為掛一個專家號，半夜排隊，這曾經(jīng)是浙江各大知名醫(yī)院掛號大廳的“一道風(fēng)景線”。今后，這種局面或?qū)⒏挠^。昨天，記者從浙江省衛(wèi)生廳獲悉，浙江在國內(nèi)率先制定出臺了《浙江省醫(yī)院門診管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)，從6月1日起，該《辦法》在全省二級以上醫(yī)院全面實施。

專家門診必須實名掛號

　　掛號難，掛專家號更難。這樣的頑疾一直是百姓看病難的主要問題。究其原因，還是因為目前優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的稀缺。而號販子的非法倒賣行為，讓本已稀缺的專家號更是“一號難求”。

　　為打擊號販子，這次《辦法》中規(guī)定，專家門診和專家特需門診必須實行實名掛號。也就是說，患者必須憑真實、有效的證件，在準(zhǔn)確填寫掛號就診的有關(guān)信息后，才能掛號就診。省衛(wèi)生廳有關(guān)負責(zé)人表示，“實名掛號后，醫(yī)院能保證門診病人基本信息的完整性，有助于醫(yī)生對疾病的診治。同時，也為疾控部門提供了傳染病病人的隨訪、跟蹤信息。一定程度上，也能從源頭上打擊號販子猖獗倒票的行為。”

首次對專家問診時長作出規(guī)定

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民對專家的就診時間也頗有意見?！盀閽斓揭患沂〖夅t(yī)院消化內(nèi)科的專家門診，我半夜就去排隊了，好不容易掛到了一個專家號，結(jié)果專家給我看病的時間還不到3分鐘。”朱女士抱怨說，有些專家看病流水線操作，實在太有“效率”了。

　　為保證專家門診的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，《辦法》特別對專家的就診時間做出規(guī)定，要求每個病人接診時間原則上不少于15分鐘。同時，醫(yī)院每個科室應(yīng)安排副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師從事普通門診工作，出診時間每周不少于一個工作日。

　　今后專家門診和專家特需門診不再是“終身制”?！掇k法》規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)專家的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、病人和醫(yī)院對專家的綜合滿意度等綜合因素，對專家定期進行考核，對綜合滿意度低的專家實行退出機制。

醫(yī)院須完善網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)

　　號販子倒票猖獗，其中一個重要原因就是，這些號販子在某些醫(yī)院有“內(nèi)應(yīng)”，甚至與醫(yī)院本身就有合作，往往可以拿到部分專家號。此次出臺的《辦法》對此作了明確規(guī)定，禁止公立醫(yī)院與其他營利性單位或個人合作提供掛號服務(wù)。

　　為方便普通市民掛號，《辦法》還規(guī)定，醫(yī)院應(yīng)提供多種形式的掛號方式，比如，自主掛號、電話預(yù)約掛號、網(wǎng)上預(yù)約掛號等，并按照“公開、公平”的原則，制定掛號管理制度和流程。醫(yī)院可根據(jù)病人的就診情況，自行確定預(yù)約掛號的比例并公示。

　　記者了解到，目前浙江多家醫(yī)院已經(jīng)在推行網(wǎng)上預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號等服務(wù)，不過并不太見效。浙醫(yī)二院門診部有關(guān)負責(zé)人表示，“通過網(wǎng)上預(yù)約的病人，目前每天還不到10人。而且，網(wǎng)上預(yù)約的失約率相對較高，現(xiàn)在還沒有適當(dāng)?shù)拇胧┻M行保障?！彼硎?，多種形式的掛號方式一并運行，確實能使醫(yī)療資源更體現(xiàn)公平化，不過，相應(yīng)的配套措施得及時跟上。