第一條　為進(jìn)一步強(qiáng)化鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，推進(jìn)鐵路客運(yùn)售票改革，搞好鐵路客運(yùn)售票代理試點(diǎn)工作，特制定本辦法。

　　第二條　本辦法適用于試行客運(yùn)售票代理的鐵路運(yùn)輸企業(yè)，委托人為鐵路局（集團(tuán)公司，下同）或鐵路分局（總公司，下同），代理人為路內(nèi)外獨(dú)立法人。

　　第三條　試行客運(yùn)售票代理試點(diǎn)應(yīng)具備以下條件：

　　1、試行客運(yùn)售票代理在整個(gè)鐵路局或鐵路分局范圍內(nèi)縣級(jí)以上車(chē)站進(jìn)行；

　　2、改革售票管理體制，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧；

　　3、采用客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)發(fā)售的車(chē)票占總發(fā)送量和集中于地區(qū)中心的票額為總票額的80％以上，并聯(lián)網(wǎng)發(fā)售異地票；

　　4、除國(guó)家和鐵道部規(guī)定票價(jià)和雜項(xiàng)收費(fèi)外的收費(fèi)一律停止；

　　第四條　鐵路局（集團(tuán)公司）可在運(yùn)輸支出中按客票收入的3％以內(nèi)安排營(yíng)銷(xiāo)代理費(fèi)用。

　　第五條　申請(qǐng)?jiān)囆锌瓦\(yùn)售票代理單位，應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)鐵道部。申請(qǐng)包括下列內(nèi)容：

　　1、點(diǎn)范圍和單位；

　　2、票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)地區(qū)中心集中票額占總票額比例；

　　3、網(wǎng)車(chē)站數(shù)量和日均發(fā)售客票數(shù)量（包括異地客票）；

　　4、票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)日均發(fā)售車(chē)票占總旅客發(fā)送量的比例；

　　5、行售票代理范圍內(nèi)的日均客票進(jìn)款收入；

　　6、票窗口總數(shù)和售票員人數(shù)，其中包括實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)售票的窗口數(shù)；

　　7、費(fèi)現(xiàn)狀和改進(jìn)措施；

　　8、計(jì)實(shí)施客運(yùn)售票代理日期。

　　第六條　在獲得批準(zhǔn)進(jìn)行客運(yùn)售票代理后，鐵路局要與試行售票代理單位明確經(jīng)營(yíng)責(zé)任和義務(wù)，對(duì)客票的銷(xiāo)售、收入和服務(wù)實(shí)行承包。

　　第七條　實(shí)行客運(yùn)售票代理后，業(yè)務(wù)管理權(quán)限仍歸屬鐵道部、鐵路局、鐵路分局原主管部門(mén)。

　　第八條　客運(yùn)售票代理的試點(diǎn)單位，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須遵守下列規(guī)定：

　　1、遵守國(guó)家頒布的法律法規(guī)；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行鐵道部制定的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、履行應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任和義務(wù)；

　　4、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公布各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、不得在允許售票代理范圍之外進(jìn)行售票業(yè)務(wù)。

　　第九條　試點(diǎn)客運(yùn)售票代理的單位要合理規(guī)劃售票網(wǎng)點(diǎn)，采取有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，充分利用運(yùn)能，最大限度地滿足旅客的需要。

　　第十條　對(duì)違反本辦法的客運(yùn)售票代理試點(diǎn)單位，要給予限期整改、通報(bào)批評(píng)、暫停試點(diǎn)直至取消其售票代理試點(diǎn)資格的處罰，沒(méi)收非法所得并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　第十一條　鐵路局、鐵路分局應(yīng)根據(jù)本試行辦法，制定具體的實(shí)施細(xì)則。

　　第十二條　本辦法由鐵道部運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

　　第十三條　本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。