?。ǎ保梗梗茨辏吃拢玻比铡〗汇y發(fā)〔１９９４〕０９０號） 交通銀行各分、支行，駐京辦事處，各籌備組；中國太平洋保險公司： 　　為健全和完善太平洋信用卡業(yè)務的管理，確保太平洋信用卡業(yè)務迅速、健康發(fā)展，現(xiàn)將交通銀行太平洋信用卡（人民幣卡）業(yè)務有關文件和表式印發(fā)給你們，請各行組織有關人員認真學習、貫徹執(zhí)行。各分、支行可以結合當?shù)厍闆r，制訂實施細則，并報總行備案。在執(zhí)行中有什么問題，請及時報告總行。 附：一　 交通銀行太平洋信用卡（人民幣卡）業(yè)務管理規(guī)定和操作規(guī)則 　　　　　　　　　　?。ǎ保梗梗茨辏吃拢玻比罩朴啠? 　　太平洋信用卡（以下簡稱太平洋卡）是交通銀行發(fā)行的人民幣信用卡。太平洋卡分為普通卡和金卡兩種。普通卡和金卡都包括單位卡和個人卡。申請單位卡可申領一張主卡和若干張附屬卡，申請個人卡可申領一張主卡和一張附屬卡。凡辦理太平洋卡業(yè)務的各分支行，必須按照交通銀行的太平洋卡章程、會計制度、出納制度的有關規(guī)定和本業(yè)務辦法辦理。 第一條　基本規(guī)定 　　一、太平洋卡發(fā)卡機構。即是經(jīng)營機構，又有管理職能，其主要職責是： 　?。ㄒ唬┨窖罂I(yè)務的組織與宣傳和市場的開拓與管理； 　?。ǘμ窖罂ㄉ暾埲伺c擔保人（或單位）的資信調(diào)查和資信評估； 　?。ㄈ┨窖罂ㄩ_戶、銷戶以及掛失、止付和授權的處理。管轄分行授權中心，負責辦理轄內(nèi)發(fā)卡機構的轉(zhuǎn)授權和特殊情況下的代授權業(yè)務； 　?。ㄋ模┺k理持卡人持卡購物、消費、轉(zhuǎn)帳和存取現(xiàn)金等業(yè)務的核算和對帳； 　?。ㄎ澹μ丶s單位和指定營業(yè)機構的業(yè)務組織、培訓、輔導和檢查； 　?。└鶕?jù)發(fā)卡機構所在地的實際情況，制定具體的實施細則； 　　（七）制定太平洋卡在本行自動柜員機（ＡＴＭ）和銷售點終端（ＰＯＳ）上應用的管理和使用規(guī)則； 　?。ò耍┴撠熗钢Э铐椀拇呤蘸凸芾?； 　?。ň牛┴撠煴９苌觐I人以個人資金或財產(chǎn)作擔保時的抵押品和擔保單據(jù)； 　?。ㄊ┴撠熮k理太平洋卡業(yè)務的專用機具和專用憑證的維修管理； 　?。ㄊ唬┟垦ㄆ谙蚩傂袀魉椭垢睹麊危êo急止付名單，下同）和接收總行下達的止付名單，并及時向所在地的特約單位和指定營業(yè)機構送發(fā)止付名單； 　?。ㄊ┦芾沓挚ㄈ恕⑻丶s單位和指定營業(yè)機構的投訴，并進行調(diào)查處理及時回復投訴人； 　　（十三）代理外匯卡收單業(yè)務和開辦發(fā)放外匯卡業(yè)務并制定具體實施細則； 　?。ㄊ模┳龊脴I(yè)務統(tǒng)計工作并及時報送各項報表等。 　　二、凡需開辦太平洋卡業(yè)務的各分、支行，必須設立專門機構，配備專職人員，配置專用機具設備等。凡具備上述條件的，可向總行提出書面申請，由總行和管轄分行會同檢查驗收，經(jīng)總行復文批準并向所在地的人民銀行備案，方可開辦該項業(yè)務。 　　三、各分、支行的發(fā)卡機構為附屬會計核算單位。各發(fā)卡機構開辦業(yè)務所需的專用機具設備和專用憑證、報表，由總行統(tǒng)一訂購和制定。未經(jīng)總行同意，各發(fā)卡機構不得擅自訂購專用機具設備和印制專用憑證、報表。 　　四、單位和個人申領太平洋卡，必須在發(fā)卡機構開立存款專戶。太平洋卡存款專戶發(fā)生透支后，其透支金額通過原帳戶貸方紅字反映。 　　五、發(fā)卡機構對特約單位和指定營業(yè)機構的經(jīng)辦人員所截獲的止付卡和偽冒卡應給予獎勵，其具體辦法由各發(fā)卡機構自行制定。 　　六、個人卡申請人以個人資金或財產(chǎn)提供擔保的，其抵押的有價單證和有價值品或經(jīng)過公證的公證書，須交存發(fā)卡機構代為保管，由發(fā)卡機構出具證明書交申請人。 　　七、空白卡（含測試卡）、打好的待領卡及作廢卡等的領用、頒發(fā)、銷毀和出入庫，各發(fā)卡機構均應建立登記簿加以控制。對指定營業(yè)機構和特約單位使用的壓卡機、空白的存款單、取現(xiàn)單、轉(zhuǎn)帳單和簽購單等的保管辦法，由各發(fā)卡機構自行制定。 　　八、太平洋卡的凸印內(nèi)容是識別卡類、清算資金、辦理掛失和確定太平洋卡是否有效的重要依據(jù)。其內(nèi)容和編排格式由總行統(tǒng)一規(guī)定，各發(fā)卡機構必須按照統(tǒng)一格式認真編排打卡。 　?。ㄒ唬┨窖笕f事達卡（Master　Card）的凸印格式和內(nèi)容如下： 　　格式： 　　第一行：５?。常罚浮。场　痢　　痢痢　痢　痢痢痢　痢痢　痢　? 　　　　　　─　└───┘　─　　└──┘　└────┘　─　─ 　　　　　?。痢　　。隆　　。谩　　　。摹　　　　。拧　　。啤。? 　　第二行：×××　××× 　　　　　　└─────┘ 　　　　　　　　?。? 　　第三行：６××××　××／×× 　　　　　　└───┘　└───┘ 　　　　　　　?。伞　　　　。? 　　第四行：ＭＲ．或ＭＳ．　××× 　　　　　　└─────┘　└─┘ 　　　　　　　　?。恕　　　　。? 　　以上英文字母對應內(nèi)容： 　?。粒喝f事達卡國際組織的代碼； 　?。拢喝f事達卡國際組織給交通銀行的代碼； 　?。茫嚎ǚN和卡類，０為單位普通卡，１為單位金卡，２至６為個人卡，７為個人金卡，８為本行職工個人普通卡，９為本行職工個人金卡； 　?。模喊l(fā)卡機構城市代碼（附件八）； 　?。牛撼挚ㄈ藥ぬ枺? 　?。疲褐骺ê透綄倏ùa，０至２為主卡，３至９為附屬卡； 　?。牵簷z驗碼，校驗方法為：２１２１； 　?。龋喊l(fā)卡機構所在地地名（全稱）的漢語拼音； 　?。桑喊l(fā)卡機構所在地分行營業(yè)部的全國聯(lián)行行號（每個發(fā)卡機構只能用一個聯(lián)行行號）； 　?。剩禾窖罂?a href='http://m.shkps.cn/qixian/13.html' target='_blank' data-horse>有效期限，前為月份，后為年份； 　　Ｋ：ＭＲ．（先生）或ＭＳ．（女士）的英語縮寫； 　?。蹋撼挚ㄈ诵彰臐h語拼音。 　?。ǘ┨窖笸靠ǎǎ郑桑樱粒┑耐褂「袷胶蛢?nèi)容如下： 　　格式： 　　第一行：４?。梗保啊。础。亍　痢痢　痢　痢痢痢　痢痢　痢　? 　　　　　　─　└───┘　─　└──┘　└────┘　─　─ 　　　　　?。痢　　。隆　　。谩　　。摹　　　　。拧　　。啤。? 　　第二行：×××××× 　　　　　　└────┘ 　　　　　　　?。? 　　第三行：６××××　××／××　×Ｖ 　　　　　　└───┘　└───┘　└┘ 　　　　　　　?。伞　　　　。省　　　。? 　　第四行：ＭＲ．或ＭＳ．　××× 　　　　　　└─────┘　└─┘ 　　　　　　　　?。獭　　　　。? 　　以上英文字母對應內(nèi)容： 　?。粒和靠▏H組織的代碼； 　?。拢和靠▏H組織給交通銀行的代碼； 　?。茫嚎ǚN和卡類，０為單位普通卡，１為單位金卡，２至６為個人卡，７為個人金卡，８為本行職工個人普通卡，９為本行職工個人金卡； 　?。模喊l(fā)卡機構城市代碼（附件八）； 　　Ｅ：持卡人帳號； 　　Ｆ：主卡和附屬卡代碼，０至２為主卡，３至９為附屬卡； 　　Ｇ：校驗碼，校驗方法為：２１２１； 　?。龋喊l(fā)卡機構所在地地名（全稱）的漢語拼音； 　?。桑喊l(fā)卡機構所在地分行營業(yè)部的全國聯(lián)行行號（每個發(fā)卡機構只能用一個聯(lián)行行號）； 　?。剩禾窖罂ㄓ行谙?，前為月份，后為年份； 　?。耍和靠▽Ｓ玫耐褂酥?，ＰＶ為金卡，ＣＶ為普通卡； 　?。蹋海停遥ㄏ壬┗颍停樱ㄅ浚┑挠⒄Z縮寫； 　?。停撼挚ㄈ诵彰臐h語拼音。 　　太平洋卡背面的磁條格式和內(nèi)容由總行統(tǒng)一規(guī)定，各發(fā)卡機構必須按照規(guī)定正確使用太平洋卡的磁條，準確地進行錄磁，并及時校驗磁條所寫內(nèi)容是否符合標準。 　　九、太平洋卡專用憑證的種類、格式、聯(lián)次以及專用登記簿（表）和報表的使用方法，由總行統(tǒng)一規(guī)定和制定。 第二條　發(fā)卡機構和指定營業(yè)機構的業(yè)務管理和操作規(guī)則 　　一、開戶的有關規(guī)定和操作規(guī)則 　　（一）凡注冊地點在發(fā)卡機構所在地且具備獨立法人資格的企業(yè)、機關團體、事業(yè)單位等，均可向發(fā)卡機構提出書面申請，領用單位卡。 　?。ǘ┓材隄M十八周歲且工作單位在發(fā)卡機構所在地的有穩(wěn)定收入并具有完全民事行為能力的居民個人，在提供擔保并向發(fā)卡機構提出書面申請后，可領用個人卡。外地、境外人員及現(xiàn)役軍官申請領用個人卡，應出具發(fā)卡機構所在地公安部門簽發(fā)的臨時戶口或有關部門開具的證明，同時須提供具備擔保條件的擔保單位或有當?shù)貞艨?、在當?shù)毓ぷ鞯膿Ｈ恕? 　?。ㄈ┥觐I金卡的，除具備申領普通卡的條件外，還須具備下列條件之一： 　?。保觐I人信譽好、聲譽高且有較強的償還債務能力，并提供有具備條件的擔保人或擔保單位； 　?。玻觐I人將其擁有的經(jīng)過公證處公證的５萬元以上的財產(chǎn)作為擔保品進行抵押，或交存２萬元以上保證金者； 　?。常畬ι贁?shù)社會知名人士申領金卡，各發(fā)卡機構可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，由行總經(jīng)理批準，可免予擔保。 　?。ㄋ模┚邆渖鲜鰲l件的申請領用太平洋卡的單位、個人及其擔保單位或擔保人，還必須遵守交通銀行太平洋卡章程（附件三）和申領使用太平洋卡（單位卡、個人卡）須知（附件四、五），同時均須在太平洋卡申請表（附式六、七）上簽名、蓋章，并按照發(fā)卡機構的要求提供有關資料，經(jīng)發(fā)卡機構審核批準后，由發(fā)卡機構辦理發(fā)卡手續(xù)，方能成為持卡人。 　　（五）申領個人卡的居民個人，必須提供擔保。擔保的形式有三種： 　?。保畣挝粨?。為申領人擔保的單位，必須具備獨立的法人資格，其注冊地點應在發(fā)卡機構所在地。 　?。玻畟€人擔保。為申領人擔保的個人，必須年滿十八歲，具有完全民事行為能力，且在發(fā)卡機構所在地有正式戶口和穩(wěn)定收入，并愿為申領人代償債務。 　?。常畟€人資金、財產(chǎn)抵押擔保。申領人用資金擔保的，應在發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構辦理整存整取儲蓄存款。交存金額普通卡不低于５０００元，金卡不低于２萬元，存期須與太平洋卡有效期限一致。如太平洋卡有效期滿，持卡人需繼續(xù)使用，則該存款由發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務，存單交發(fā)卡機構代保管。申領人用財產(chǎn)作抵押的，其抵押品應是易于確定價值，易于變現(xiàn)，便于保管且不易損壞的財產(chǎn)。抵押品的價值普通卡不得低于１萬元，金卡不低于５萬元。經(jīng)過公證的抵押品單據(jù)應交發(fā)卡機構保管。 　?。┱J真做好對申領太平洋卡的單位、個人及其擔保人（或單位）的資信調(diào)查和資信評估，以確定是否對申領人發(fā)卡的重要依據(jù)。 　?。保Y信調(diào)查可以通過電話核實、公函核實、當面核實等形式。 　　２．對申領單位和擔保單位的資信評估，主要可以從單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)濟效益、經(jīng)營管理狀況、償債能力和結算紀律的執(zhí)行情況等方面來考慮。 　?。常畬ι觐I人和擔保人的資信評估，主要可以從所在單位的性質(zhì)、職務、職稱、工作年限、月收入、行為表現(xiàn)和擔保形式等方面來考慮。 　　（七）經(jīng)發(fā)卡機構審核批準的申領單位或申領人，發(fā)卡機構需發(fā)出書面通知，通知其帶好開戶資金和有關證件來發(fā)卡機構辦理開戶和領取太平洋卡手續(xù)。單位普通卡的開戶起點為５０００元，單位金卡的開戶起點為１萬元；個人普通卡的開戶起點為１０００元，個人金卡的開戶起點為５０００元。同時按規(guī)定向申領人收取太平洋卡年手續(xù)費。對以資金財產(chǎn)作抵押擔保的申領人，其開戶的處理手續(xù)由各發(fā)卡機構自行制定。 　?。ò耍┌l(fā)卡機構在辦理開戶手續(xù)時，應在太平洋卡開銷戶登記簿（附式十）中進行登記，摘錄領卡人身份證件名稱和號碼，發(fā)卡時應建立太平洋卡（單位卡、個人卡）領卡簽收簿（附式八、九），做好簽收工作，并督促其在卡背面“持卡人簽名欄”內(nèi)簽上持卡人本人姓名，以嚴密發(fā)卡手續(xù)。 　?。ň牛┨窖罂ㄓ行谙拮铋L為兩年。對第二年太平洋卡年手續(xù)費的收取，由發(fā)卡機構在持卡人的存款專戶中扣收。發(fā)卡機構應于持卡人太平洋卡到期前一個半月向其發(fā)出換卡通知，對需要繼續(xù)用卡的，應收回其舊卡，辦理換領新卡手續(xù)，原帳戶可繼續(xù)使用。換發(fā)新卡也須收取年手續(xù)費；對不再需要繼續(xù)用卡的，持卡人應提前一個月通知發(fā)卡機構，發(fā)卡機構在收回其太平洋卡之后，辦理銷戶手續(xù)。 　　二、發(fā)卡機構和指定營業(yè)機構的具體業(yè)務處理的有關規(guī)定和操作規(guī)則： 　?。ㄒ唬┦芾碣徫锘蛳M單據(jù)的業(yè)務處理 　?。保付I業(yè)機構（辦理對公業(yè)務的辦事處）收到本機構開戶的特約單位送來的進帳單和匯總單（附式一）及簽購單（附式四）時，應仔細審核以下內(nèi)容： 　　（１）簽購單及其壓印的內(nèi)容是否屬于太平洋卡的； 　?。ǎ玻┖炠弳紊嫌袩o持卡人簽名、身份證件號碼和特約單位名稱或編號； 　?。ǎ常┐笮懡痤~是否相符； 　?。ǎ矗┖炠弳紊蠅河〉奶窖罂ㄓ行谑欠裨谟行趦?nèi)； 　　（５）超過交易限額的，有無授權號碼； 　?。ǎ叮﹨R總單和簽購單的內(nèi)容是否一致，結計的金額是否正確； 　?。ǎ罚┦掷m(xù)費的計算是否正確。 　　如無誤，辦理轉(zhuǎn)帳。然后將有關單據(jù)劃往本市的發(fā)卡機構。 　?。玻l(fā)卡機構收到指定營業(yè)機構劃來的報單及匯總單和簽購單時，應認真核對匯總單上各特約單位的手續(xù)費計算是否正確，如有誤應及時與有關單位聯(lián)系；同時應認真審查簽購單上以下內(nèi)容： 　?。ǎ保┧鶋河〉娜珖?lián)行行號是否為本行的； 　?。ǎ玻┖炠弳紊系膬?nèi)容是否清晰、完整； 　　（３）簽購單上的有關業(yè)務印章是否齊全； 　　（４）大小寫金額是否相符； 　　（５）超過交易限額的，有無授權號碼等。 　　無誤后，由發(fā)卡機構區(qū)分本市或異地，分別不同情況辦理轉(zhuǎn)帳或劃轉(zhuǎn)手續(xù)。 　?。ǘ┺k理存取現(xiàn)金的業(yè)務處理 　　持卡人存取現(xiàn)金可在發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點辦理。經(jīng)辦人員應根據(jù)持卡人的太平洋卡卡號確定該卡的發(fā)卡機構是同城還是異地，對同城存取現(xiàn)金的免收結算手續(xù)費；對異地存取現(xiàn)金的，按規(guī)定收取結算手續(xù)費。交通銀行和中國太平洋保險公司的職工，憑工作證在異地存取現(xiàn)金可免收結算手續(xù)費。 　?。保k理太平洋卡存款時，發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構的經(jīng)辦人員應認真審查以下內(nèi)容： 　　（１）該太平洋卡是否在有效期限內(nèi)； 　?。ǎ玻┰撎窖罂ㄊ欠裼斜淮蚨?、剪角、毀壞、涂改的痕跡； 　　（３）該太平洋卡是否有“樣卡”或“ＶＯＩＤ”字樣等。 　　如無誤，辦理壓卡，壓印完畢后檢查太平洋卡上的凸字是否完整、清晰地壓印在各聯(lián)存款單（附式二）上，若壓印的資料模糊不清，將該存款單當著持卡人的面撕毀，重新壓印一份清晰的存款單。經(jīng)辦人員在壓印好的存款單上填寫持卡人存款金額、結算手續(xù)費、交款金額和發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構的名稱或編號等內(nèi)容，請持卡人當面簽名，并辦理收款及轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 　　持卡人可委托他人在不壓卡的情況下代為辦理太平洋卡存款。存款人須在存款單上正確填寫持卡人卡號、發(fā)卡地點、姓名、有效期限、存款金額等內(nèi)容，經(jīng)發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構審查無誤后，可比照上述做法辦理收款及轉(zhuǎn)帳手續(xù)。 　　２．辦理太平洋卡支取現(xiàn)金時，發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構的經(jīng)辦人員應認真審查以下內(nèi)容： 　?。ǎ保┰撎窖罂ǖ恼?zhèn)危? 　?。ǎ玻┰撎窖罂ㄊ欠裨谟行谙迌?nèi)； 　?。ǎ常┰撎窖罂ㄊ欠裼斜淮蚨础⒓艚?、毀壞、涂改的痕跡； 　　（４）該太平洋卡是否有“樣卡”或“ＶＯＩＤ”字樣； 　?。ǎ担┖藢Τ挚ㄈ松矸葑C件上的照片是否與其本人相符； 　?。ǎ叮z查太平洋卡背面的預留簽名是否清晰，與持卡人身份證件上名字是否相符； 　　（７）該太平洋卡的卡號是否被列入止付名單等。 　　如無誤，辦理壓卡，壓印完畢后檢查太平洋卡上的凸字是否完整、清晰地壓印在各聯(lián)取現(xiàn)單（附式三）上，若壓印的資料模糊不清，將該取現(xiàn)單當著持卡人的面撕毀，重新壓印一份清晰的取現(xiàn)單。經(jīng)辦人員在壓印好的取現(xiàn)單上，填寫持卡人取現(xiàn)金額、結算手續(xù)費、總額、身份證件名稱及號碼和發(fā)卡機構或提定營業(yè)機構的名稱或編號等內(nèi)容，請持卡人當面簽名，然后核對其簽名是否與太平洋卡上預留簽名一致，是否與身份證件上的姓名相同，檢查持卡人取現(xiàn)金額是否超過規(guī)定的限額，如超過規(guī)定的限額，必須向發(fā)卡機構索要授權，在索取過程中，經(jīng)辦人員應將取款人的身份證件和太平洋卡留在柜內(nèi)，取得授權號碼后，應將該號碼填入取現(xiàn)單有關欄目，在辦妥轉(zhuǎn)帳和付款手續(xù)后，將太平洋卡及持卡人身份證件等交還持卡人。 　　發(fā)卡機構收到劃來的報單或附件如有疑問或有缺陷時，應分別不同情況進行處理：對存款的，應先查詢，后記帳；對付款的，應先記帳，后查詢，同時登記“太平洋卡查詢查復登記簿”（附式十三），查詢查復書作傳票附件。 　　（三）辦理轉(zhuǎn)帳存取款的業(yè)務處理 　?。保挚ㄈ艘赞D(zhuǎn)帳方式辦理存款時，可將票據(jù)直接交給發(fā)卡機構，按票據(jù)收妥入帳的原則由發(fā)卡機構辦理票據(jù)托收；如采用匯兌方式辦理存款的，可將款項直接劃給發(fā)卡機構。 　?。玻畣挝豢ㄞk理銷戶時，由發(fā)卡機構辦理轉(zhuǎn)帳，不能支付現(xiàn)金。 　?。ㄋ模┺k理大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的業(yè)務處理 　　持卡人用太平洋卡在特約單位、非特約單位購物、轉(zhuǎn)帳或在指定營業(yè)機構取現(xiàn)，一次金額在１萬元（含）以上的，為大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）。由于大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的 金額大、風險大，因此各發(fā)卡機構和指定營業(yè)機構必須加強各方面的審核工作，嚴格遵守授權制度和嚴密核算手續(xù)。 　　１．辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的有關規(guī)定 　?。ǎ保┊惖卮箢~轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的索權和授權，各發(fā)卡機構必須填制“太平洋卡大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權單”（附式十六），同時應通過電傳網(wǎng)絡進行索權和授權。在電傳設備未到位或發(fā)生故障的情況下，暫以傳真的方式辦理索權和授權。 　?。ǎ玻┊惖卮箢~轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的授權，必須嚴格執(zhí)行兩級授權制度，由經(jīng)辦人員與主管人員會同授權，并做好記錄。 　?。ǎ常┊敵挚ㄈ擞锰窖罂ㄞk理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）時，一次金額在１０萬元（含）以上的，持卡人所在地的發(fā)卡機構應按授權金額，將該款項從持卡人存款專戶轉(zhuǎn)入“保證金”戶，該款項同時停止計息。 　?。ǎ矗└靼l(fā)卡機構在辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的索權時，索權金額應為轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的金額加上應收手續(xù)費的金額。其款項的劃轉(zhuǎn)必須以電劃方式辦理。 　　（５）在持卡人所在地的發(fā)卡機構用太平洋卡往異地轉(zhuǎn)匯時，應視同于匯款業(yè)務辦理，其收費按異地存款手續(xù)費標準收取。當持卡人在異地發(fā)卡機構向第三行轉(zhuǎn)匯時，代辦行的發(fā)卡機構與持卡人所在地的發(fā)卡機構按異地大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務處理，其收費按大額轉(zhuǎn)帳手續(xù)費標準收取。代辦行與第三地的匯入行按正常的匯款業(yè)務處理。 　　２．受理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的業(yè)務處理 　?。ǎ保┐k行的發(fā)卡機構接到特約單位或指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點的索權電話，判明該筆交易是屬于異地的大額購物或取現(xiàn)時，應迅速填制“太平洋卡大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權單”，同時須登記“太平洋卡授權登記簿”（附式十四），通過電傳網(wǎng)張將索權單位提供的信息，立即傳往持卡人所在地的發(fā)卡機構，在電傳設備未到位或發(fā)生故障的情況下，以傳真方式向持卡人所在地的發(fā)卡機構索權。收到授權答復后，也應進行登記，并立即轉(zhuǎn)告索權單位。索權單位專夾保管。大額購物或取現(xiàn)的手續(xù)費收取，比照一般購物或取現(xiàn)的業(yè)務收費標準辦理。 　　（２）代辦行的發(fā)卡機構受理持卡人用卡在非特約單位購物、轉(zhuǎn)帳或匯款時，經(jīng)辦人員應按上述做法辦理索權，取得授權答復后，請持卡人填寫進帳單，注意收款單位（人）的開戶銀行名稱及帳號、收款單位（人）、持卡人（付款人）、轉(zhuǎn)帳用途等內(nèi)容是否齊全清楚，同時按取現(xiàn)業(yè)務的處理手續(xù)認真審查有關內(nèi)容。如無誤，辦理壓卡，壓印完畢后檢查太平洋卡上的凸字是否完整、清晰地壓印在各聯(lián)轉(zhuǎn)帳單（附式五）上，若壓印的資料模糊不清，將該轉(zhuǎn)帳單當著持卡人的面撕毀，重新壓印一份清晰的轉(zhuǎn)帳單。經(jīng)辦人員在壓印好的轉(zhuǎn)帳單上，填寫收款單位（人）的開戶銀行名稱及帳號、收款單位（人）、持卡人轉(zhuǎn)帳金額、手續(xù)費（回扣）、總額、身份證件號碼、授權號碼和代辦行發(fā)卡機構的名稱和編號等內(nèi)容，請持卡人當面簽名，然后核對其簽名是否與太平洋卡上預留簽名一致，是否與身份證件上的姓名相同，在辦妥轉(zhuǎn)帳手續(xù)后，將太平洋卡及持卡人身份證件等交還持卡人。 　?。ǎ常┏挚ㄈ怂诘氐陌l(fā)卡機構接到索權信息后，亦應登記“太平洋卡授權登記簿”，并立即審核持卡人有關資料，同時根據(jù)索權金額，看其轉(zhuǎn)帳金額是否超過其存款余額加透支限額，如同意持卡人用卡，須由經(jīng)辦人員及主管人員在大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權單上批注意見并簽名和加蓋業(yè)務公章，將答復內(nèi)容登記“太平洋卡授權登記簿”，立即通知索權的發(fā)卡機構；如不同意持卡人用卡的，應在大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）索權單上寫明“資金未落實，請勿受理”字樣，立即通知索權的發(fā)卡機構。索權單批件專夾保管。對轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）金額在１０萬元（含）以上的交易，同意用卡的授權答復后，應按授權金額將該款項從持卡人存款專戶轉(zhuǎn)入“保證金”戶，將索權單批件作傳票附件；俟收到劃來的簽購單、轉(zhuǎn)帳單或取現(xiàn)單時，直接在“保證金”戶中辦理轉(zhuǎn)帳。 　　如超過正常郵程未見簽購單、轉(zhuǎn)帳單或取現(xiàn)單劃回，或劃回單據(jù)的金額小于原授權金額且單據(jù)上的授權號碼與“太平洋卡授權登記簿”中的授權號不相符時，應及時向持卡人詢問情況；對確屬授權后未用卡或因其他原因購物、轉(zhuǎn)帳或取現(xiàn)金額小于原授權金額的，應由持卡人書面講明情況，發(fā)卡機構可據(jù)此將保證金或多余款轉(zhuǎn)回持卡人存款專戶。對購物、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)金額大小原授權金額的，各發(fā)卡機構應及時與代辦行聯(lián)系，查明情況方可受理。 　?。常堑拇箢~轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的業(yè)務處理 　　同城的大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的索權和授權，可以通過電話進行辦理，其具體的業(yè)務處理可比照異地的做法辦理，由各發(fā)卡機構自行制定。 　　三、掛失與止付的有關規(guī)定和操作規(guī)則 　?。ㄒ唬焓? 　?。保窖罂ū槐I或丟失，持卡人應立即持本人身份證件或有關能證明持卡人身份的證件，就近向發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)，同時應交納掛失手續(xù)費。 　?。玻付I業(yè)機構受理本市或異地卡的掛失申請時，請持卡人填寫“太平洋卡掛失申請書”（附式十七），經(jīng)審查所填寫的內(nèi)容無誤后，通過電話向本市發(fā)卡機構索要授權，等授權回復后，如同意其辦理掛失，在掛失申請書上批注受理意見并加蓋業(yè)務公章及經(jīng)辦人、主管人員名章；同時登記“太平洋卡掛失登記簿”（附式十一）并收取掛失手續(xù)費。同時將掛失手續(xù)費和掛失申請書及時劃往本市的發(fā)卡機構。 　?。常l(fā)卡機構受理本市或異地卡的掛失申請時，請持卡人填寫“太平洋卡掛失申請書”。本市的，經(jīng)審核無誤后給其辦理掛失手續(xù)；屬異地的，應將持卡人所填寫的掛失申請書通過傳真?zhèn)魍挚ㄈ怂诘氐陌l(fā)卡機構，得到對方同意受理的傳真答復后，在掛失申請書中批注意見，加蓋業(yè)務公章及經(jīng)辦人、主管人員名章；同時登記“太平洋卡掛失登記簿”。掛失手續(xù)費由受理掛失地發(fā)卡機構按規(guī)定收取。 　　（二）止付 　?。保l(fā)卡機構的授權中心對受理的掛失卡（包括本市卡和本市卡在異地辦理掛失的），應立即登記“太平洋卡止付登記簿”（附式十二），并在持卡人存款專戶中注明止付標記，按正常的止付名單傳送時間向總行編制、報送止付名單。 　?。玻骺ǔ挚ㄈ酥鲃右笞N其太平洋卡存款專戶下的附屬卡時，需到發(fā)卡機構填寫“注銷卡申請書”（附式十九），并負責收回需注銷卡。單位卡的注銷須在申請書上加蓋公章，并由法人代表簽字；個人卡的注銷須由主卡持卡人憑太平洋卡和本人身份證件到發(fā)卡機構辦理，并在申請書上簽字。同時在原申請表中附屬卡申請人欄內(nèi)，注明“已注銷”字樣，并將注銷申請書附在原申請表后歸檔保管。 　　３．發(fā)卡機構的主動止付。由于持卡人違反太平洋卡章程或其他有關規(guī)定，或持卡人信譽出現(xiàn)問題，或其他原因發(fā)卡機構認為需要止付的，發(fā)卡機構由經(jīng)辦人員填制“發(fā)卡機構止付太平洋卡審批表”（附式十八），并由主管人員批準后按正常的止付名單傳送時間向總行編制、報送止付名單。 　?。ㄈ┚o急止付 　?。保挚ㄈ嗽诮弧商靸?nèi)連續(xù)提?。担埃霸F(xiàn)金六次以上，且已超過透支限額的； 　?。玻挚ㄈ艘艳k理掛失，但止付名單尚未發(fā)出就發(fā)現(xiàn)被冒用的； 　　３．發(fā)卡機構發(fā)現(xiàn)由于管理的漏洞已打好而尚未發(fā)出的數(shù)張?zhí)窖罂▉G失的； 　　４．持卡人有重大作案嫌疑的且該卡尚未止付，仍在繼續(xù)使用的。 　　符合上述情況的，各發(fā)卡機構應及時向總行發(fā)送緊急止付名單，并寫明發(fā)送的原因，緊急止付名單的發(fā)送須經(jīng)主管人員審批同意后方可辦理。 　?。ㄋ模┲垢睹麊蔚母袷胶蛡魉? 　?。保l(fā)卡機構應將掛失卡和止付卡編入“交通銀行太平洋信用卡（人民幣）止付名單”，禁止其繼續(xù)使用。止付名單是根據(jù)卡號順序編排的，其印制格式如下： 　　　　　　　　 交通銀行太平洋信用卡（人民幣）止付名單 　　　　　年　第　期?。ü病　№摚　　　　　【幱∪掌冢骸　∧辍≡隆∪? 　　　　　　?。矗梗保啊　　　　　　　　　　。矗梗保啊　　　　　? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢? 　　４×××　××××　××××　××××?。场痢痢? 　　４×××　××××　××××?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　　　　　　　　　　　　　　　。场痢痢? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　　　　　。担常罚浮　　　　　。场痢痢? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢? 　?。础痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。场痢痢? 　　　　　　　　　．　　　　　　　　　　　　　?。? 　　　　　　　　　．　　　　　　　　　　　　　?。? 　　　　　　　　?。　　　　　　　　　　　　　。? 　　　　第　　頁 　　　?。担常罚? 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　××××　×××× 　　　　． 　　　?。? 　　　?。? 　?。玻垢睹麊蔚膫魉?、匯總、核對、印制和分發(fā)等，采取由總行匯總，各發(fā)卡機構傳送、核對、修改、印制并分發(fā)的辦法。發(fā)卡機構對持卡人掛失后又找到的卡和超過有效期限的卡，以及被截獲的止付卡，應及時撤銷其在止付名單內(nèi)的卡號，以減少查找止付名單的工作量。 　?。常畟魉偷闹垢睹麊蝺?nèi)容包括“新增加、需撤銷和已發(fā)緊急止付的止付名單。傳送的順序按卡號從小到大排列。傳送的時間為每月三次（６日、１６日、２６日，遇例假日順延一天）；各發(fā)卡機構按規(guī)定的時間上午９∶００至下午１７∶００向總行傳送；次日上午（遇例假日順延一天）９∶００至下午１７∶００由總行匯總后，由各發(fā)卡機構按規(guī)定的時間及時接收。 　?。矗靼l(fā)卡機構收到總行傳來的止付名單后，應立即核對本機構上報的名單是否已列入此次下發(fā)的止付名單內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或錯誤等情況，應立即與總行聯(lián)系，由總行及時通知各發(fā)卡機構。如無誤，各發(fā)卡機構須按規(guī)定的格式印制全部有效的止付名單，并須在次日營業(yè)終了前向本市各特約單位和指定營業(yè)機構發(fā)送，發(fā)送的方式由各發(fā)卡機構自行規(guī)定。 　?。ㄎ澹┊惖貟焓Ш缶o急取現(xiàn)的處理 　?。保挚ㄈ嗽诋惖剡z失太平洋卡并在遺失地發(fā)卡機構辦理掛失后，如持卡人急需用款的，發(fā)卡機構通過索權向持卡人提供一次性緊急取現(xiàn)服務。 　?。玻o急取現(xiàn)只能在掛失的同時提出，并在掛失申請書中寫明，屬一次性服務，最高限額普通卡為５００元，金卡為１０００元，并按規(guī)定收取結算手續(xù)費。 　?。常挚ㄈ怂诘匕l(fā)卡機構查明該持卡人存款專戶確有存款，可授權異地發(fā)卡機構辦理緊急取現(xiàn)服務。 　?。矗z失地的發(fā)卡機構取得授權答復后，應在取現(xiàn)單上填寫卡號、有效期、持卡人身份證件名稱和號碼（或有關證明文件）、持卡人姓名、取現(xiàn)金額等內(nèi)容，同時在取現(xiàn)單上注明“緊急取現(xiàn)”字樣和授權號碼，請持卡人當面簽字后付給其現(xiàn)金。 　?。┻z失后需補領換發(fā)新卡的業(yè)務處理 　?。保窖罂ǔ质Ш螅l(fā)卡機構可根據(jù)持卡人的要求，為其補發(fā)新卡。如發(fā)卡機構同意為掛失人補發(fā)新卡時，應在其原申請表及開銷戶登記簿上，按新卡號更改原卡號，并批注補發(fā)新卡時間，同時向掛失人收取補卡手續(xù)費。 　　２．掛失人找到遺失卡，如已補領新卡，舊卡應交回發(fā)卡機構，補發(fā)新卡的手續(xù)費不予退還；未補領新卡的而掛失人仍想繼續(xù)使用原卡的，須向發(fā)卡機構書面說明情況，經(jīng)發(fā)卡機構審查同意，掛失人可在十五天后重新使用原卡。發(fā)卡機構應在掛失和止付登記簿上注明情況，同時將掛失人的書面說明專夾保管，并憑以辦理撤銷止付名單手續(xù)。 　　四、銷戶的有關規(guī)定和操作規(guī)則 　?。ㄒ唬┰诎l(fā)卡機構開立太平洋卡存款專戶的單位或個人，還清了透支本息后，屬下列情況之一者，可予以辦理銷戶： 　?。保窖罂ㄓ行跐M一個半月后，持卡人不辦理更換新卡者； 　?。玻窖罂⊕焓M一個半月后，又不換領新卡者； 　?。常挚ㄈ诵抛u不佳，多次被列入止付名單，發(fā)卡機構已收回其太平洋卡一個半月者； 　?。矗挚ㄈ艘蚬仕劳?，發(fā)卡機構已收回其太平洋卡一個半月的； 　?。担挚ㄈ酥鲃右箐N戶或擔保人撤銷擔保，并已交回全部太平洋卡一個半月的； 　　６．持卡人開立太平洋卡存款專戶后而兩年以上沒有發(fā)生交易的； 　?。罚蚱渌虬l(fā)卡機構認為應該取消持卡人使用太平洋卡資格的。 　?。ǘ╀N戶時的操作規(guī)則 　?。保l(fā)卡機構應通知持卡人前來辦理銷戶手續(xù)，并盡可能收回其太平洋卡。有效卡無法收回時，應將其進行止付，以減少風險。 　　２．發(fā)卡機構在辦理銷戶前應與持卡人進行帳務核對，如無誤應計算利息，填寫或壓印取現(xiàn)單，摘錄持卡人身份證件號碼等，并在取現(xiàn)單上注明銷戶，請持卡人簽名后辦理付款手續(xù)，結清帳戶。 　　３．對兩年內(nèi)未發(fā)生收付的帳戶，經(jīng)聯(lián)系又查找不到持卡人或擔保人的，應將其存款專戶中的存款轉(zhuǎn)入“久懸未取款項”。以后，如持卡人來發(fā)卡機構支取該筆存款時，應要求持卡人出示身份證件，經(jīng)調(diào)閱原始檔案無誤后，經(jīng)主管人員批準，然后辦理付款手續(xù)。 　　４．持卡人因故死亡，其法定繼承人或直系親屬要求辦理銷戶的，應將太平洋卡交回發(fā)卡機構，一個半月后方可辦理取款手續(xù)；領款人來發(fā)卡機構取款時應提供有關證明及領款人身份證件，供發(fā)卡機構審核。經(jīng)審查無誤，由主管人員批準后，可以辦理付款手續(xù)。 　　五、計息和收費的有關規(guī)定和操作規(guī)則 　　（一）存款計息規(guī)定 　?。保窖罂ǎ▎挝豢ê蛡€人卡）存款專戶的結息日期為每年的６月３０日，利率按結息日中國人民銀行掛牌公布的單位活期存款利率和個人活期儲蓄存款利率計息。 　　日常銷戶，其利率按銷戶日中國人民銀行掛牌公布的單位活期存款利率和個人活期儲蓄存款利率計息。 　?。玻畟€人以資金作擔保的保證金存款，如持卡人在太平洋卡期滿后不需要換卡的，其保證金存款按存入日所定存期的整存整取儲蓄存款同檔次利率計息；如持卡人在太平洋卡期滿后需繼續(xù)用卡的，其保證金存款由發(fā)卡機構或指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點辦理自動轉(zhuǎn)存手續(xù)，復利計息。 　　（二）透支計息規(guī)定 　　發(fā)卡機構收到由持卡人簽署的取現(xiàn)單、簽購單或轉(zhuǎn)帳單辦理轉(zhuǎn)帳，發(fā)現(xiàn)持卡人存款專戶余額不足支付時，其不足部分的起息日自發(fā)卡機構記帳日起，十五天（含）內(nèi)按照日息５／１００００計息；超過十五天按日息１０／１００００計息；超過三十天或透支超過規(guī)定限額的，按日息２０／１００００計息。透支計息不分段，按最后期限或最高透支額的最高利率檔次計息。 　　（三）收費規(guī)定 　　發(fā)卡機構辦理太平洋卡業(yè)務時，應按照規(guī)定的標準收取手續(xù)費。有關收費標準如下： 　　　　　　　　　　　　　 太平洋卡業(yè)務收費表 ┌────────┬──┬──────────────────────┐ │收　費　項　目　│單位│　　　　　　　　收　費　標　準　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │1.年手續(xù)費　　　│每卡│單位普通卡２０元，單位金卡１００元，個人普通│ │　　　　　　　　│　　│卡１０元，個人金卡５０元?！　　　　　　　　々? ├────────┼──┼──────────────────────┤ │2.掛失手續(xù)費　　│每卡│普通卡２０元，金卡４０元。　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │3.補發(fā)新卡手續(xù)費│每卡│單位普通卡２０元，單位金卡１００元，個人普通│ │　　　　　　　　│　　│卡１０元，個人金卡５０元。　　　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │4.異地存款手續(xù)費│每筆│千元以下按存款金額的１％收取，不足１元的收１│ │　　　　　　　　│　　│元；千元（含）以上均收１０元。　　　　　　　│ ├────────┼──┼──────────────────────┤ │5.異地取現(xiàn)手續(xù)費│每筆│按取現(xiàn)金額的１％收取?！　　　　　　　　　　々? ├────────┼──┼──────────────────────┤ │6.特約單位手續(xù)費│每筆│按交易金額的１～４％收取?！　　　　　　　　々? ├────────┼──┼──────────────────────┤ │7.大額轉(zhuǎn)帳手續(xù)費│每筆│按轉(zhuǎn)帳金額的１‰收取，但最高不得超過５００元│ │　　　　　　　　│　　│?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　々? └────────┴──┴──────────────────────┘ 　 （四）收費的業(yè)務處理 　?。保窖罂ǖ哪晔掷m(xù)費（包括補卡和換卡），是發(fā)卡機構向持卡人收取的“太平洋卡”印刷工本費和業(yè)務推廣費用。發(fā)卡機構在發(fā)卡后收回的年手續(xù)費中可沖減向總行領取卡片時所墊付的款項。 　　２．掛失手續(xù)費和異地存取款手續(xù)費，是發(fā)卡機構向持卡人收取的辦理業(yè)務時的結算手續(xù)遇。發(fā)卡機構和指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點的有關業(yè)務處理如下： 　?。ǎ保┲付I業(yè)機構向持卡人收取的該項費用須通過“暫收款項”過渡，每日隨“掛失申請書”、“存款單”或“取現(xiàn)單”一并劃往發(fā)卡機構。 　?。ǎ玻┌l(fā)卡機構向持卡人收取的該項費用和指定營業(yè)機構劃來的該項費用，應分別不同情況進行處理：掛失手續(xù)費由代辦行發(fā)卡機構收取，直接進“手續(xù)費收入”；異地存取款手續(xù)費按代辦行和發(fā)卡行各收?。担埃サ囊?guī)定執(zhí)行，進“手續(xù)費收入”；發(fā)卡行分成的手續(xù)費收入，由代辦行每日隨“存款單”或“取現(xiàn)單”一并劃轉(zhuǎn)。 　?。常丶s單位手續(xù)費，是按不同的行業(yè)和不同的費率計算的，是發(fā)卡機構向特約單位收取的為其辦理轉(zhuǎn)帳、擴大銷售、減少現(xiàn)金的清點等業(yè)務的回扣。發(fā)卡機構和指定營業(yè)機構（辦理對公業(yè)務的辦事處、分理處）有關業(yè)務處理如下： 　　（１）指定營業(yè)機構向特約單位收取的該項費用通過“暫收款項”過渡，每日隨“匯總單”和“簽購單”一并劃往發(fā)卡機構。 　?。ǎ玻┌l(fā)卡機構向特約單位收取的該項費用和指定營業(yè)機構劃來的該項費用，按代辦行發(fā)卡機構和發(fā)卡行各收取５０％的規(guī)定執(zhí)行。發(fā)卡行分成的手續(xù)費收入，由代辦行每日隨“簽購單”一并劃轉(zhuǎn)。 　　４．大額轉(zhuǎn)帳手續(xù)費，是發(fā)卡機構向持卡人收取的為其辦理在非特約單位購物或轉(zhuǎn)帳業(yè)務的回扣。發(fā)卡機構向持卡人收取的該項費用，按代辦行發(fā)卡機構和發(fā)卡行各收?。担埃サ囊?guī)定執(zhí)行。發(fā)卡行分成的手續(xù)費收入，由代辦行每日隨“轉(zhuǎn)帳單”一并劃轉(zhuǎn)。 第三條　對特約單位的管理及有關規(guī)定 　　一、特約單位應具備的基本條件 　?。ㄒ唬┳袷靥窖罂ㄕ鲁蹋男信c發(fā)卡機構簽訂的“受理太平洋卡協(xié)議書”（附件六），執(zhí)行“特約單位受理太平洋信用卡業(yè)務的操作規(guī)程”（附件七）； 　　（二）具有良好的信譽，內(nèi)部管理完善，遵守結算紀律； 　　（三）接受發(fā)卡機構組織的太平洋卡業(yè)務培訓，經(jīng)辦人員能夠正確掌握受理太平洋卡業(yè)務的操作規(guī)則； 　?。ㄋ模┚邆渌饕跈嗟耐ㄓ崡l件。 　　二、為特約單位提供的服務 　?。ㄒ唬┳龊锰丶s單位受理太平洋卡業(yè)務經(jīng)辦人員的技術培訓工作。 　?。ǘ┘皶r向特約單位提供辦理太平洋卡業(yè)務所必需的機具設備、專用憑證及受理太平洋卡標志等業(yè)務用品，有條件的話實行上門收單服務。 　?。ㄈ┙?jīng)常保持與特約單位良好的聯(lián)系，及時向特約單位介紹或通報有關辦理太平洋卡業(yè)務的新情況和新規(guī)定。 　?。ㄋ模┌磿r寄送太平洋卡止付名單和及時為特約單位辦理進帳手續(xù)。 　?。ㄎ澹┦占c征求各特約單位提出的問題、要求、意見和建議，應及時與有關部門聯(lián)系、落實和處理。接到特約單位的投訴書，應盡快給予圓滿答復。 　　三、對特約單位的管理 　?。ㄒ唬┙⒔∪丶s單位管理檔案。主要包括：特約單位的基本情況、經(jīng)營狀況、經(jīng)辦人員的職業(yè)道德、受理太平洋卡業(yè)務的機具設備和業(yè)務用品的使用情況。要根據(jù)特約單位經(jīng)營狀況的變化與發(fā)展，不斷修改、更新檔案，并做出分析，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 　?。ǘ┙⑻丶s單位機具設備和業(yè)務用品使用情況的定期檢查與維修制度。對銷售點終端（ＰＯＳ）等貴重物品應要求其專人保管與維護。 　?。ㄈ┙?jīng)常檢查、監(jiān)督特約單位的經(jīng)營情況，對違反“受理太平洋卡協(xié)議書”和不按“特約單位受理太平洋信用卡業(yè)務的操作規(guī)程”辦理業(yè)務的有關行為，應及時予以糾正，必要時可中止或取消其成為特約單位的資格及其他必要措施。 　　（四）特約單位和指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點的編號規(guī)則 　　我行特約單位和指定營業(yè)機構的儲蓄網(wǎng)點統(tǒng)一按下列格式編號： 　?。丁痢痢痢痢　痢　痢痢痢? 　　└───┘　─　└──┘ 　　　　Ａ　　?。隆　　。? 　　Ａ：發(fā)卡機構全國聯(lián)行行號。 　?。拢簡挝活愋停? 　　　?。埃l(fā)卡機構； 　　　?。保畠π罹W(wǎng)點； 　　　?。玻嬍?、服務業(yè)、娛樂場所； 　　　?。常e館、飯店； 　　　?。矗虉觥⑸痰?； 　　　?。担畽C場、車站、碼頭； 　　　?。叮罪椀辍⒐に嚻飞痰?； 　　　　７．個體經(jīng)營戶； 　　　　８．其他； 　　　?。梗詣庸駟T機（ＡＴＭ）。 　　Ｃ：同類型儲蓄網(wǎng)點或特約單位的順序號。 　　四、對特約單位手續(xù)費費率的規(guī)定 　　各發(fā)卡機構應根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，同時按照中國人民銀行規(guī)定的人民幣信用卡業(yè)務不同行業(yè)最低回扣比率，參照以下標準向特約單位收取手續(xù)費。 　　（一）飲食、服務業(yè)（指餐館、文娛場所）　　　　?。玻怠矗? 　　（二）賓館、飯店　　　　　　　　　　　　　　　?。场矗? 　?。ㄈ┌儇洠ㄖ噶闶凵虡I(yè)）　　　　　　　　　　　?。薄常? 　?。ㄋ模┙煌ㄟ\輸業(yè)（指民航、鐵路、港口）　　　　?。薄玻? 　?。ㄎ澹┦罪棥⒐に嚻?、美術品　　　　　　　　　　?。矗? 　　（六）私營企業(yè)　　　　　　　　　　　　　　　　　３～４％ 　?。ㄆ撸┢渌　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。保? 　　如其他發(fā)卡行已同某單位簽約，我行與該單位簽約時亦應比照其他發(fā)卡行所定標準向該單位收取手續(xù)費，一般情況下我行不應低于先簽約的其他發(fā)卡行所定的手續(xù)費標準。 第四條　授權及風險的管理和規(guī)定 　　授權是對持卡人超限額購物、消費、轉(zhuǎn)帳或取現(xiàn)及其他問題的查詢和批準過程，也是太平洋卡業(yè)務中的一項重要工作。它不僅是控制超限額購物、消費、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)，向特約單位和指定營業(yè)機構提供一種有效的審批手續(xù)，也是防止詐騙，保證銀行資金安全和減少風險的重要環(huán)節(jié)。 　　一、授權機構及職責 　　交通銀行太平洋卡的授權機構目前暫定為二級：發(fā)卡機構授權中心和管轄分行授權中心。 　?。ㄒ唬┌l(fā)卡機構授權中心的職責范圍 　　發(fā)卡機構授權中心應提供二十四小時服務（節(jié)假日亦同）。在開辦太平洋卡業(yè)務的初期，由于客觀條件的限制或其它原因，確實有困難的，各發(fā)卡機構可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，對夜間授權可采取移動電話配便攜式電腦或?qū)嵭卸男r值班兩種方式來安排授權時間。其職責為： 　?。保畬Πl(fā)卡機構所發(fā)行的太平洋卡不論是在本地或到異地的特約單位和指定營業(yè)機構購物、消費、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)時，應給予明確的授權答復。 　?。玻蟹潜景l(fā)卡機構發(fā)行的太平洋卡在本地的特約單位及指定營業(yè)機構購物、消費、轉(zhuǎn)帳和取現(xiàn)時，對超過交易限額的，負責向持卡人所在地的發(fā)卡機構授權中心索要授權，在與異地發(fā)卡機構授權中心無法聯(lián)系的情況下，可通過其管轄分行授權中心進行轉(zhuǎn)授權，然后將發(fā)卡機構給予的授權答復轉(zhuǎn)給索要授權的特約單位或指定營業(yè)機構。本市發(fā)卡機構無權對異地發(fā)卡機構所發(fā)太平洋卡的授權作出批準或拒絕的答復。 　?。ǘ┕茌牱中惺跈嘀行牡穆氊煼秶? 　　管轄分行授權中心應提供二十四小時的授權服務（節(jié)假日亦同）。除具備一般發(fā)卡機構授權中心的職能外，同時還要負責轄內(nèi)各發(fā)卡機構的轉(zhuǎn)授權和特殊情況下的代授權業(yè)務。其職責為： 　?。保斴爟?nèi)各發(fā)卡機構無法與異地發(fā)卡機構取得聯(lián)系或異地發(fā)卡機構無法與轄內(nèi)某發(fā)卡機構聯(lián)系時，可直接向其管轄分行的授權中心請求辦理轉(zhuǎn)授權，管轄分行授權中心應根據(jù)代理機構提供的索權申請資料，同時向發(fā)卡機構征詢授權，得到答復后，再轉(zhuǎn)告代理機構。 　?。玻谵D(zhuǎn)授權也無法辦理的情況下，為維護太平洋卡的信譽，管轄分行授權中心認為有必要時可代為授權。對代授權業(yè)務的辦理，要先查詢總行下發(fā)的止付名單（包括緊急止付名單）、了解交易性質(zhì)等內(nèi)容，代授權的限額為５００元（指超過各卡類透支限額部分），并應于代授權的次日將代授權交易內(nèi)容通知轄內(nèi)的發(fā)卡機構。 　　二、授權設備的配備 　　為了更好地向持卡人提供購物、消費、轉(zhuǎn)帳或取現(xiàn)的便利，加強服務工作和保證授權業(yè)務的順利進行，各發(fā)卡機構必須配備授權業(yè)務專用的電腦終端、國內(nèi)直撥電話（兩部）、電傳設備、傳真機和復印機。電話主要用于辦理本市的授權業(yè)務，在電傳網(wǎng)絡未開通或電傳設備發(fā)生故障時，也可用于辦理異地發(fā)卡機構之間的授權業(yè)務。電傳設備主要用于辦理異地發(fā)卡機構之間的大額轉(zhuǎn)帳授權業(yè)務。傳真機和復印機在電傳網(wǎng)絡未開通或電傳設備發(fā)生故障時，用于辦理異地大額轉(zhuǎn)帳（取現(xiàn)）的授權業(yè)務。 　　三、授權人員的配備及職責 　　各發(fā)卡機構還應配備專職的授權經(jīng)辦人員辦理授權業(yè)務，授權人員不能參與日常的票據(jù)輸入、復核和帳和處理，同時還須接受特約單位和指定營業(yè)機構的業(yè)務咨詢，所以授權人員必須保持相對的穩(wěn)定。 　　（一）授權人員應具備良好的職業(yè)道德，遵守本行的各項制度，業(yè)務技術熟練，有獨立處理一般業(yè)務的能力，工作責任心強，熱受本職工作； 　　（二）接受客戶的業(yè)務咨詢應熱情、禮貌，解答問題耐心、周到； 　?。ㄈ﹪栏裾莆帐跈嘞揞~，對不符合條件的堅決不予授權。對交易金額超過透支限額，但信用狀況良好的持卡人和交易金額在１萬元（含）以上的授權業(yè)務須報經(jīng)主管人員批準后方可授權； 　?。ㄋ模┙拥剿鳈嘈畔?，應認真做好授權記錄并以最快的速度答復授權請求； 　　（五）值班授權人員遇有超出權限或自己處理不了的問題應及時向主管人員反映解決； 　?。┌l(fā)現(xiàn)止付卡或偽冒卡應及時向主管人員報告； 　　（七）對授權系統(tǒng)的密碼及本人的授權代號須保守秘密，并應妥善保管好各種授權資料； 　　（八）值班時間堅守工作崗位，未經(jīng)批準不得擅離職守； 　?。ň牛κ跈鄬Ｓ秒娫捈霸O備不得挪作他用； 　?。ㄊ嵭卸男r授權值班的授權中心，其授權人員應做好交接班記錄和授權數(shù)據(jù)的備份工作；并指派專人定期維護、保養(yǎng)授權設備，確保授權業(yè)務的順利進行。 　　四、授權業(yè)務的有關規(guī)定和交易限額 　?。ㄒ唬┯嘘P規(guī)定 　　各發(fā)卡機構應嚴格要求特約單位和指定營業(yè)機構，在受理太平洋卡業(yè)務過程中，遇有下列情況之一者，必須向本市發(fā)卡機構索要授權： 　?。保挚ㄈ艘淮钨徫铩⑾M或取現(xiàn)金額超過規(guī)定的交易限額； 　?。玻粡埧ā⑼惶?、在同一單位的同一班次，兩次（含）以上購物、消費或取現(xiàn)，其金額合計超過交易限額； 　?。常畬灰谆蚱渌矫嬗幸蓡?。 　　特約單位或指定營業(yè)機構遇有上述情況，但未向發(fā)卡機構索權或未得到發(fā)卡機構授權同意的，不得擅自受理持卡人用太平洋卡購物、消費或支取現(xiàn)金。 　?。ǘ┙灰紫揞~ 　　交易限額是發(fā)卡機構根據(jù)特約單位和持卡人的信用狀況和信譽程度，分別不同的特約單位和卡種，分別授予特約單位和持卡人每次用太平洋瞳購物、消費或取現(xiàn)的交易限額；對各特約單位具體的交易限額Ｌ度，分別不同 的特約單位和卡種，分別授予特約單位和持卡人每次用太平洋瞳購物、消費或取現(xiàn)的交易限額；對各特約單位具體的交易限額，各發(fā)卡機構可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況和不同的行業(yè)自行制定，但不得超過本規(guī)則所規(guī)定的最高限額。超過交易限額的業(yè)務，須經(jīng)發(fā)卡機構授權同意用卡后，特約單位或指定營業(yè)機構方能受理。交易限額由特約單位和指定營業(yè)機構的經(jīng)辦人員掌握，不應向社會和持卡人宣傳。 　　　　　　　　　　　　 太平洋卡交易最高限額表 ┌─────┬────────────────────────────┐ │　　　　　│　　　　　　　　　交　　易　　內(nèi)　　容　　　　　　　　　│ │　卡　類　├──────────────┬─────────────┤ │　　　　　│　　每次購物或消費的限額　　│　　　每次取現(xiàn)的限額　　　│ ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │單位普通卡│　　　　?。担埃埃霸　　　々Α　　　　。担埃霸　　　々? ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │單位金卡　│　　　　１００００元　　　　│　　　　１０００元　　　　│ ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │個人普通卡│　　　　?。玻埃埃霸　　　々Α　　　　。担埃霸　　　々? ├─────┼──────────────┼─────────────┤ │個人金卡　│　　　　?。担埃埃霸　　　々Α　　　。保埃埃霸　　　々? └─────┴──────────────┴─────────────┘ 　　五、授權業(yè)務的操作規(guī)則 　　發(fā)卡機構的授權人員接到特約單位或指定營業(yè)機構的索權信息，將其提供的資料，按規(guī)定登記“太平洋卡授權登記簿”，然后根據(jù)持卡人卡號中的城市代碼確定持卡人的發(fā)卡機構在同城或異地，分別不同情況進行處理。索權的發(fā)卡機構接到授權答復后，也應進行登記并及時地將答復內(nèi)容轉(zhuǎn)告索權單位。 　　（一）電話授權程序 　　電話接通后，發(fā)卡機構應要求索權單位報告下列內(nèi)容： 　?。保丶s單位或指定營業(yè)機構的名稱或編號； 　?。玻窖罂ǖ目ㄌ枺骸痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢?； 　　３．太平洋卡的有效期：××年××月； 　?。矗挚ㄈ说男彰骸痢痢梁蜕矸葑C件名稱和號碼：××××××； 　?。担灰椎膬?nèi)容：購物、消費或取現(xiàn)； 　?。叮灰椎慕痤~：００００．００元； 　?。罚绻皇浅揞~的授權，應說明是對何種問題申請授權。 　　發(fā)卡機構收悉后，應立即查閱持卡人檔案資料并在最短的時間內(nèi)選擇下列內(nèi)容之一作為明確的答復。 　?。保倚型膺@筆交易，授權號碼是：××××××。 　?。玻倚芯芙^這筆交易，理由是： 　　（１）此卡為偽冒卡，請沒收； 　　（２）此卡為過期卡，請勿受理； 　?。ǎ常┐丝橹垢犊ǎ垱]收； 　?。ǎ矗┐丝ǔ^透支限額，請勿受理。 　　３．暫時無法答復，我行將于××分鐘后主動與你單位聯(lián)系。 　?。矗囝~不足，只能允許００００．００元交易，請問持卡人是否接受。 　　授權號碼應是六位阿拉伯數(shù)字，為確保安全，嚴守秘密，授權號碼的編制方法由計算機隨機產(chǎn)生，夜間授權采用移動電話方式處理的，授權號碼的編制由各發(fā)卡機構自行制定，總行不作統(tǒng)一規(guī)定。 　　（二）電傳授權程序 　　電傳授權按以下格式辦理： 　?。裕蹋亍。危稀　痢痢痢痢? 　?。妭魈枺骸痢痢痢痢粒? 　　ＦＭ?。拢谩　痢痢痢痢。茫遥牛模桑浴。茫粒遥摹。模牛校? 　?。ㄗ越煌ㄣy行×××行信用卡部） 　　ＲＥ?。粒眨裕取。疲希摇。拢谩。遥停隆。茫遥牛模桑浴。茫粒遥? 　　（關于交通銀行人民幣信用卡授權） 　?。谩痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢。牛兀小　痢粒痢? 　?。ㄌ枺骸痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢∮行冢骸痢粒痢粒? 　?。茫粒樱龋校眨遥茫裕遥粒危樱疲牛摇。ぁ。埃埃埃埃埃? 　?。ㄈ‖F(xiàn)／購物／轉(zhuǎn)帳　人民幣００００．００元） 　?。校蹋印。茫希模拧。眨樱?？（不關機） 　?。ㄕ埥o予授權號碼？） 　　發(fā)卡機構收報后立即給予“ＭＰ”（稍等）信息，并在最短的時間內(nèi)在下列內(nèi)容中選擇其一答復對方： 　?。保茫希模拧。疲希摇。ぃ埃埃埃埃埃啊。桑印痢痢痢痢痢? 　　　?。ㄊ跈嗵柎a：××××××　人民幣：００００．００） 　　２．ＲＥＪＥＣＴＥＤ?。疲希摇。粒拢希郑拧。粒停希眨危? 　　　?。ň芙^以上金額） 　?。常校蹋印。校桑茫耍眨小。裕龋桑印。茫粒遥摹。危稀　痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　痢痢痢痢　? 　　　　（請取消這張卡，卡號是：××××　××××　××××　××××） 　?。矗祝桑蹋獭。茫粒蹋獭。拢粒茫恕。粒疲裕牛摇　痢痢。停桑危眨裕牛? 　　　?。ㄕ埳缘?，過××分鐘回電） 　　５．ＡＶＡＩＬＡＢＬＥ?。拢粒蹋粒危茫拧。ぃ埃埃埃埃埃啊。祝龋粒浴。裕稀。茫?？ 　　　?。捎糜囝~只有人民幣００００．００元，問持卡人如何支付？） 　　六、風險管理 　　風險管理主要包括發(fā)卡前的資信審查和核實擔保的管理；授權和編發(fā)止付名單的管理；對特約單位和指定營業(yè)機構的檢查、監(jiān)督管理；發(fā)卡機構內(nèi)部制度的建立和健全的管理；以及對持卡人透支的管理等，其中透支管理是風險管理的重要內(nèi)容。 　　各發(fā)卡機構應設專人負責透支管理這項工作，加強對透支戶的監(jiān)督和控制，及時采取措施催收帳款，每日營業(yè)終了將透支戶的透支情況列出清單，分別不同情況催促持卡人及時還款。其方式為： 　?。ㄒ唬┯脮嫘问酵ㄖ挚ㄈ诉€款。發(fā)卡機構應在持卡人透支后及時發(fā)出書面通知，將透支日期和透支金額通知持卡人，使持卡人及時知道已經(jīng)透支，有時補充存款。 　?。ǘ┯秒娫捫问酱叽俪挚ㄈ诉€款。一般對透支時間在十五天以上，透支金額超過１０００元以上的持卡人都應以電話形式，反復與其聯(lián)系，請持卡人及時補充存款。若持卡人一時聯(lián)系不上可通過擔保人轉(zhuǎn)告。 　　（三）上門催促持卡人還款。一般對透支５０００元以上，透支時間超過一個月，并多次電話催促仍不還款或電話聯(lián)系不上的持卡人，發(fā)卡機構應派專人上門到其家里或單位拜訪，請其及時還款。 　?。ㄋ模┎扇”匾闹垢洞胧?。發(fā)卡機構對于透支后仍繼續(xù)不斷地取現(xiàn)和消費且透支額較大、透支時間較長，或經(jīng)多次上門催促仍不還款的持卡人，應及時止付或取消該卡使用，列入止付名單。 　　（五）如持卡人是以資金或財產(chǎn)擔保的，對有意拖欠透支款的，在其太平洋卡被取消和列入止付名單后，發(fā)卡機構可委托有關部門將其抵押品進行處理，沖減透支款；同時將處理情況書面通知持卡人；抵押品價值大于透支款的，差額轉(zhuǎn)入其存款專戶，抵押品價值不能抵償透支額的，仍應由持卡人承擔償還責任。 　　七、發(fā)卡機構內(nèi)部防范風險的規(guī)定 　?。ㄒ唬┛瞻椎奶窖罂ǎê瑴y試卡）、打好的待領卡，以及回收的過期卡、掛失作廢卡和打錯的卡在打洞或剪半后，均須入庫保管或銷毀，并建立登記簿進行控制。主管人員應定期和不定期進行查庫，檢查空白太平洋卡的保管及領用情況，庫存數(shù)量是否與帳面余額相符?；厥盏倪^期卡、掛失作廢卡和打錯的卡在統(tǒng)一銷毀時，須按規(guī)定的批準程序和權限辦理，同時應指定專人監(jiān)督銷毀現(xiàn)場，嚴防作廢卡散失。 　?。ǘ┐蚩C、驗卡機應由專人負責操作。打卡員也應保持相對穩(wěn)定而且不得兼管驗卡機和空白卡，打卡機、驗卡機和空白卡片應做到三分管，絕不允許在打卡員缺勤的情況下，臨時由驗卡員或空白卡片保管員頂崗。打卡員或驗卡員離開打卡機或驗卡機時，必須隨手關機或上鎖，打卡程序不得外泄。領發(fā)壓卡機時應進行登記。 　?。ㄈ﹃P鍵的工作或崗位，如持卡人檔案資料的輸入電腦和持卡人申請領用太平洋卡的申請表等都要實行復核制度，避免一人操作帶來的漏洞。對重要的工作和崗位，如授權、卡的止付等要實行權限批準制度，經(jīng)辦人、部門經(jīng)理、總經(jīng)理應有不同的批準權限，不允許越權行事。 　　（四）發(fā)卡機構遇有以下情況之一，應立即以電話報告管轄分行和總行，同時以書面形式補報： 　?。保瞻卓ɑ虼l(fā)卡丟失或被盜； 　?。玻異盒园讣?； 　　３．截獲偽冒卡或發(fā)現(xiàn)偽冒卡但未及時截獲； 　　４．其他對業(yè)務構成嚴重風險的情況。 　?。ㄎ澹╋L險防范的補充措施 　?。保蛱窖蟊ｋU公司辦理太平洋卡業(yè)務保險，每年按交易額交納一定數(shù)額的保險費。如發(fā)生資金損失，在保險范圍內(nèi)，由保險公司負責賠償，是補償損失的有效途徑。 　　２．對保險范圍外的資金損失，屬確實無法追回的，按規(guī)定審批權限經(jīng)批準后核銷。 第五條　其他 　　一、本規(guī)定和操作規(guī)則未明確規(guī)定且不涉及他行事宜的，可由各發(fā)卡機構根據(jù)當?shù)鼐唧w情況制定實施細則；各發(fā)卡機構自行制定的實施細則必須同時報總行備案。 　　二、本規(guī)定和操作規(guī)則由交通銀行總行制定，解釋和修改權亦屬交通銀行總行。 　　三、本規(guī)定和操作規(guī)則自１９９４年４月１日起實行。 附：二　　　　　　交通銀行太平洋信用卡業(yè)務會計核算規(guī)定 　　　　　　　　　　　（１９９４年３月２１日制訂） 　　根據(jù)《交通銀行太平洋信用卡章程》及《交通銀行太平洋信用卡（人民幣卡）業(yè)務管理規(guī)定及操作規(guī)則