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寧波
旅游局提示不按時(shí)歸團(tuán) 游客自己承擔(dān)損失
本月初，太原市一家旅行社組織一泰港澳旅游團(tuán)。在香港游覽的第二天上午為自由活動(dòng)時(shí)間，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)下午按時(shí)集合進(jìn)行參觀，次日去澳門。團(tuán)隊(duì)內(nèi)一對(duì)夫婦由于在附近商店購(gòu)物，延誤了集合時(shí)間。團(tuán)隊(duì)在等待半個(gè)小時(shí)后，為了不耽誤大家的游覽時(shí)間，領(lǐng)隊(duì)委托賓館前臺(tái)代為等候，并帶隊(duì)出發(fā)。團(tuán)隊(duì)出發(fā)半個(gè)多小時(shí)后，該夫婦才趕到賓館，但已無(wú)法趕上團(tuán)隊(duì)，失去了下午的參觀機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)返回后，該夫婦要求退還下午未參觀的門票款和晚餐費(fèi)，否則就拒絕參加下面的旅游行程。第二天，該夫婦自行購(gòu)買機(jī)票返回家中。該夫婦回來(lái)后找旅行社索要未旅游部分的費(fèi)用，并要求旅行社支付自行返回的機(jī)票款。遭到拒絕后，該夫婦向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。
市旅游質(zhì)監(jiān)所認(rèn)為，游客在自由活動(dòng)時(shí)，因購(gòu)物忘記按時(shí)返回集合地，耽誤了其中的一部分旅游行程，其責(zé)任應(yīng)由自己承擔(dān)。按照《合同法》的規(guī)定，誰(shuí)違反了合同約定，誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，旅行社按合同履行了相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，該夫婦耽誤其中一部分旅游行程純屬自身過(guò)失所致，因此應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的過(guò)失責(zé)任。
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