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寧波
理賠是否一定要原始發(fā)票
網(wǎng)友提問：
理賠一定要原始發(fā)票嗎?
不久前，我因病住院治療，本以為能獲得醫(yī)療險賠付。但我不小心將住院原始發(fā)票弄丟，之后我特地去醫(yī)院補開發(fā)票交到保險公司，卻被以補開的發(fā)票無效為由拒絕理賠。保險公司這么做合法嗎?
律師解答：
一般來說，保險公司在受理保險報案時，總是要求出示身份證件和事故證明。住院發(fā)票原件是索賠的重要憑證，保戶一定要妥善保管，以免給索賠帶來不必要的麻煩。但作為保險公司，僅以未能提供原始發(fā)票為由而做出拒付決定，也未免太過簡單。
相關法律知識：
事實上，在理賠過程中，保險公司讓客戶提供保費發(fā)票主要有兩方面的作用，一是證明保險事故的真實性，二是為了確定保險理賠金額。如果客戶不能提供原始發(fā)票，但是能夠提供證明保險事故真實性和保險金額準確性的證據(jù)，則保險公司不能簡單拒賠。相反，保險公司應當主動協(xié)助保戶去弄清楚事實真相，在維護客戶合法權(quán)益的同時，樹立公司的良好形象。
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