聚焦
據(jù)介紹，專車司機(jī)趙雪在一次接訂單服務(wù)時(shí)，因未避行擁堵路段遭遇擁堵導(dǎo)致車費(fèi)較高、用時(shí)較長(zhǎng)。乘客魏勇便在專車手機(jī)客戶端上對(duì)趙雪的服務(wù)給予差評(píng)，在評(píng)價(jià)欄中對(duì)趙雪的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)使用了侮辱性語言。趙雪發(fā)現(xiàn)后撥打?qū)＼嚻脚_(tái)——北京東方車云信息技術(shù)有限公司的客服電話進(jìn)行投訴，幾日后公司才對(duì)訴爭(zhēng)評(píng)論進(jìn)行刪除。趙雪認(rèn)為該差評(píng)造成其好評(píng)率下降，接單量減少，侵犯其名譽(yù)權(quán)并造成經(jīng)濟(jì)損失，故訴至法院，要求其專車公司和魏勇賠償其經(jīng)濟(jì)損失及精神損害賠償金，刊登致歉聲明等。
相關(guān)法律
我國民法通則第101條規(guī)定：“公民、法人享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽(yù)?！?/span>
公民享有名譽(yù)權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民的名譽(yù)。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
魏勇作為消費(fèi)者，有權(quán)對(duì)趙雪提供的租車服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)的內(nèi)容必須客觀、真實(shí)、合法。雖然魏勇對(duì)行駛路線、用時(shí)、車費(fèi)的評(píng)論與客觀事實(shí)基本一致，但在評(píng)論中使用了部分侮辱性語言，超出了言論自由之邊界，侵犯了趙雪的名譽(yù)權(quán)。東方車云公司在接到趙雪的通知后，未及時(shí)對(duì)侵權(quán)評(píng)論進(jìn)行處理，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與魏勇承擔(dān)連帶責(zé)任。
只要是作為消費(fèi)者，我們就有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)，無論好評(píng)差評(píng)這都是商品真實(shí)性的體驗(yàn)，商家沒有權(quán)利干涉，但是消費(fèi)者并沒有權(quán)利對(duì)著商家罵臟話，哪怕商家商品服務(wù)等不合心意，也可以在法律合理的范圍內(nèi)，對(duì)商家提出索賠。同樣，言論自由，也要注意界限，網(wǎng)上發(fā)言也應(yīng)該注意個(gè)人素質(zhì)。
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