（2007年2月2日） 各省、自治區(qū)、直轄市廣播影視局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團廣播電視局： 　　當(dāng)前，我國廣播電視正處于由模擬向數(shù)字化過渡的重要時期，有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作經(jīng)過幾年的試點，正在全國大中城市全面展開。為進一步加強和規(guī)范有線電視數(shù)字化工作，切實維護有線電視用戶的合法權(quán)益，針對當(dāng)前個別地區(qū)在推進數(shù)字化過程中存在的問題，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下： 　　一、推進有線電視數(shù)字化是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，是促進國家信息化和國民經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，是鞏固和加強宣傳思想陣地、滿足人民群眾日益增長的精神文化需求的重要舉措，是惠及千家萬戶的民心工程。各級廣電部門要進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、規(guī)范操作，積極推進有線電視數(shù)字化健康有序發(fā)展。 　　二、推進有線電視數(shù)字化，要始終堅持以人為本、用戶至上、社會效益第一的原則，因地制宜，穩(wěn)步推進，注意傾聽群眾意見，尊重用戶的選擇權(quán)。對暫時不愿收看數(shù)字電視的用戶，要妥善解決。實施有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的地區(qū)，必須保留至少六套模擬頻道，轉(zhuǎn)播中央、省和當(dāng)?shù)仉娨暸_的主要節(jié)目，供沒有機頂盒的用戶接收，確保黨和政府的聲音進入千家萬戶，切實維護有線電視用戶的合法權(quán)益。 　　三、各地制定有線數(shù)字電視的基本收視維護費標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格遵照國家發(fā)改委和廣電總局聯(lián)合下發(fā)的《有線電視基本收視維護費管理暫行辦法》（發(fā)改價格〔2004〕2787號）的規(guī)定，嚴(yán)格按照程序，舉行物價聽證會。制定價格標(biāo)準(zhǔn)，必須充分考慮到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟社會發(fā)展總體水平，充分考慮社會各階層的經(jīng)濟承受能力和心理承受能力，特別要照顧到低收入家庭。要對包括低保戶在內(nèi)的低收入家庭，給予相應(yīng)的資費減免優(yōu)惠政策，保證低收入人群能夠享受到有線數(shù)字電視服務(wù)。 　　四、各有線電視網(wǎng)絡(luò)公司（中心）要進一步增強服務(wù)意識，主動向社會公布有線數(shù)字電視的服務(wù)項目和服務(wù)規(guī)范。要加大服務(wù)和技術(shù)維護工作力度，組建高效的專業(yè)服務(wù)和技術(shù)維護隊伍，及時處理數(shù)字化過程中出現(xiàn)的各種問題，確保有線數(shù)字電視的技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 　　五、要不斷豐富有線數(shù)字電視的服務(wù)內(nèi)容，滿足群眾需求。一方面要大力開發(fā)電子政務(wù)、新聞資訊、社會教育、文化娛樂、交通旅游、生活信息等公共資訊服務(wù)，擴展有線數(shù)字電視基本業(yè)務(wù)；另一方面要大力發(fā)展付費電視、視頻點播、電視購物、電視商務(wù)等增值服務(wù)，由用戶自由選擇、自愿訂購，不斷滿足群眾多層次、多樣化、個性化的精神文化和信息資訊需求。 　　六、各地要進一步加強對有線電視數(shù)字化的宣傳解釋和正面引導(dǎo)工作。有線電視數(shù)字化是一場深刻的技術(shù)變革，在提供豐富多彩節(jié)目和方便快捷服務(wù)的同時，也會帶來收視方式、收視習(xí)慣的改變，需要有一個逐步適應(yīng)的過程。要積極采取多種方式，普及數(shù)字電視知識，解答群眾疑問，引導(dǎo)消費觀念，使社會各界和人民群眾理解、認(rèn)可、接受和支持?jǐn)?shù)字電視。對于一時還不理解的群眾，要做好耐心細致的宣傳解釋工作，真正做到讓群眾滿意。要開通服務(wù)熱線，提供快捷服務(wù)，方便群眾監(jiān)督，樹立有線數(shù)字電視的良好社會形象。 　　七、各級廣播電視行政部門要加強對本地區(qū)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、監(jiān)督和檢查，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，推動我國有線數(shù)字電視又好又快的發(fā)展。