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北京市旅游局關(guān)于做好2009年春節(jié)“黃金周”期間住宿接待工作的通知

來源: 律霸小編整理 · 2021-02-14 · 3213人看過
各星級飯店、社會旅館:   2009年春節(jié)即將到來,按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游要求,為保證各單位節(jié)慶活動安全、有序地進(jìn)行,維護(hù)全市安定、祥和、喜慶的節(jié)日氣氛,做好春節(jié)“黃金周”期間的住宿接待工作,北京市旅游局特提出以下要求:   一、繁榮旅游市場,營造歡慶節(jié)日氛圍。北京市各星級飯店、社會旅館要以“北京請您來過年”為主題,積極籌辦各項活動以烘托喜慶的節(jié)日氣氛,豐富春節(jié)的旅游消費(fèi)市場,吸引外地游客、城區(qū)居民和郊區(qū)群眾,促進(jìn)全市的旅游消費(fèi)市場。   二、防患于未然,確保安全工作萬無一失。各單位要牢固樹立安全工作“責(zé)任重于泰山”的意識,對于春節(jié)住宿接待工作要精心安排。制定防火、防盜、防搶、防不法分子破壞、防恐怖活動,特別是緊急疏散的應(yīng)急預(yù)案,并進(jìn)行必要演練。對閉路電視管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、環(huán)境裝飾和電氣安裝等一定要嚴(yán)格依照有關(guān)規(guī)范和要求操作,做到工作到崗、責(zé)任到人。特別要加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理,規(guī)范操作程序。加強(qiáng)源頭監(jiān)管,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),堅持從正規(guī)渠道進(jìn)貨,同時要對進(jìn)貨環(huán)節(jié)實行嚴(yán)格監(jiān)管,索證索票率要達(dá)到100%.堅決杜絕在飯店內(nèi)發(fā)生各類食源性疾患,保證賓客和員工的身體健康。   三、各單位在春節(jié)“黃金周”期間舉辦的節(jié)慶活動,要做到手續(xù)齊全,抽獎活動的獎項設(shè)置要符合國家有關(guān)規(guī)定?;顒右裱踩?、健康、文明、歡樂、祥和的宗旨,活動內(nèi)容健康,堅決杜絕封建迷信和不文明的形式、內(nèi)容。   四、啟動“黃金周”假日投訴處理機(jī)制。各單位要按照“黃金周”假日工作預(yù)案,由專人負(fù)責(zé)假日期間住店客人的投訴處理工作,按照投訴處理工作程序,耐心地做好投訴客人的安撫工作,積極地幫助客人解決問題,主動地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,堅決杜絕惡性投訴。   五、加強(qiáng)值班和信息報送制度。各單位假日期間要堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,加強(qiáng)安全巡視,堅決克服麻痹大意思想,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。對于發(fā)生的重要情況要及時上報市旅游局及有關(guān)部門。假日期間信息報送工作要指定專人負(fù)責(zé),按照市旅游局的要求及時報送節(jié)日期間的接待信息。   市旅游局假日值班電話:85157015、65158249   傳真:65158251   二○○九年一月十五日

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