各會員單位： 　　現(xiàn)將《關(guān)于規(guī)范做好個人房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)維護市場秩序的自律共識》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。 　　聯(lián)系人：烏云、金紅鳳 　　電話：010—66553358—8122/8050 　　郵件: wuyun@china—cba.net jinhongfeng@china—cba.net 　　傳真：010—66553356 　　二○○九年十二月三十一日 　　中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于規(guī)范做好個人房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)維護市場秩序的自律共識 　　近期，隨著銀行業(yè)金融機構(gòu)個人房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，銀行業(yè)金融機構(gòu)為爭取房貸業(yè)務(wù)資源競相向房貸中介支付高“返點”費用，引發(fā)銀行間惡性競爭問題非常突出。向房貸中介高“返點”嚴重擾亂了市場秩序，影響了銀行信貸安全和房貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，損害了銀行和消費者的利益。為貫徹銀監(jiān)會劉明康主席在有關(guān)房貸中介高“返點”擾亂市場影響信貸安全材料上的批示精神，切實維護個人房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)公平有序的市場環(huán)境，有效防范風(fēng)險，促進個人貸款業(yè)務(wù)健康發(fā)展，現(xiàn)就做好個人房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù)工作提出自律性要求，請遵照執(zhí)行。 　　一、各會員銀行在辦理個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)時，應(yīng)加強自律。自2010年1月1日起，停止以任何形式向房貸中介及其從業(yè)人員支付與所提供的服務(wù)不對稱、純粹業(yè)務(wù)介紹的“返點”費用。 　　二、各會員銀行要規(guī)范貸前審查制度。銀行要做好盡職調(diào)查，堅持獨立審貸，重點審核借款人的信譽程度、收入證明、償還能力的真實性。要與借款人面談貸款申請，面簽貸款合同。 　　三、各會員銀行要進一步規(guī)范與房貸中介機構(gòu)的合作行為，對房貸中介機構(gòu)全面進行摸底排查，選擇規(guī)模大、人員資質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)及日常管理規(guī)范的中介機構(gòu)進行合作，對不良中介要杜絕合作。 　　四、各會員銀行要加強與監(jiān)管部門、銀行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，及時投訴、舉報收取不合理費用及弄虛作假或指使、縱容、幫助客戶作假的不良中介機構(gòu)，同業(yè)間共同抵制惡意擾亂市場競爭的中介機構(gòu)。 　　五、各會員銀行要加強對客戶的宣傳并加快產(chǎn)品創(chuàng)新力度。充分利用網(wǎng)點宣傳欄、網(wǎng)站、報刊、電子視頻等載體，面向社會公眾廣泛宣傳辦理個貸業(yè)務(wù)的手續(xù)及流程，增加辦理個貸的透明度，引導(dǎo)客戶根據(jù)自身實際情況自由選擇房屋貸款銀行。要加快產(chǎn)品創(chuàng)新，向客戶提供更多的貸款申請渠道，為客戶申請貸款創(chuàng)造更多的便利，直接面對客戶，改變目前過度依賴中介機構(gòu)的局面。 　　六、各地銀行業(yè)協(xié)會要加強與會員銀行的協(xié)調(diào)溝通，積極開展調(diào)研和治理活動，引導(dǎo)會員銀行自律規(guī)范經(jīng)營，受理會員銀行的投訴和舉報。同時，要將上述精神及時傳達到非中銀協(xié)會員銀行。