各縣(市)區(qū)人民政府，市政府有關(guān)部門、有關(guān)單位： 　　市服務(wù)企業(yè)促發(fā)展活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制訂的《關(guān)于加快推進(jìn)8718公共服務(wù)平臺縣(市)區(qū)子平臺建設(shè)的實施意見》已經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實。 　　二○○九年十一月十一日 　　關(guān)于加快推進(jìn)8718公共服務(wù)平臺縣(市)區(qū)子平臺建設(shè)的實施意見 　　(市企服辦市服務(wù)企業(yè)促發(fā)展活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室) 　　為進(jìn)一步增強服務(wù)企業(yè)的及時性、有效性和常態(tài)性，建立健全服務(wù)企業(yè)長效機制，切實降低企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本，促進(jìn)全市經(jīng)濟社會持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，現(xiàn)就加快推進(jìn)我市8718公共服務(wù)平臺縣(市)區(qū)子平臺建設(shè)提出以下實施意見。 　　一、指導(dǎo)思想 　　以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府關(guān)于“保增促調(diào)”和深化“創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動的總體部署和工作要求，依托并充分發(fā)揮8718公共服務(wù)平臺的支撐作用，加快推進(jìn)各縣(市)區(qū)子平臺建設(shè)，進(jìn)一步深化服務(wù)功能，拓展服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)形式常態(tài)化、服務(wù)對象全面化、服務(wù)資源整合化，構(gòu)建完善服務(wù)企業(yè)的長效機制，著力為企業(yè)營造良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。 　　二、建設(shè)范圍 　　各縣(市)區(qū)以及大榭開發(fā)區(qū)、寧波國家高新區(qū)、寧波保稅區(qū)、東錢湖旅游度假區(qū)、慈溪出口加工區(qū)都要建立8718公共服務(wù)子平臺(以下統(tǒng)稱縣(市)區(qū)子平臺)。 　　三、建設(shè)原則 　　縣(市)區(qū)子平臺是全市統(tǒng)一的8718公共服務(wù)平臺體系的重要組成部分，按照整體部署、分批推進(jìn)的原則，各地政府要高度重視并加快推進(jìn)子平臺建設(shè)工作，按照市8718公共服務(wù)平臺建設(shè)模式，明確建設(shè)責(zé)任單位，切實做到機構(gòu)、經(jīng)費、人員、場地“四落實”，以及名稱、網(wǎng)絡(luò)域名、呼叫中心號碼、咨詢模式、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)計方案、流轉(zhuǎn)平臺和與子平臺鏈接的各種數(shù)據(jù)庫接口“六統(tǒng)一”，實現(xiàn)信息、資源、技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、品牌“六共享”。 　　四、進(jìn)度要求 　　各縣(市)區(qū)子平臺要力爭在2009年年底前建成并投入試運行。已建立類似于8718公共服務(wù)子平臺的縣(市)區(qū)，可用適當(dāng)?shù)姆绞綄F(xiàn)有服務(wù)平臺轉(zhuǎn)為統(tǒng)一的8718服務(wù)號碼和服務(wù)平臺。 　　五、保障措施 　　(一)加強組織保障。市企服辦根據(jù)市企服活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，具體負(fù)責(zé)8718公共服務(wù)平臺建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、總體設(shè)計、日常運行工作并協(xié)調(diào)處理企業(yè)提出的難題;寧波中小在線信息服務(wù)有限公司受市企服辦委托寧波中小在線信息服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)全市8718公共服務(wù)平臺的日常運營和技術(shù)維護(hù)。各地可借鑒市里模式，成立相應(yīng)的8718公共服務(wù)子平臺管理機構(gòu)，明確工作職責(zé)。 　　(二)加強人員保障。各地企服辦要安排和平臺工作量相適應(yīng)的人員，做好平臺的日常運行工作。各地企服辦和市級有關(guān)職能部門應(yīng)確定聯(lián)絡(luò)員，建立固定的聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，便于工作銜接，加強聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)管理本地、本部門8718公共服務(wù)平臺終端運行、及時接收和協(xié)調(diào)處理從8718公共服務(wù)平臺流轉(zhuǎn)的企業(yè)困難和問題、向市企服辦報送工作信息等。 　　(三)加強資金保障。各地要安排專項資金，盡力保障8718公共服務(wù)子平臺建設(shè)和日常運行工作的資金投入。子平臺建設(shè)所需的軟件開發(fā)費，由市財政工業(yè)“兩創(chuàng)”倍增計劃專項資金一次性補助5萬元，系統(tǒng)運營維護(hù)費由各地自籌安排解決。 　　六、建立制度規(guī)范 　　(一)平臺運行制度。由市企服辦負(fù)責(zé)建立8718公共服務(wù)平臺的各項運行制度，包括平臺運行管理辦法、工作職責(zé)、工作流程、工作守則、保密制度、工作人員規(guī)范用語及考核制度等，各縣(市)區(qū)子平臺統(tǒng)一遵照執(zhí)行。 　　(二)信息報送制度。各地、各部門應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行模式，通過子平臺向市企服辦報送各類動態(tài)信息;市企服辦應(yīng)通過8718公共服務(wù)平臺，定期向各地企服辦通報運行情況分析，并定期向市企服活動領(lǐng)導(dǎo)小組報送各地和各部門辦理問題情況、重要動態(tài)信息和8718公共服務(wù)平臺運行情況分析等。 　　(三)部門聯(lián)席會議制度。市、縣(市)區(qū)兩級企服辦要進(jìn)一步完善部門聯(lián)席會議制度，定期或不定期召集相關(guān)成員單位召開服務(wù)企業(yè)工作聯(lián)席會議，積極貫徹落實國家、省市相關(guān)政策和工作部署，研究并協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題等。聯(lián)席會議研究議定的事項，會后要形成會議紀(jì)要，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。遇有重大事項，有關(guān)成員單位可隨時提議召開。 　　(四)聯(lián)合調(diào)研和業(yè)務(wù)交流制度。市、縣(市)區(qū)兩級企服辦要密切關(guān)注并及時跟蹤分析8718公共服務(wù)平臺反映出來的新情況、新問題，適時牽頭組織相關(guān)部門對重大問題開展針對性的聯(lián)合調(diào)研。同時，要不定期召開業(yè)務(wù)座談會、工作交流會，組織開展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察，不斷提高平臺工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素能。 　　(五)督促考核制度。市、縣(市)區(qū)兩級企服辦要及時掌握各地、各部門對8718公共服務(wù)平臺流轉(zhuǎn)問題的處理情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題，確保企業(yè)反映的各類難題得到及時、妥善解決，確保市委、市政府各項決策部署落到實處。各級組織部門、機關(guān)黨工委要把各部門8718公共服務(wù)平臺(子平臺)運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的落實情況，列入年度相關(guān)工作考核范圍。各級監(jiān)察局、企服辦要加強對企業(yè)難題辦理情況的督查，對工作落實好的，要給予表彰通報;對工作不落實的，責(zé)令其限期整改。