合同編號(hào)：__________________

甲方：________________________

乙方：________________________

為保證程控交換機(jī)設(shè)備(設(shè)施)的完好和正常運(yùn)行，現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，就乙方為甲方在(地址)__________________的相關(guān)設(shè)備(設(shè)施)提供維保服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1．保養(yǎng)對(duì)象：程控交換機(jī)設(shè)備(細(xì)項(xiàng)附明細(xì)表)

2．保養(yǎng)期限：本合同有效期為_(kāi)_____月，保養(yǎng)期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日

3．合同金額：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每月每線為人民幣元。除非經(jīng)雙方協(xié)商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有費(fèi)用均包括在合同總價(jià)內(nèi)。本合同含稅總金額為￥______，大寫(xiě)____________。

4．付款方式：在甲、乙雙方簽訂本合同后天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總金額的％即元整（￥元）；在乙方完成全部維修保養(yǎng)服務(wù)后天內(nèi)，甲方向乙方支付本合同總額％即元整（￥元）。乙方須在每次收款時(shí)向甲方提供相關(guān)的合法發(fā)票。

二、工作范圍

1．例行檢修

自本合同生效之日起個(gè)月內(nèi)，乙方必須每月度對(duì)本合同第一條規(guī)定的甲方程控交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行一次例行檢修，在每次執(zhí)行時(shí)乙方需提前通知甲方。執(zhí)行完畢后應(yīng)由甲方確認(rèn)。每次進(jìn)行例行檢查的內(nèi)容見(jiàn)附表一。

2．維修及服務(wù)范圍

乙方提供完善的技術(shù)咨詢(xún)及遠(yuǎn)程遙控式管理，甲方可致電乙方客戶服務(wù)中心熱線查詢(xún)及要求提供服務(wù)或技術(shù)支援，需維修的，乙方對(duì)甲方現(xiàn)有等有關(guān)器材進(jìn)行維修及護(hù)理。

3．日常維護(hù)

甲方可致電或傳真向乙方要求提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。乙方按故障情況安排工程人員對(duì)甲方電話系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)或遙控檢修，并承諾于接到甲方電話或傳真起個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行，并且在個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)的正常使用。

4．緊急維護(hù)

甲方之電話系統(tǒng)如發(fā)生以下故障：話務(wù)臺(tái)不能操作，所有話機(jī)不能呼出呼入，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)失靈或超過(guò)半數(shù)或部以上話機(jī)不能正常使用，甲方可要求緊急維修服務(wù)。甲方可直接電話通知乙方二十四小時(shí)當(dāng)值工作人員進(jìn)行搶修。乙方應(yīng)于接到通知起個(gè)小時(shí)內(nèi)安排員工到場(chǎng)處理， 個(gè)小時(shí)內(nèi)恢復(fù)基本使用。

5．配件價(jià)格

對(duì)代維用戶，損壞之配件或電路板，當(dāng)享有優(yōu)惠價(jià)格，修理舊板費(fèi)用為新板價(jià)折，以舊板換新板，費(fèi)用為新板價(jià)折，如購(gòu)買(mǎi)新板，費(fèi)用為新板價(jià)折算。新板價(jià)格以市場(chǎng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠。

6．不包括之事項(xiàng)

如因甲方不小心處理、非正常操作、電壓不穩(wěn)、過(guò)量電流影響、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)或天災(zāi)而導(dǎo)致系統(tǒng)損壞，其維修費(fèi)將由甲方另外支付乙方。

7．不受控制之情況

如因發(fā)生不可抗力事故影響乙方人員之工作交工期及進(jìn)度，乙方均不負(fù)責(zé)，亦不與本合同發(fā)生抵觸。

8．搶修服務(wù)

乙方提供熱線搶修服務(wù)（搶修熱線電話為：_________），對(duì)于在約定搶修時(shí)段里提出的搶修要求，乙方應(yīng)做到在_____內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并在__________搶修完成。

9．搶修時(shí)段

熱線搶修時(shí)段

三、雙方責(zé)任

時(shí)間類(lèi)型熱線搶修應(yīng)答時(shí)段選擇

1 法定工作時(shí)間

2 周一至周日，每天8 小時(shí)

3 周一至周日，每天12 小時(shí)

4 周一至周日，每天24 小時(shí)

1．甲方責(zé)任

（1） 甲方應(yīng)盡可能為乙方人員提供有關(guān)保養(yǎng)、維修的各種方便，并根據(jù)保養(yǎng)任務(wù)清單確認(rèn)乙方的保養(yǎng)行為及對(duì)乙方之服務(wù)提出評(píng)價(jià)。

（2） 甲方在設(shè)備(設(shè)施)使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)通知乙方。

（3） 甲方應(yīng)按照合同約定條件及時(shí)付款。

（4） 其它：___________________________________________________________

2．乙方責(zé)任

（1） 乙方應(yīng)根據(jù)本合同所規(guī)定的工作范圍和要求為甲方提供設(shè)備的保養(yǎng)，熱線搶修和維修服務(wù)。在保養(yǎng)期內(nèi)應(yīng)定期對(duì)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施的正常安全運(yùn)行。乙方應(yīng)保證維修的及時(shí)到位，如因乙方不按約定時(shí)限維修保養(yǎng)，乙方應(yīng)向甲方支付合同金額%的違約金，且甲方有權(quán)將該項(xiàng)維修保養(yǎng)事務(wù)委托給第三方，由此發(fā)生的費(fèi)用概由乙方承擔(dān)。

（2） 定期書(shū)面向甲方通報(bào)保養(yǎng)及維修的情況。

（3） 定期書(shū)面向甲方報(bào)告保養(yǎng)設(shè)備(設(shè)施)的運(yùn)行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況，并做好詳細(xì)記錄。

（4） 指導(dǎo)甲方正確操作及安全使用設(shè)備(設(shè)施)，并提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。

（5） 若因乙方原因?qū)е录追皆O(shè)備、其它財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害或其它損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任并負(fù)責(zé)按實(shí)際損失額進(jìn)行賠償。

（6） 其它：________________________________________________________

四、違約責(zé)任

1．如乙方違反本合同第二條的第1 款、第2 款之約定，甲方有權(quán)要求乙方重做，每重做一次乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約金。并賠償甲方因此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2．如乙方違反本合同第二條第3 款、第4 款之約定，乙方應(yīng)支付甲方合同總額%的違約金，若給甲方造成損失的，則乙方應(yīng)賠償甲方的經(jīng)濟(jì)損失。

3．甲方逾期付款，按日向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)‰的違約金。

五、其它約定

1．如雙方任何一方欲終止本合同，均應(yīng)于本合同終止前個(gè)月，書(shū)面通知對(duì)方，期滿后結(jié)清維修保養(yǎng)費(fèi)用及交接維修事宜。如本合同期滿，而甲乙雙方均未書(shū)面提出結(jié)束合作，則本合同有效期自動(dòng)順延年。

2．本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充合同。

3．本合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方同意選擇以下第種方式解決：

（1）向武漢仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；

（2）向甲方所在地人民法院起訴。

4．本合同附件是合同的有效組成部分。

5．本合同一式__ _份，雙方各持___份，具有同等效力。

甲方：________________ 乙方：_____________

代表人：______________ 代表人：___________

電話：________________ 電話：_____________

地址：________________ 地址：_____________

郵編：________________ 郵編：_____________

開(kāi)戶銀行：____________ 開(kāi)戶銀行：_________

帳號(hào)：________________ 帳號(hào)：_____________

簽訂時(shí)間：___________年_________月________日