《中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪(fǎng)工作辦法》已經(jīng)2005年5月18日主席辦公會(huì)審議通過(guò)，并由中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富簽署2005年第1號(hào)令正式公布，自2005年7月1日起施行?，F(xiàn)根據(jù)《中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪(fǎng)工作辦法》的規(guī)定，將中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪(fǎng)投訴渠道的有關(guān)事項(xiàng)公布如下：

　一、聯(lián)系方式

　1、單位地址：北京市西城區(qū)金融大街15號(hào)

　2、受理機(jī)構(gòu)：中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳信訪(fǎng)處

　3、郵政編碼：100032

　4、投訴電話(huà)：（010）66071530

　5、傳真：（010）66288116

　二、來(lái)訪(fǎng)接待地點(diǎn)

　中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公大樓一層接待室。

　三、來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)間

　每個(gè)工作日的上午9∶00—11∶00，下午2∶00—4∶00。

　四、其他相關(guān)事項(xiàng)

　1、為方便信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)、查詢(xún)信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況，中國(guó)保監(jiān)會(huì)正在抓緊進(jìn)行保險(xiǎn)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)。一旦正式運(yùn)行，將通過(guò)適當(dāng)方式向社會(huì)公布。

　2、保險(xiǎn)信訪(fǎng)工作的核心原則是：“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。中國(guó)保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)按照職責(zé)分工，分別受理不同范圍的信訪(fǎng)事項(xiàng)。在一般情況下，請(qǐng)信訪(fǎng)人就近向信訪(fǎng)事項(xiàng)發(fā)生地的保監(jiān)局直接提出信訪(fǎng)事項(xiàng)。具體職責(zé)分工情況可以登錄中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站，查詢(xún)與保險(xiǎn)信訪(fǎng)工作相關(guān)的管理規(guī)定。

　3、目前，信訪(fǎng)人一般應(yīng)當(dāng)采用書(shū)信、傳真形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，并要注意載明信訪(fǎng)人的真實(shí)姓名或者單位名稱(chēng)、住址、聯(lián)系方式，以便回復(fù)。提出投訴請(qǐng)求的，還應(yīng)當(dāng)寫(xiě)清楚被投訴的單位或人員、投訴請(qǐng)求、事實(shí)及理由，并盡可能附相關(guān)證明材料。

　4、因無(wú)法提供相關(guān)證明材料、無(wú)法核查反映情況的真實(shí)性，除咨詢(xún)法律、法規(guī)和政策外，信訪(fǎng)人應(yīng)盡可能避免采用電話(huà)投訴方式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)。

　5、根據(jù)國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，信訪(fǎng)人采用走訪(fǎng)形式提出信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)?shù)街袊?guó)保監(jiān)會(huì)或者派出機(jī)構(gòu)指定的接待場(chǎng)所辦理登記手續(xù)。多人采用走訪(fǎng)形式提出共同信訪(fǎng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)推選代表。代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

　6、信訪(fǎng)人對(duì)所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣陷他人。

　7、信訪(fǎng)人在信訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和保險(xiǎn)信訪(fǎng)秩序。