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中國(guó)人民銀行關(guān)于中國(guó)工商銀行在全轄開(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù)的批復(fù)
中國(guó)工商銀行：
你行《關(guān)于申請(qǐng)?jiān)谌犻_(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù)的請(qǐng)示》（工銀報(bào)[2001]9號(hào)）收悉，現(xiàn)批復(fù)如下：
一、同意你行在全轄開(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)種類為：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、自助繳費(fèi)、銀證轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、業(yè)務(wù)咨詢、受理客戶投訴、賬戶掛失。
二、你行開(kāi)辦的電話銀行業(yè)務(wù)超出上述范圍，須事前報(bào)我行備案。
三、你行分支機(jī)構(gòu)開(kāi)辦電話銀行業(yè)務(wù)，須持本批復(fù)及有關(guān)文件向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)辦理備案，并接受其監(jiān)督檢查。
四、你行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電話銀行業(yè)務(wù)的管理，展業(yè)中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告我行。
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