我國正在加大在醫(yī)療方面的投入,目的就是為了提高患者就醫(yī)水平,降低醫(yī)療事故的發(fā)生。在發(fā)生醫(yī)療事故后我們應(yīng)該吸取教訓(xùn),及時(shí)制定出相應(yīng)的防范措施,以避免類似事故的再次發(fā)生。接下來我們就一起來看一個(gè)相關(guān)案例吧。
案例
老人就診,氣死在醫(yī)院門診
一.事故經(jīng)過
一位老人因感冒去某醫(yī)院看病,在收費(fèi)處因故換了三次科室,收費(fèi)員不耐煩了,就在掛號(hào)單上寫了三個(gè)字:老混蛋。老人候診時(shí)看到這三個(gè)字,氣得當(dāng)場心臟病發(fā)作,最后因搶救無效死亡。
二.事故分析
本案中,老人是在候診時(shí)死亡的,按現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定,老人還未進(jìn)入診療護(hù)理過程中,不屬于醫(yī)療事故。本案中,掛號(hào)員不但沒有協(xié)助病員,反而出言辱罵,是典型的違約行為,醫(yī)院和掛號(hào)員應(yīng)承擔(dān)對(duì)老人的違約損害賠償責(zé)任,而不是承擔(dān)醫(yī)療事故的責(zé)任。
三.教訓(xùn)和防范措施
1.加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì),強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),樹立忠于職守,盡職盡責(zé),全心全意為人民服務(wù)的敬業(yè)精神。
2.認(rèn)真落實(shí)各級(jí)人員崗位責(zé)任制,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī),堅(jiān)守崗位,遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
3.切實(shí)改善醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,在言行,行為舉止上講究文明禮貌,對(duì)待病員一視同仁,樹立“一切以病人為中心”的現(xiàn)念。
4. 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療中應(yīng)以病人為中心,注重人性化服務(wù),嚴(yán)格履行告知義務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,營造正常良好的醫(yī)療氛圍。
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