合同編號：

用戶（甲方）：

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運營企業(yè)（乙方）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就移動電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）的有關(guān)事宜，達(dá)成協(xié)議如下：

第一條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍

（一）乙方在其移動電話網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、用戶服務(wù)及甲方申請開通的各項通信服務(wù)。

（二）甲方申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)，應(yīng)按乙方規(guī)定辦理手續(xù)，并繳納費用。其中國際漫游服務(wù)，只能在簽訂有自動漫游協(xié)議的國家和地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

第二條入網(wǎng)要求

（一）甲方辦理入網(wǎng)、變更手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1、個人用戶：提供真實有效的身份證明文件（委托他人辦理的，代辦人應(yīng)同時提交委托人及本人身份證明文件）原件；

2、單位用戶：提供單位介紹信、真實有效的注冊登記證照副本原件、經(jīng)辦人身份證明文件原件。

（二）甲方應(yīng)使用國家給予入網(wǎng)許可標(biāo)志的移動電話機或其他終端，申請開通新服務(wù)項目時，應(yīng)配備具有相應(yīng)功能的移動電話或其他終端，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)費用及損失。（三）乙方要求甲方提供擔(dān)保的，甲方應(yīng)辦理相應(yīng)擔(dān)保手續(xù)。

第三條用戶資料

（一）甲方應(yīng)保證入網(wǎng)登記資料真實、準(zhǔn)確，并有義務(wù)配合乙方對登記資料進行核實。合同有效期內(nèi)，甲方登記資料如有變更，應(yīng)及時通知乙方更改。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方登記資料不真實，影響合同正常履行，且無法與甲方取得聯(lián)系或甲方未及時配合更正的，乙方有權(quán)暫停向甲方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱停機）。

（二）乙方對甲方提供的信息資料依法負(fù)有保密義務(wù)，未盡保密義務(wù)而給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（三）用戶服務(wù)密碼是甲方重要的個人資料，甲方應(yīng)妥善保管；因保管不善造成的損失，由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

第四條費用標(biāo)準(zhǔn)和費用繳納

（一）乙方應(yīng)在電信資費主管部門允許的范圍內(nèi)按乙方統(tǒng)一的費用標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取通信費用，并按要求明示標(biāo)準(zhǔn)資費、繳費期限等信息；甲方應(yīng)按乙方明示的期限足額繳納各項通信費用。

（二）如遇全網(wǎng)調(diào)整通信費用標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)自統(tǒng)一規(guī)定的調(diào)整時間起按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如遇乙方發(fā)布費用優(yōu)惠方案的，自甲方選定的優(yōu)惠方案生效時起，按優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）甲方未在約定期限內(nèi)足額繳納通信費用的，乙方有權(quán)停機，且甲方每日應(yīng)按欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因造成甲方不能繳費的情況除外）；乙方應(yīng)在甲方繳清欠費和違約金后的24小時內(nèi)，恢復(fù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；欠費停機滿日甲方仍未繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（以下簡稱銷號）和解除合同，并追索甲方欠繳的全部費用。

（四）甲方在欠費情況下，不能辦理除繳費以外的其他業(yè)務(wù)（撥打本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話除外）。

第五條風(fēng)險控制

（一）雙方應(yīng)對通信費用進行風(fēng)險控制。

（二）甲方發(fā)現(xiàn)通信費用異常增長的，應(yīng)及時進行核實，乙方應(yīng)積極配合查詢。

（三）甲方未付的通信費用達(dá)到乙方明示的預(yù)消費額度時，乙方應(yīng)通過發(fā)送短信息等方式告知甲方，甲方應(yīng)按要求及時繳納通信費用；當(dāng)甲方未付的通信費用超過預(yù)消費額度時，乙方有權(quán)停機。（本款停機不受約定繳費期限的限制）。

第六條用戶服務(wù)

（一）甲方可通過乙方公開的客服熱線了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等內(nèi)容。乙方客服熱線為。

（二）乙方對甲方通信費用詳細(xì)資料應(yīng)至少保留5個月，并按甲方要求免費提供相應(yīng)的區(qū)內(nèi)、長途及漫游通話收費清單，對甲方有關(guān)通信費用方面的疑問應(yīng)予以明確的解答和核實。（三）乙方向甲方提供需要甲方支付月功能費的服務(wù)項目時，應(yīng)征得甲方同意。甲方以自助方式定制的，乙方對原始定制憑證的保留期限應(yīng)不少于3個月；甲方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間內(nèi)向乙方提出。乙方擅自開通上述服務(wù)項目的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費用。

（四）乙方依合同約定對甲方停機的，應(yīng)提前以短信息等方式告知甲方。

（五）乙方應(yīng)免費向甲方提供本地火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話的接入服務(wù)。

第七條號碼轉(zhuǎn)讓甲方轉(zhuǎn)讓移動電話號碼使用權(quán)的，應(yīng)先繳清通信費用，并持相關(guān)證件辦理變更登記。

第八條sim（utk、uim）卡規(guī)定甲方可自行設(shè)置和清除--____________卡的個人密碼（pin），初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡；發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效證件，前往乙方營業(yè)場所解鎖。因甲方操作不當(dāng)致使sim（utk、uim）卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費用。

第九條服務(wù)質(zhì)量

（一）乙方應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

（二）在乙方的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，甲方向乙方申告服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時起的24小時內(nèi)修復(fù)或者調(diào)通；不能如期修復(fù)或者調(diào)通的，應(yīng)及時通知甲方，并免收障礙期間的基本月租費及其他月功能費。但屬于甲方或第三方原因造成服務(wù)障礙的除外。

（三）因乙方過錯導(dǎo)致甲方移動電話在正常使用中被停機或銷號的，乙方應(yīng)在甲方申告后立即恢復(fù)，并免收當(dāng)月基本月租費。

（四）甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通某項服務(wù)時，乙方應(yīng)在承諾的時限內(nèi)予以開通（雙方另有約定的除外）。乙方未及時開通的，應(yīng)免收自申請之日至服務(wù)開通期間的基本月租費。（五）甲方向乙方申請停止某項服務(wù)時，如乙方受理后未按承諾的時間予以停止，甲方不承擔(dān)發(fā)生該項服務(wù)的月功能費（月基本使用費），無功能費的免收甲方自申請之日至服務(wù)停止期間的基本月租費。

（六）為保證甲方利益，乙方對銷號的移動電話號碼至少凍結(jié)____日后，方可重新投入使用。

（七）甲方認(rèn)為移動電話或其他終端被盜用的，應(yīng)及時通過撥打乙方客服熱線等方式通知乙方停止服務(wù)，并辦理相關(guān)停機手續(xù)。乙方應(yīng)在技術(shù)上協(xié)助甲方及公安部門進行調(diào)查。

第十條不可抗力

因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，雙方可部分或全部免除責(zé)任。

第十一條技術(shù)進步

因技術(shù)進步，國家允許對移動電話網(wǎng)絡(luò)進行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，乙方應(yīng)至少提前____日告知甲方，并提出合理的解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商，但不得要求乙方繼續(xù)履行本合同。

第十二條合同的變更

乙方在本合同外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同的組成部分，但為甲方設(shè)定義務(wù)或不合理地加重責(zé)任的除外。乙方公開做出的承諾標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定的，以本合同為準(zhǔn)。

第十三條合同的解除

甲方要求終止提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)在繳清相關(guān)費用后辦理退網(wǎng)手續(xù)，乙方應(yīng)積極予以辦理。

第十四條爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門申訴或向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；任何一方均可向人民法院起訴或按另行達(dá)成的仲裁條款或仲裁協(xié)議申請仲裁。

甲方（簽字）：乙方（蓋章）：

________年____月____日________年____月____日